Conexão Claro 3G (Modem USB) Ainda instável…

Nesta sexta-feira eu comecei a utilizar o modem USB para o serviço 3G da operadora Claro. O modem é pequeno, leve e bem fácil de transportar, e pode ser utilizado em desktops ou notebooks, teoricamente com uma boa velocidade de conexão.

Infelizmente não pude testar o modem na loja da Claro, pois a mesma encontra-se em uma área de sombra para a rede de dados, o que também acontece com a concorrente, Vivo, que fica do outro lado do corredor no mesmo shopping. Nas duas operadoras a velocidade geralmente fica em torno de 50kbps, o que certamente não empolga nenhum usuário no momento da compra.

Levei o modem para casa, e também não consegui conectar mais do que alguns segundos, pois logo a conexão caia e surgia uma mensagem de dispositivo desconectado inesperadamente.Fazendo o mesmo teste no Windows XP o modem não conseguia nem realizar a conexão.

Ao ligar para o atendimento da Claro, os dois primeiros operadores me informaram que o modem não tinha suporte para Mac e que eu deveria fazer a devolução do modem na loja, o terceiro informou que o meu modem não estava registrado na rede, e que eu deveria colocar o chip de dados no meu celular e realizar uma ligação para o aparelho ser reconhecido pela rede, sendo que apos este passo o meu modem seria reinicializado por ela via sistema.

O último atendente me disse que apesar de não ter suporte para Mac, todos sabiam que o modem funcionava neste sistema, e solicitou que eu tentasse conectar com o chip de dados do modem em meu celular Nokia. Como a conexão não ocorreu, a saída foi voltar para a loja para realizar a troca do modem.

A troca foi realizada de forma simples e rápida pela loja da Claro, mas novamente não foi possível realizar nenhum teste, pois o sinal continuava muito fraco. Chegando em casa, na primeira hora enfrentei os mesmos problemas inicialmente descritos, com o modem perdendo a conexão a cada 2 ou 3 minutos com o sinal do modem em verde (conexão GPRS), entretanto, após aproximadamente 1:30 hs a luz do modem ficou azul (conexão 3G) e a velocidade ficou oscilando entre 350kbps e 909kbps. A brincadeira durou aproximadamente 40 minutos e depois caiu e voltou a apresentar os mesmos problemas iniciais, com uma velocidade máxima de 29kbps.

Em resumo, apesar do serviço ser extremamente promissor, registrando em meus testes uma excelente velocidade máxima de 909kbps, a instabilidade ainda é muito grande, sendo que, no meu caso, as dificuldades de conexão estão muito grandes. Apesar do modem funcionar adequadamente tanto no Mac quanto no PC, os problemas registrados nos dois programas são semelhantes, e mesmo com o segundo modem ainda persistem as dificuldades de conexão.

Apesar da grande boa vontade dos funcionários da loja e do atendimento telefônico, as informações ainda são desencontradas e certamente falta um pouco de treinamento sobre a 3G e os problemas de conexão. Tenho mais 7 dias para conseguir utilizar o serviço, e vou fazer todo o possível para continuar usando este serviço.

Qualquer dica ou informação sobre a utilização deste modem USB da Claro no Mac será muito bem vinda, assim como os relatos e experiências dos leitores com este serviço pelo Brasil a fora!

Vamos torcer para os problemas no sistema ou no meu modem sejam resolvidos!!

311 Comentários para: “Conexão Claro 3G (Modem USB) Ainda instável…

  1. Rodrigo, estarei com vc nessa jornada. Moro em Macaé-RJ e em breve teremos os aparelhos 3G à venda na cidade. Também tenho um Mac e seus comentários me deixaram mais tranquilos… Obrigado.

  2. A situação hoje aqui no Rj está desesperadora.

    Cancelei meu edge do N95 pra ficar só no note + usb3g… resumindo, estou praticamente sem conexão.

    kilobit/sec (kilobyte/sec)
    Download speed: 86.03 (10.75) 15%
    Latency: 4710 milliseconds

    Ate pra carregar paginas simples sem muito conteúdo ele nao carrega 2x, no 3o reload ele carrega na mesma velocidade de um old usrobotics 33.6k.

    Ja liguei novamente pra Claro, eles enviaram novamente uma configuração pro meu modem, vistoq ue falaram que nao havia problema na minha área nem no meu modem. Prazo? 15min a 4 horas. Excelente… to no aguardo.

    Onde hj estou na base da discada 3G, foi onde consegui na semana passada a sonhada luz azul, e conexão de 560kbps. Achei que no mínimo a façanha se repetiria daqui pra frente, com esta conexão que considero mínima… e talvez quem sabe, um dia, achar um hotpoint de 1mpbs.

    Sei que pagamos o preço da novidade, mas ter uma conexão mais lenta que Edge nao dá. Tudo tem limites.

