Vivo Zap 3G – Serviço Cancelado

Enfim, após uma longa espera, hoje eu recebi um retorno de minha reclamação na Ouvidoria da Vivo!! A empresa concedeu 3 meses de insenção do pagamento no valor de R$ 419,70 em um equipamento que não funciona mais.

A troca do equipamento não pode ser efetuada, mesmo com o argumento de que estou com problemas sérios com o equipamento a mais de 12 meses e esta seria a minha segunda troca de equipamento.

Realmente eu não tenho tempo para isto. Durante os 6 primeiros meses de contrato minha conta chegava com o valor errado (a maior, e claro – 179,00) todos os meses, e eu perdia mais de uma hora para contestar a conta errada!

Minha primeira troca de equipamento com a Luxicom demorou um mês e meio, fora as constantes visitas na assistência por conta do problema de modem não encontrado e quedas de sinal durante a navegação.

Já estou com problemas nesta placa há três meses, formatei meu PC duas vezes e já estive mais duas vezes na Luxicom neste período, até que a placa morreu novamente. Perdeu completamente a capacidade de conexão e não funcionou mais! Como meus trabalhos são realizados quase que 100% pela web, não posso ficar com problemas de conexão como estes, dependendo da boa vontade de Vivo em resolver o meu problema.

Como o problema parecia não ter solução, e mesmo com toda a minha paciência e boa vontade a Ouvidora da Vivo não teve interesse em resolver o caso, acabei de cancelar o serviço. Acho que as empresas deveriam respeitar um pouco mais os consumidores, o que infelizmente não ocorreu com a Vivo no meu problema.

Apesar de ter arrumado um problema, por não ter nenhum concorrente com a mesma velocidade, estou feliz em ter me livrado do mico da Vivo!! Com certeza vou testar todas as opções do mercado, mas por enquanto vou utilizar a minha conexão da Claro, que apesar de não ser a mais rápida (120 kbps em média) com certeza é muito mais estável e confiável do que a Vivo, além de que no relacionamento com o cliente, até o momento, eles foram excelentes comigo!

Como o Mico foi embora, o blog volta para a programação normal ainda nesta semana!!! Vou gastar o meu tempo com coisas úteis e não com o atendimento da Vivo.

71 Comments

  1. Paulo 04/10/2007
  2. GUSTAVO 04/10/2007
  3. rodrigostoledo 05/10/2007
  4. rodrigostoledo 05/10/2007
  5. GUSTAVO 05/10/2007
  6. rodrigostoledo 06/10/2007
  7. GUSTAVO 06/10/2007
  8. DANIEL FONSECA 06/10/2007
  9. Daniel 07/10/2007
  10. rodrigostoledo 18/10/2007
  11. rodrigostoledo 21/10/2007
  12. Zaw 16/11/2007
  13. .:Mironeto:. 01/12/2007
  14. Marcelo Pontes 13/12/2007
  15. Rafael 26/12/2007
  16. Rafael Dacosta 31/03/2008
  17. Ricardo 22/04/2008
  18. rodrigostoledo 22/04/2008
  19. Reginaldo R.Ferreira 01/09/2008
  20. Alexandre 11/09/2008
  21. Geudson 09/10/2008
  22. Mariela Alves Rodrigues 10/12/2008
  23. Marcelo Watanabe 30/01/2009
  24. VInicius 13/05/2009
  25. sandrinho 13/05/2009
  26. sandrinho 13/05/2009
  27. Kelly 20/06/2009
  28. zenaide 12/08/2009
  29. luiz gustavo. 16/08/2009
  30. jorge lin 19/08/2009
  31. Patricia 22/08/2009
  32. thiago 09/09/2009
  33. weverson 18/09/2009
  34. Andre de Freitas Marques 07/10/2009
  35. valdemiro donizete gibin 15/10/2009
  36. silvana 20/10/2009
  37. silvana 20/10/2009
  38. anderson 23/10/2009
  39. anderson 23/10/2009
  40. Lisa 24/10/2009
  41. Nériton 25/10/2009
  42. Denise 28/10/2009
  43. Romulo 28/10/2009
  44. Jheysonn 05/11/2009
  45. edilson silva souza 20/11/2009
  46. Walter 25/11/2009
  47. Marcos 02/01/2010
  48. Mario Lazoski 03/02/2010
  49. dark 04/02/2010
  50. Ane 22/02/2010
  51. Mario Lazoski 26/03/2010
  52. Mario Lazoski 26/03/2010
  53. Lucas 30/03/2010
  54. Eduardo Cardoso 06/04/2010
  55. LEONARDO 27/04/2010
  56. David 02/05/2010
  57. Carmen Regina de Oliveira 24/05/2010
  58. Helio 02/06/2010
  59. Brena 09/06/2010
  60. Eduardo Cardoso 09/06/2010
  61. Valtencir Gomes da Silva 17/06/2010
  62. Vânia Silva 21/09/2010
  63. douglas 02/10/2010
  64. Sebastião 16/11/2010
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  66. keylla 27/12/2010
  67. Roseane 09/02/2011
  68. Mario Lazoski 09/02/2011
  69. ana claudia 30/06/2011

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