Vivo Zap 3G – Serviço Cancelado

Enfim, após uma longa espera, hoje eu recebi um retorno de minha reclamação na Ouvidoria da Vivo!! A empresa concedeu 3 meses de insenção do pagamento no valor de R$ 419,70 em um equipamento que não funciona mais.

A troca do equipamento não pode ser efetuada, mesmo com o argumento de que estou com problemas sérios com o equipamento a mais de 12 meses e esta seria a minha segunda troca de equipamento.

Realmente eu não tenho tempo para isto. Durante os 6 primeiros meses de contrato minha conta chegava com o valor errado (a maior, e claro – 179,00) todos os meses, e eu perdia mais de uma hora para contestar a conta errada!

Minha primeira troca de equipamento com a Luxicom demorou um mês e meio, fora as constantes visitas na assistência por conta do problema de modem não encontrado e quedas de sinal durante a navegação.

Já estou com problemas nesta placa há três meses, formatei meu PC duas vezes e já estive mais duas vezes na Luxicom neste período, até que a placa morreu novamente. Perdeu completamente a capacidade de conexão e não funcionou mais! Como meus trabalhos são realizados quase que 100% pela web, não posso ficar com problemas de conexão como estes, dependendo da boa vontade de Vivo em resolver o meu problema.

Como o problema parecia não ter solução, e mesmo com toda a minha paciência e boa vontade a Ouvidora da Vivo não teve interesse em resolver o caso, acabei de cancelar o serviço. Acho que as empresas deveriam respeitar um pouco mais os consumidores, o que infelizmente não ocorreu com a Vivo no meu problema.

Apesar de ter arrumado um problema, por não ter nenhum concorrente com a mesma velocidade, estou feliz em ter me livrado do mico da Vivo!! Com certeza vou testar todas as opções do mercado, mas por enquanto vou utilizar a minha conexão da Claro, que apesar de não ser a mais rápida (120 kbps em média) com certeza é muito mais estável e confiável do que a Vivo, além de que no relacionamento com o cliente, até o momento, eles foram excelentes comigo!

Como o Mico foi embora, o blog volta para a programação normal ainda nesta semana!!! Vou gastar o meu tempo com coisas úteis e não com o atendimento da Vivo.

71 Comments

  1. Paulo 04/10/2007 Reply
  2. GUSTAVO 04/10/2007 Reply
  3. GUSTAVO 05/10/2007 Reply
  4. GUSTAVO 06/10/2007 Reply
  5. Daniel 07/10/2007 Reply
  6. Zaw 16/11/2007 Reply
  7. .:Mironeto:. 01/12/2007 Reply
  8. Marcelo Pontes 13/12/2007 Reply
  9. Rafael 26/12/2007 Reply
  10. Rafael Dacosta 31/03/2008 Reply
  11. Ricardo 22/04/2008 Reply
  12. Reginaldo R.Ferreira 01/09/2008 Reply
  13. Alexandre 11/09/2008 Reply
  14. Geudson 09/10/2008 Reply
  15. Mariela Alves Rodrigues 10/12/2008 Reply
  16. Marcelo Watanabe 30/01/2009 Reply
  17. VInicius 13/05/2009 Reply
  18. sandrinho 13/05/2009 Reply
  19. sandrinho 13/05/2009 Reply
  20. Kelly 20/06/2009 Reply
  21. zenaide 12/08/2009 Reply
  22. luiz gustavo. 16/08/2009 Reply
  23. jorge lin 19/08/2009 Reply
  24. Patricia 22/08/2009 Reply
  25. thiago 09/09/2009 Reply
  26. weverson 18/09/2009 Reply
  27. Andre de Freitas Marques 07/10/2009 Reply
  28. valdemiro donizete gibin 15/10/2009 Reply
  29. silvana 20/10/2009 Reply
  30. silvana 20/10/2009 Reply
  31. anderson 23/10/2009 Reply
  32. anderson 23/10/2009 Reply
  33. Lisa 24/10/2009 Reply
  34. Nériton 25/10/2009 Reply
  35. Denise 28/10/2009 Reply
  36. Romulo 28/10/2009 Reply
  37. Jheysonn 05/11/2009 Reply
  38. edilson silva souza 20/11/2009 Reply
  39. Walter 25/11/2009 Reply
  40. Marcos 02/01/2010 Reply
  41. Mario Lazoski 03/02/2010 Reply
  42. dark 04/02/2010 Reply
  43. Ane 22/02/2010 Reply
  44. Mario Lazoski 26/03/2010 Reply
  45. Mario Lazoski 26/03/2010 Reply
  46. Lucas 30/03/2010 Reply
  47. Eduardo Cardoso 06/04/2010 Reply
  48. LEONARDO 27/04/2010 Reply
  49. David 02/05/2010 Reply
  50. Carmen Regina de Oliveira 24/05/2010 Reply
  51. Helio 02/06/2010 Reply
  52. Brena 09/06/2010 Reply
  53. Eduardo Cardoso 09/06/2010 Reply
  54. Valtencir Gomes da Silva 17/06/2010 Reply
  55. Vânia Silva 21/09/2010 Reply
  56. douglas 02/10/2010 Reply
  57. Sebastião 16/11/2010 Reply
  58. DENIS 05/12/2010 Reply
  59. keylla 27/12/2010 Reply
  60. Roseane 09/02/2011 Reply
  61. Mario Lazoski 09/02/2011 Reply
  62. ana claudia 30/06/2011 Reply

Deixe uma resposta