    []s
    Rodrigo

  3. Prezados,

    Até a ultima sexta-feira, eu tinha apenas meu modemzinho EDGE da Claro, que NUNCA perdeu a conexão e mantinha uma taxa bem estavel na casa dos 8Kb/s (cerca de 64kbps), com picos de raros 17Kb/s (cerca de 136kbps).
    Como qq “doente” por novidades, comprei o modem 3G e assinei um plano de 10Gb no dia 08/12. Assim q cheguei em casa, pluguei no iMac e configurei utilizando o driver “Generic GSM EDGE/3G”, p/ minha total surpresa, conectou de primeira, navegou super rapido e fiz o download do Google Earth a 105Kb/s de média (840kbps), com taxas máximas de 160Kb/s (1280kbps). Mas ai… O sonho acabou! :) Depois de 30 e poucos minutos, o modem perdeu conexao e recebi duas telinhas dizendo que meu modem foi unplugged. Desta forma, apenas replugando o modem p/ mesmo receber sinal de novo, e a partir desse momento a conexao nunca durava mais de 5 minutos e sempre a taxas dignas de conexao discada (quando havia, pq muitas vezes nem trafegava).
    Fui p/ Vista e nada… Mas com uma grande diferança, no Vista a conexao nunca caiu! Apenas não trafegava.
    Já era tarde e fui dormir, muito esperançoso!
    No sábado (09), tudo se mantinha até q conectei pelo Vista e liguei do celular p/ atendimento da Claro. Foi quando após uns 5 minutos a conexão parada, eu percebi que coneçou a receber dados. Logo, até o presente momento está ocorrendo o seguinte:
    Vista: Conecto e nao trafego por cerca de 5 minutos, depois disso é possível navegar (com taxas dignas de discada [cerca de 2Kb/s] e ainda assim muito instavel), mas se executo um download… Taxas de 75Kb/s a 115Kb/s. Como pode? Ser tão lento p/ navegar e tão rápido p/ downloads?
    No Mac Leopard: Conecta sempre, mas quando começa a trafegar (bem lento), logo a conexao cai.

    Resumindo: Continuo esperançoso, mas apurrinhado! :)

    Obs.: Nunca tive problemas p/ ter o sinal 3G (sempre de 3 a 4 barrinhas).

    Se eu puder ajudar em algo lá vai: elitedoasfalto@gmail.com

  4. Atualizando… ha uns 10 minutos atrás, a conexão que se arrastava mas tinha sinal bom (61%, ou 4 barrinhas) de repente passou a ter 2 barrinhas vermelhas, 32%.

    O incrivel é que após essa ´perda de qualidade de sinal´, a velocidade melhorou muito do que estava (pulou de 80kbps pra 140kbps, ainda lento, mas mto melhor do que estava durante todo o dia de hj) e ficou muito mais estável tb. Nao preciso mais dar reloads, e a velocidade está compatível com a internet a rádio da sala ao lado (150kbps).

    De fato parece que estão mexendo na rede ou em algo, só espero que termine o quanto antes essas alterações e possamos usufruir dos 1mpbs contratados o mais rápido possivel.

    Análise atual pelo Numion:

    kilobit/sec (kilobyte/sec)
    Download speed: 140.46 (17.55) 25%
    Upload speed: 88.64 (11.08) 48%
    Surfspeed inside Brazil: 132.50 (16.56) 39%
    Surfspeed average (worldwide): 61.02 (7.62) 48%
    Surfspeed outside Brazil: 45.25 (5.65) 37%
    Latency: 2173 milliseconds

  5. Minha conexão está estével e na casa dos 100Kbps. às vezes atingindo 500kbps.

    Estou empre com a luz azul. Estava achabdo muito ruim, pois paguei por 1mbps, até ler os posts aqui.

  6. Prezados clientes,
    Trabalho na área de atendimento ao cliente e atentei-me para sua observação em relação ao serviço 3G que está sendo prestado pela Claro.
    Com o intuito de melhorar qualidade do nosso serviço, deixo a sua disposição o meu e-mail Atendimento.on-line@claro.com.br, e aguardo o seu retorno com dados de contato.
    Atenciosamente,
    Ana Léa Martin

  7. sequinte… peguei o plano de 1gb faz uma semana. consegui o modem usb de graça no plano por 99,00 por mes fixo. moro em sao leopoldo, regiao metropolitana do rs. sinceramente, nao estou satisfeito. a conexao é muito instavel… vive oscilando entre 0 bytes/s, 1.19 kbps/s, 990 bytes/s. fica horrivel navegar e olhar algo ao vivo por exemplo o campeonato de surf no que ta rolando no hawai. fica trancando o tempo todo, isso quando o internet explorer nao para de responder!!!

    bom nao sei o que fazer. vou entrar em contato com a claro pra ouvir alguma explicacao.

    nesse final de semana estive no litoral, em imbé, e a conexao tambem ficava bem instavel. me irritei e desisti.

  8. comigo ta acontecendo o mesmo problema do cara ai acima… Oscila muito, e certas vezes fica mais lento que minha antiga discada… tava tao esperancoso, meu amigo tem internet velox de 1 mb, sonhava em ter, qdo boto… decepcao total. Vou ligar pra claro (alguem sabe um numero certo pra esse tipo de problema?) para ver a posiçao deles.

    ps: um amigo ai acima disse q nao funciona emule e torrent, la funcionou torrent, as vezes baixando a 30 ~ 50 kbps, mas emule q eh bom…

  9. Amigos, sou do SUL Porto Alegre e também encontro os mesmos problemas relatadoas por outros colegas. Sinceramente não sei porque a claro colocou no mercado um serviço que NÃO funciona, se fosse para co.locar como usuário teste tudo bem… o maior problema é que a vendedora AFIRMOU que não teria problema de conexão, um atendente chegou a me relatar que o problema era a versão 8.0 do adobe reader… lamentável… agora estou esperando um contato da engenharia da claro… se não resolverem entrarei com uma ação no PROCOM e uma carta de reclamação para a ANATEL.
    Acho que não devemos ficar somente reclamando e de fato tomar ações cabíveis para esta venda de um serviço fajuto!!!
    tenho plano de 1mbps pago 99,90 por mes e no maximo minha conexão chegou até 300kbps.

    Abraço e que a força esteja com vocês!!

  10. Caros,

    Estou em Fortaleza e enfrento os mesmos problemas da maioria. Uso o Vista e após me conectar fico uns 5 minutos e com a taxa de download ZERO. O UPLOAD varia em alguns BYTES. Depois de 5 minutos, é possível navegar bem lentamente e sendo necessário dar constantes RELOADs nas páginas para serem carregadas por completo.
    Alguém já tem alguma informação da Claro sobre isso?

    Atenciosamente,

    JANSEN ABUD
    abudlima@gmail.com

  11. Soube por um colega que esses erros relatados estão aumentando! Segundo meu contato (de Brasília), a navegação está apresentando diversos problemas! Eu já fui ao Decon para cancelar e poder contratar outra operadora fixa, sem a multa recisória. Dependo da Internet para trabalhar e estou bastante prejudicado! Se alguém souber de mais informações, por favor, nos informe!

    Valeu!

  12. Esse serviço da Claro não serve pra porra nenhuma!!!

    Contratei o serviço em Brasília, onde tem a cobertura 3G. Lá funciona muito mal se comparado a uma banda larga, devido às instabilidades. Agora, em viagem, vim para Curitiba, onde ainda não tem o sistema HSDPA, no máximo o EDGE, que eles chamam de 2.5G. E aqui a conexão é muito pior que uma internet discada! Vc precisa de umas 10 tentativas pra abrir uma página!

    O que eu fico intrigado é que a taxa de download de arquivos grandes (quando vc consegue entrar na página do download!) é bem razoável, da orde de 50% da taxa que eles promentem, e estável. No entanto, a navegação, quando vc muda de sites, é horrivel! Parece que o problema deles não é só de hardware, mas de software tb…

    Liguei pra lá e eles vieram com aquela papo que vão atualizar a minha conta no sistema, que dentro de 3 ou 4 horas a conexão deve melhorar… Duvido!

    Vou cancelar essa merda assim que voltar pra Brasília! Mas antes acho que vou com meu notebook numa loja da Claro aqui de Curitiba, fazer uma demonstração gratuita para os clientes interessados, para que possam ver como são bons os serviços da Claro!

  13. Pessoal: alguém teve sucesso nesse 3G da Claro? Em Viamão – RS testei o serviço de internet móvel (não 3G) da TIM e Vivo. O da TIM (usando modem USB) é lamentável, bem pior que internet discada grátis, muito lento mesmo (não estou aumentando: 10 minutos para uma página, dando inúmeros reloads!). Esse mesmo modem foi usado também em Montenegro e Gravataí, sem melhora na velocidade. Esse Tim não era meu, mas instalei no meu notebook (windows XP), pois a cliente TIM disse que o pessoal da loja TIM culpou o Windows Vista, e que se fosse XP funcionaria melhor (óbvio que não funcionou). O Serviço da VIVO utilizei tanto o ZAP (PCMIA) quanto o Flash (modem grande – o dobro do tamanho de um ADSL normal): velocidade levemente maior que internet discada. As páginas fluem com lentidão, sem necessidade de reloads (só raramente). Não há diferença de velocidade entre o ZAP e o Flash, só no preço mesmo (o plano ilimitado no zap é R$149,90 e no flash, com o seu modem gigante, é R$99,90). Funciona bem nas cidades citadas e também em várias outras. Pensei em aderir ao Claro 3G, mas com essa lentidão que vocês falam, acho melhor permanecer ainda na VIVO até que tudo se resolva.

  14. Já abrí processo no Decon para cancelar o contrato sem a multa rescisória. Abrí uma reclamação também na Anatel. Sugiro que vocês façam o mesmo. Caso contrário, seus direitos nunca serão respeitados.

  15. Eu também adiquiri este serviço da Claro. Aqui ele da umas ‘capengadas’ tem uma grande lentidão quanto a trocar de sites e tal, mas quando engrena um download tende a ser melhor que discada, já esta melhor o serviço do que vocês relataram, acredito que este serviço foi implantado sem estar 100% OK, e que estão arrumando a medida da necesidade dos clientes. Sobre os torrents e o emule aqui também não rola. Queria solucionar o problema do Torrent e do Emule, assim eu já ficaria feliz com isso. Vocês todos conectam pelo programa que vem com o modem ou algum outro programa?

  16. Ola,
    Também adquiri o plano da claro, não tive problemas pra instalar e conectar mas o de pacotes de dados a 2 gigas mensal(pago R$99,90 e se exeder os 2 gigas eles cobram 5 cents por giga adicional* o que é ótimo por enquanto), e com conexão a 128k(navegação) só que é lenta e muitos reloads pra carregar de download oscila muito e tem medias de 25k as vezes parecem que eles mexem e cai pra 10k. Outra coisa observada aqui por mim é que eles compartilham ip, isso pq se vc tenta baixar arquivos pelo rapidshare,megashare, easyshare,megaupload e afins ele diz que vc já esta baixando ou que teu limite diario já esgotou, tem de ficar logando varias vezes pra conseguir um ip livre(moro em nova friburgo/ RJ), também estou na luta 1º que se estalilize o que foi contratado, e 2º que eles pelo menos me ofereçam um plano de conexão de 1Mega no minimo, pois ja tive virtua 4 megas e é duro ficar com essa bosta aqui que ainda é 2G

  17. ei gente,so de fortaleca CE, num tenho esse modem mas vo comprar quem solber de alguma coisa falar comigo,m com esses problemas relatados ai em cima mni faz ficar em duvida preciso de uma resposta para e pergun: compro ou nao compro,es a questao^^ respondam-me por favor?????

  18. Amigos:Somos cobaias da claro(e infelizmente somos cobais que pagam!),só no Brasil!!!,espero de coração que a claro faça diferente e não cobrem por esse serviço 1/2 boca,se eles se retratarem eu perdoo(poi acho boa a idéia da mobilidade proposta por eles),mas enquanto não pasar de “idéia”,sugiro clareza e honestidade por parte da claro,pois,afinal pagar para ser cobaia é desaforo!,hà já ia esquecendo minha taxa de download é ridícula( de 10 a 30 kbps)

  19. Caro Marco Antônio,
    Deixar de cobrar é uma coisa inimaginável nas empresas brasileiras. Você conseguirá o dinheiro pago de volta no Decon, como eu fiz. Mas, a cobrança já chegou bem rapidinho a partir do segundo mês de uso, mesmo após ter ficado mais de 15 dias sem acesso à internet! Estou cancelando a Claro pois voltei para a minha antiga operadora, a NET!

  20. Sidnei,
    Tenho conversado com várias pessoas sobre a Claro. Infelizmente TODAS elas já passaram ou passam por algum problema. Seja lentidão absurda, fazendo com que sejam dados inúmeros reloads até uma simples página carregas, até indisponibilidade total do acesso durante vários dias!
    Essa é uma decisão sua. Eu estou na justiça pra reaver as parcelas que já paguei pois voltei à NET, meu antigo provedor de internet à cabo!

    Abraços

  21. Oi Jansen, tudo bem? Realmente a instabilidade ainda está absurda, mas como eu realmente preciso da internet móvel e já tive problemas demais com a Vivo, vou ter que esperar as coisas melhorarem por aqui. Grande Abraço!!

  22. Olá

    Vi os comentários acima e informo que o princípio do 3G é um só : Mobilidade. A tecnologia em si não foi feita para competir com o cabo ( muito mais rápido e estável ). A questão toda é que a Claro tomou uma postura de mkt errada na abordagem da venda da tecnologia. Vivo já tem 3G, mas vende mobilidade e não velocidade. A TIM e a Brt seguiram o mesmo caminho. A tecnologia é nova aqui, na europa, por exemplo, é usada há 10 anos. Mas os problemas relatados pelos leitores acima não são exclusividade nossa, e sim da tecnologia e de sua utilização errônea.

  23. Boa Noite Leandro, tudo bem? Acho que em boas condições é possível substituir uma conexão a cabo em algumas situações, e teoricamente, daria até para trocar, considerando alguns planos com velocidades mais reduzidas. Na verdade a Tim não faz muito barulho a respeito da velocidade de seu plano de dados, e não oferece uma solução com grande número de GB disponíveis, já a Vivo sempre vendeu um 3G que não existia, muito antes do leilão, e prometia 2,4 e não entregava mais que uns 700kbps para uns poucos mortais sortudos com condições perfeitas de tempo, temperatura e etc.Não acho que a 3G deve substituir para todos os casos o cabo, mas alguns tipos de profissionais necessitam da 3G e devem ser bem atendidos pela tecnologia. Mas com certeza é duro agradar a todos e funcionar 100%. Grande Abraço!

  24. Olá a todos!
    Concordo com os comentários dos colegas acima!
    Sei que a mobilidade é o grande atrativo desta tecnologia. Neste caso, a velocidade é um “algo mais”, não sendo o diferencial.
    Porém, a questão retratada por muitos usuários é a indisponibilidade parcial do serviço.
    Aqui em Fortaleza, em determinados horários do dia (cerca de 60% do dia) simplesmente não é possível acessar qualquer coisa que use o protocolo HTTP! É disso que a maioria com quem tenho contato reclama!
    E a CLARO simplesmente não dá detalhes sobre o problema. Apenas informam que está com o Depto. de Engenharia mas sem NENHUM prazo pra isso ser resolvido.
    Por isso fui à Justiça. Não acho aceitável ficar 60% do dia sem acesso à Internet. (E pagar por todo o dia)Reforço que a velocidade não é a grande questão e sim a disponibilidade do serviço!

    Abraços…

  25. Boa noite Jansen! Aqui às vezes parece que a conexão pega no tranco, pois começa indisponível e depois de alguns minutos começa a melhorar a conexão. Mas em alguns pontos da cidade a conexão simplesmente fica indisponível. O negócio é usar este email Atendimento.on-line@claro.com.br disponibilizado pela Claro em um comentário acima para tentar obter uma ajuda para resolverms estes problemas. Eu mesmo abri um chamado e estou aguardando uma posição sobre o sinal e a instabilidade do sistema. Espero que melhore logo! Grande Abraço!

  26. galera atenção , tem um modem da claro que está vindo com problema o modelo d301 , a conexao cai constantemente e não atinge a velocidade total.

  27. Fellyph,
    Eu conversei com um colega que fez o plano de 1MB aqui em Fortaleza e ele me disse que o vendedor falou que realmente existe problemas com o modem D301 da Giant. Mas o problema não é o modem em sí. Trata-se de incompatibilidade com USB 1.0. Funciona bem em portas USB 2.0. Não tenho como confirmar essa informação!

    Abraços!

  28. Olá, Rodrigo!
    Também passei por esses sintomas que você descreveu! Porém, com 15 ou 20 minutos de navegação as páginas passavam a não carregar mais. Mesmo após incansáveis RELOADS.
    Desde o dia 15/12 estava assim.
    Hoje, inacreditavelmente, estou conseguindo navegar com boa velocidade e o serviço não ficou indisponível em nenhum momento! :-)
    Vamo ver por quanto tempo ficará assim!

    Abraços!

  29. Bom Dia! Amigos
    moro em São leopoldo-RS, tambem estou tendo os mesmos problemas; simplesmente conecta mais lento que uma discada.
    ou seja não conseguem nem garantir os 10% contratados de conexão de 1Mbs.

    Em vista que nenhum dos colegas acima conseguiu usar satisfatoriamente este tipo de serviço e a propria CLARO, não consegue esclarecer o que esta acontecendo, devemos entrar na justiça.

    Obs. To curioso para conhecer esse tal de Engenheiro da Claro, pois o pessoal da assistencia enche a boca para falar dele, e no entanto não consegue nem resolver o basico que e navegar.

  30. Bom dia Pessoal!
    Estou querendo adquirir um modem 3G, mas com todos esses comentários, estou com receio.
    A 2 dias atrás eu estava no litoral Tramandaí/RS, e precisava acessar meu micro na empresa, NH/RS, liguei o cabo USB do meu celular no Note, e acessei a internet via GPRS e a conexão me surpreendeu, consegui acessar minha máquina via VNC e resolver os problemas.
    Agora estou na dúvida se adquiro esse serviço.
    Abs!

  31. Boa tarde, pessoal! eu tenho acompanhado essa controvérsia a respeito do Claro 3G, mas confesso que estou estranhando o fato de não haver ninguém elogiando o serviço por aqui. Acho que é porque quem geralmente mais fala é quem tem problemas e está p. da vida com o serviço. Por isso, resolvi postar aqui a minha opinião de usuário satisfeito. Eu esto em Recife (PE), num bairro da periferia. Contratei o plano de 500k. Meu modem é o modelo novo (Huawei) e por quase todo o dia eu tenho a luz azul (conexão 3g) acesa. Raramente fica verde. Agora, fica variando muito entre UMTS e HSDPA, e a velocidade de fato não é muito perto da contratada, mas é muito (muito mesmo) estável. Simplesmente não cai. Eu faço downloads de cds (60-80 MB)através da comunidade discografias do orkut (via easyshare, megaupload etc…) a 30-40k. No Superdownloads ou sites similares chega a 50-60k. Nunca fiz downloads de filmes, mas arquivos grandes do emule (sim, no emule, que alguns dizem que está com as portas bloqueadas!) baixam a cerca de 20-30k. A velocidade média de navegação medida pelo site testeasuavelocidade.com.br(acho que é esse o endereço) dá sempre uma média de 250kbps. Em sites como Globo.com, sites de notícias e todo tipo de fórum as páginas carregam em poucos segundos. Resumindo: estou muito satisfeito com a internet 3g da claro, pois embora nunca consiga a velocidade máxima, na verdade, na média, só navego a cerca de 50% da velocidade contratada; o serviço é muito estável (a minha conexão está sempre com 5 barrinhas) e prático. Essa é minha opinião desde o primeiro dia que pluquei o minimodem no pc (windows xp), ou seja, já são mais de 15 dias sem problemas. Vendo todas as mensagens que postaram aqui, eu fico até com medo que de repente, de uma hora pra outra a conexão fique ruim. Também estou satisfeito com o preço. Eu pagava 54 reais de linha telefônica + 30 reais de internet discada sem limites. Eram 84 reais por uma conexão porca, que não servia para nada e vivia caindo. Agora eu pago 70 reais por uma que é umas 10 ou mais vezes mais rápida e está funcionando perfeitamente, sem falar na mobilidade. Pra quem precisa de banda larga de verdade, faz download de vídeos e jogos, não é um bom negócio, até porque a franquia do contrato de 500k é de 5GB. Atingido esse limite, eles dizem que a conexão cai para 128kbps até terminar o mês. Mas é que aqui no meu bairro não tem velox nem cabo mais (nem pagando por fora ao técnico;p). Com 70 conto por mês eu estou navegando rápido, copiando meus cds, mandando meus layouts para a agência… E olha que eu ainda estou apostando que o serviço vai melhorar ainda mais. Com o tempo e a chegada da concorrência deve chegar mais perto da velocidade contratada e deve ficar mais barato. Será que eu sou um sortudo? Pessoal de Recife, postem aqui as suas opiniões! Será que é a única cidade em que o serviço está legal? Ou o pessoal da claro está consertando a rede?

    Abraços!

  32. Eu sou de Fortaleza…o serviço não é 100% como o comentário a cima..mais também não é ruim como os demais…A conexao é bem instavel…tem horas q da raiva..principalmente 6hrs da noite..mais no geral funciona bem..estou com esperança que o serviço melhore….vamos ver

  33. Boa tarde a todos!
    Recebí um ligação da Claro nessa semana solicitando que eu comparecesse a uma loja da Claro e trocasse o meu modem D301 por outro da marca Huawei, pis o mesmo estava num lote de modems com problemas.
    Feito isso os sintomas mudaram.
    Agora é a lentidão que incomoda.
    O problema de ficar sem acesso dimunuiu, mas ainda existe em determinados horários.
    Continuo aguardando a estabilização da rede.
    Uma novidade: soube que a Oi já está em fase de teste da Internet 3G aqui em Fortaleza.

    Abraços…

  34. eu sei q essas perguntas devem ser meio clixe,mais veh eu compre agora um moldem 3g e tal..mais pq n da pra baixar pelo emule..nem kazaa..nenhum dos programas de download?
    me manda uma resposta rodrigo!
    pq to querendo baixar videos e n posso
    nem musica
    e se tiver alguma dica de algum programa q pegue me avisa!
    abraço

  35. Prezados, Alguem desde o dia 10 de Dezembro já teve o problema resolvido ?, pois estou hoje em São Bernardo do Campo, com sinal total 3G. Liguei para a Claro e o atendente de solicitou que entrasse em um site para um teste de velocidade. Resultado: Demorou tanto para entrar no site de teste que o mesmo resolveu abrir um protocolo para posterior retorno. Qual a espectativa de vocês? Será um momento de turbulência inicial? Uma empresa do porte da Claro pode deixar problemas em massa ocorrer?

    Tenho o serviço 1 MB Com Modem D301.

    NOTA: Fiquei mais satisfeito com o serviço 2,5 G no interior de SP com o que estou usando agora (3G). Impressionante.

    Abraços e Boa Sorte

    George

  36. Eu sou de Porto Alegre, também troquei meu modem D301. Agora durante dia conexão boa, raramente cai. Mas durante a noite amigos… Lá pelas 23h cai toda hora, só volta a ficar decente à 1h da madruga.

  37. Bom Dia! Marcio B.
    como vc disse, como alguem vai elogiar um serviço do qual não esta recebendo, que bom que pelo menos existe cliente feliz com a claro.
    Quanto a tecnologia 3G da claro ja sabia que poderia ter problema de velocidade e coisa e tal mas daí, voce contratar um serviço e nem conseguir navegar e outra historia, ou seja taxas de Download ou Upload não importa.
    O pior de tudo e você não saber quando vai funcionar pois ja abrir 4 protocolos e o pessoal da claro so sabe me dizer que esta na engenharia para analise………(desde 17 DEZ de 2007).
    Obs. Ja troquei o modem para Huawei E266

  38. Olá,

    Contratei o serviço neste final de semana (05 de janeiro) e, confesso que achei tudo muito estranho…
    Infelizmente, não pude utilizar outros serviços de banda-larga (a Vivo mandou eu procurar o modem do Vivo Flash em todos os shoppings e lojas de São Paulo – impraticável; a TIM não pega direito em casa; o sinal da Net é lenda… Chegou há dois anos na esquina de casa e, até hoje, esperamos; o Speedy…. prefiro ficar sem internet).
    A taxa de download é fantastica, chegando a 100 kbps, mas, a navegação é sofrível.
    Acredito ser algum problema ou de sobrecarregamento do serviço, ou de configuração DNS.
    Queria saber se alguém já reclamou a respeito disso ou, se é melhor esperar para ver se o serviço normaliza.

    Abraços,
    Andréia

    Obs: uso o modem da Huawei

  39. Olá pessoal,

    adiquiri o 3G pois uso o note e a idéia da mobilidade é incrível, alem do que, onde moro não tem net, velox (inclusive contratei um linha telefônica só para isso e fui surpreendido pela notícia de que minha linha, novinha, não tinha viabilidade para o serviço de bada larga!!!!) ou outra forma de acessoa à net não discada. Confesso que me assustei em ler os depoimentos acima citados. O que ocorreu comigo foi um pouco diferente: estou no Rio de Janeiro, em bangu. Fui a um Shopping aqui mesmo no bairro e em uma loja da Claro para me inteirar do serviço. O vendedor foi bem claro em dizer que o serviço ainda era instável e que, inclusive, o 3g ainda não estava disponível no bairro, e que em 3 semanas (ainda não completadas) seriam iniciadas as instalações necessárias. Como já tive Veloz de 1 mega, me assustei com a velocidade, infinitamente menor (EDGE, a tal 2,5G, com 236 Kbps), mas esta é infinitamente melhor que a discada. Também percebi os problemas citados: as velocidades de download e upload são excelentes, mas a navegação simples deixa muito á desejar. Um macete: abram oorkut quando travar a navegação de outros sites, já percebi que ele reativa ou melhou, ou simplesmente volta a funcionar! rsrsrsrs
    Bom, é isso tô satisfeito em parte por não ter outra alternativa, mas espero muito a melhoria dos serviços do 3G da Claro.

    Abraços.

  40. Adquiri o modem esta semana, no primeiro dia disseram que eu teria que aguardar 24 para a velocidade estabilizar, estou com o plano de 1Mbps, consegui no maximo 600kpbs, porem não conseigou utilizar nenhum programa do tipo Kazaa, existe algo que eu possa fazer para conseguir baixar musicas?

  41. Moro em Guarulhos, tb contratei o 3G da Claro e venho enfrentando os mesmos problemas que já li aqui e em outros foruns: download é bom, mas a navegação pela internet é péssima! Alguém já testou em jogos on-line?
    São necessários diversos reloads para carregar uma página. E SEMPRE, consigo 100% de recepção!
    Uma GAMBIARRA que ajudou um pouco foi abrir um site de streaming como uma rádio, por exemplo(http://www.kissfm.com.br/Telas/ao_vivo/radio_wma.html). Como o streaming é constante existe sempre uma transferência de dados ocorrendo. Dessa forma a conexão está sempre ativa e a navegação entre páginas melhora na maioria das vezes. Mas como disse isso é uma GAMBIARRA e nem sempre funciona!
    Já fiz 3 contatos com a Claro e no último me pediram pra trocar o modem Giant por um Huawei, mas continua a mesma coisa. Vou voltar a entrar em contato com a Claro e se houver nenhum progresso real vou cancelar…

  42. oi pessoal tudo bem???
    eu uso internet via radio mas to achando muito lenta, pois uso p/ trabalho.
    eu estava pensando em aderir a novidade, e
    queria saber de vcs, se a claro tem alguma previsão de qd este novo recurso
    estará operando conforme o prometido.
    obrigado pela atenção -odirley araujo . presidente prudente- são paulo

  43. Julio, moro aqui em Bangu também. PO botei CLARO 3G um da desses e po…num tá achando mais rede WCDMA. Usei uns dois dias só. To usando a tal da GATO NET(300kbps) enquano eles consertam.

  44. Olá pessoal, também estou com problemas com a placa da Claro..depois de 3 semanas ainda não consegui navegar com velocidade. Há uma semana os técnicos da Claro tentam resolver o problema e nada”” Hoje eles descobriram que o problema é que a placa não é compatível com o windows vista!! Sendo que na caixa do produto e na loja eles informam que o modem roda perfeitamente no vista..
    Pois bem , hoje fiz uma denúncia na Anatel que promete que a Claro será notificada e terá cinco dias para resolver o problema. Não sei se vai funcionar, mas sugiro que todos façam o mesmo…pois como ouvi de um funcionário , quem comprou a placa é cobaia pq a rede ainda está em fase de teste…vamos denunciar
    abs

  45. Clarissa, boa tarde!

    Também abrí uma reclamação na Anatel!
    Após 2 semanas a reclamação foi fechada com a troca do meu modem, sugerida pela própria Claro.
    Não esqueça de mencionar o número da reclamação da Claro (no. do protocolo) quando redigir a reclamação na Anatel.

    Em todos os posts que coloquei aqui nesse blog também sugiro que TODOS que se sintam prejudicados não exponham as suas insatisfações somente aqui.
    Também procurem a Claro, Anatel e o Procon.
    Somente assim poderemos extinguir o mau serviço prestado por algumas operadoras!

    Abraços

  46. Alan, boa tarde!

    A rede ainda está bastante instável. Como você mencionou o cancelamento, vou te adiantando que não conseguirá cancelar sem pagar a exorbitante quantia de 800,00 (aproximadamente).
    O caminho para cancelar sem multa é a Justiça, utilizando-se do Procon ou Juizados especiais da sua cidade.

    Abraços

  47. Senhores, eu uso o vivozap sem problemas no mac.. Instalei ele no parallels e compartilho com o leopard..
    Navego o dia todo sem quedas.. estou em SP – Capital.. Queria trocar para esse claro 3g, mas pelo forum ja me assustei e vou esperar pelo menos 6 meses para ver este serviço novamente.

    Abs!

  48. Pessoal,
    assinei o serviço 3G da Claro nesta quinta (17/01/08) tive os mesmos problemas relatados por vocês: modem não reconhecido nas primeiras 24 horas, pois o serviço anda não tinha sido ativado (ninguém me informou isso), depois de 05 minutos conectados no vista a navegação congelava e eu não consegui abrir mais nenhum site, a não ser que desconectasse e reconectasse, porfim depois de falar com a Claro e o caso ser passado para a engenharia (ainda aguardo contado) percebi que desabilitando o pacote Qos da Microsoft através da conexão da claro criada pelo discador, os meus problemas diminuiram quase a zero, ou seja, consigo navegar normalmente com taxas muito boas de download…. façam o teste e postem o resultado por favor….

    Abraços.

  49. Eu utilizo o serviço Claro 3G desde a semana de lançamento no Rio de Janeiro capital sem problemas. Com uma ótima taxa de tranferencia na casa dos 110Kbps e latência baixa.
    A conexão é estável, apenas nesta ultima semana que a claro teve problemas na virada de um servidor DNS que afetou a navegação. O problema ainda persiste, acredito que muito pior que o serviço é o atendimento.

    Abraço.

    Flávio Hott.

  50. Boa noite.
    Meu nome é Silton, moro em brasília e contratei o serviço de banda larga 3g 1mbps no dia 21(2 dias atras).
    Amanhã, vou devolver porque cai toda hora e até agora com varios testes, só consegui ter um trafedo de 52kbps 2 horas da manhã de ontem.
    Acessar gmail no horario de pico é impossível e até o site da claro apresenta problemas.
    Emule nem pensar!

    Abraço

  51. Silton,

    Se conseguir devolver sem a multa, por favor, me informe.
    Já tentei devolver e fui informado que deverei pagar a multa recisória (algo em torno dos R$ 800,00)!

    Abraços

  52. POrto Alegre / Alvorada – Rio Grande do Sul
    Bom eu também estou com os mesmos problemas de queda da conexão, mas tem dias que ela se mantem por algumas horas isso é muito estranho.
    Hoje por exemplo fiquei de manhã conectado direto, apos o meio dia ela esta caindo a cada 15 min.
    Já ontem a noite deixei baixando videos no Bitcomet durante a noite e a conexão não caiu, e esta baixando até q bem rapido no Bitcomet e no Soulseek.
    Entrei em contato com a claro sexta passada, e a atendente falow q iria passar meu problema para a engenharia e eles iriam entrar em contato comigo em no maximo 48horas e até agora nada!!!!!!!!

  53. Também estou tendo os mesmos problemas informados acima. O modem chegou ontem na minha casa. Fica oscilando entre a rede UMTS e HSDPA e downloads param na metade. Liguei para a Claro e o atendente me informou que as regiões de alguns DDDs específicos, que eu não me lembro quais são, e dentre eles está o meu DDD 51, a rede 3G está instável desde o dia 20 de janeiro. Ele me garantiu que a rede está em manutenção e que hoje até as 19:00 estaria resolvido.
    Heheheh, acho brabo. To achando é que eles venderam mais modens do que esperavam e a rede não está comportando o número de conexões. De qualquer maneira vou aguardar mais uns dias, visto que na minha região não tem porta da BrTelecom, nem da GVT e não tem Cable Modem, ou seja, minha única opção é esta porcaria, que quando funciona é muito boa, mas quando está intermitente é uma m…

  54. Também tenho os mesmos problemas relatados aqui pelos nobres internautas. Moro em Fortaleza e contratei o plano de 1M. O prometido foi download a 1000kbps e upload a aprox 380kbps(informação de um atendente da claro), mas o que vejo acontecer são raros picos nos quais chego próximo ao oferecido.Minha luz do modem sempre ta azul mas nunca consigo uma conexao estavel.
    Consigo uma conexão um tanto razoável quendo navego pelo internet explorer, mas encontro uma certa instabilidade quando jogo meus joguinhos na internet(ta batendo uma saudade da velox!!).
    Mas no todo ela ta atendendo minhas expectativas.
    ainda bem que aqui em Fortaleza uso a internet mais para bate papo:D

  55. Olá a todos,

    Meu nome é Fernando, moro em Maricá-RJ, cidade esquecida pelas prestadoras de serviço de internet.

    Vi que muitos aqui reclamaram da conexão da claro. Estava com o Vivozap mas mudei pra Claro pelo preço, pagar quase 150 por mes não é pra qualquer um. Estou com o Huawei 226 assinado o 500k. Minhas impressões foram:

    Ainda não tive a oportunidade de testar na rede 3G, mas conectando em EDGE, consigo velocidade de 240kbps sempre. O problema da rede pelo que eu vi é que os pacotes vêm picotados, e páram de repente de serem recebidos. Li em algum lugar que a CLARO prometeu até março estar com a rede totalmente estável. Acho balela.

    Bem, a conexão nunca caiu, mas tenho os mesmos problemas do pessoal aí em cima para acessar páginas em determinados horários (sempre na parte do dia). Fazendo Download de arquivos grandes, só com gerenciador de downloads. Sem ele, quando chega em mais ou menos 10mb baixados a conexão pára de receber e o download é cancelado. As taxas de transferências em EDGE aqui foram no máximo 24Kbps, muito melhores do que o Vivozap, de 16kbps.

    Em suma,estou há 15 dias com o serviço, e mesmo com os problemas de instabilidade na rede, ainda assim é a melhor opção pra mim. Se tivesse outra opção compatível com essa (velocidade X Estabilidade X Preço), ainda assim ficaria com a Claro por causa da mobilidade. Mas é aquela questão: Ainda não testei em 3G.

    A tecnologia é nova, e mesmo para os entusiastas é melhor esperar um pouco até ouvirem alguns elogios mais.

    Sds,
    Fernando

  56. Só não esqueçam de reclamar! :-)
    Postar aqui faz com que todos conheçam a qualidade do serviço da Claro. Mas, se não corrermos atrás de nossos direitos, por mais difícil e complicado que possa parecer, tudo estará perdido!

    Abaços a todos!

  57. Ola.

    Adquiri o plano da Claro em meados de janeiro, 1mbps. No primeiro dia foi uma porcaria. Espera uma conexão rápida e tava com taxa de 5kbps. Depois começou a melhorar.

    Nunca houve perda de conexão. Só paradas sem mais nem menos, mas que após alguns minutos retornava.

    Não estava conseguindo baixar pelo emule. Hoje estou começando a ficar satisfeito. Ja ta baixando pelo Emule a uma tx de 15kb. Ta melhorando.

    Nas páginas não encontro problema.

    Outro dia ligaram p mim perguntando como estava a conexão. Devem estar preocupados.

    Sou da cidade do Rio de Janeiro, mas sem opção do Velox. O 3g tá atendendo.

  58. Uso o serviço em Niterói – RJ há uma semana e só tive problema de navegação ontem à noite. Hoje voltou ao normal, acho que estavam mexendo na rede, pois agora consigo navegar e usar torrent simultaneamente. Antes quando estava com o torrent aberto, mesmo sem estar baixando ou destribuindo, eu não navegava de jeito nenhum, só fechando o torrent.

    Mas o que eu quero saber é sobre abertura de portas. Será que usando roteador resolve? Estou precisando usar algumas portas específicas para um radinho online e não consigo abrí-las através do firewall do mac. Alguém sabe algo sobre isto? Porque nem a Claro nem a Huawei sabem. Quer dizer, a atendente da Huawei, depois de me informar que não dão suporte pra Mac, me disse que não é possível abrir portas no modem usb E266. Não acreditei nisso. Será?

  59. Galera,
    Eu moro em São Paulo tenho o acosso discado Ilimitado, e estava pensado em pegar o 3G da claro,
    não um notbook é pc simples. Alguém poderia me dizer se esta conexão também esta ruim aqui em sp?
    No aguardo.

  60. Sou do Rio de Janeiro – Capital – Bairro de Irajá, estou pensando em adquirir um serviço de banda larga, na minha região não tem velox e nem virtua, então entou em dúvidas entre o vivo flash e o claro 3g, alguem pode me dar uma dica de qual seria o melhor ??? Alguem da região que tenha esse serviço ???

  61. Galera,
    Sou do RJ – Capital – Bairro : Piedade.
    Alguem pode me dar um auxilio sobre como está o serviço nessa região ?
    Aqui não tem viabilidade para o velox, nem NET!
    Abs.

  62. É bom verificar que vários usuários estão passando pelo mesmo problema que passo aqui em Brasília. A conexão é muito ruim no bairro onde moro, fica em torno de 500kps, o que é razoável, mas oscila e cai muito.
    Adquiri o modem pcmsia com o plano de um 1M, mas a velocidade raramente chega a isso. O mais desagradável e irritante é que eu gostaria de me desfazer do modem pcmsia e comprar o usb, pois meu laptop novo não tem entrada pcmsia. Entretanto, a claro não permite essa troca.
    Eu gostamas trocar o modemria de manter o serviço, apesar da irregularidade. A claro não permite a troca do modem. Na minha opinião isso configura venda casada.
    Em suma o serviço está muito ruim.

  63. “MODEM USB DA CLARO.”
    Pelo o jeito o aparelho é bom para jogar fora, hein?
    Acabei de ler tantos emails falando mal sobre o produto, que acabei ficando com medo de fechar o contrato. Fato ou boato?

    Quem pode explicar melhor…?

    maxfor@ibest.com.br

  64. Moro no Porto Verde em Alvorada RS e chego a ficar com inveja de taxas de 10 a 30k que falam acima. Se eu conseguisse mais de 8k choraria de emoção. O serviço é péssimo o modem pior e a Claro depois que virou nacional uma merda. NÃO COMPREM ESSE SERVIÇO. USEM A DISCADA É MAIS RÁPIDA E BARATA.

  65. eu uso o vivoflash ( vivozap do deaktop ) minha net e bastante estavel, não cai ( agora tenho tido uns ptobleminhas, mas parece ter se resolvido )
    mas no começo qundo comprei, 10 em 10min a net caia, download sempre foi o mesmo coisa de 11 a 15kbps, mas fixo em 14kbps taxa q nao me agrada, navegação de sites razoavelmente rapida, minha coneção e de 120, 130kbps nao passa disso

    sou do rio de janeiro ( são Gonçalo ) vi q são poucos os q tiveram problema com o claro 3g, muitos estao reclamando por ficar com 200~500kbps, reclamando por pagar o plano de 1mbps so q, pago o plano de 2.4mbps e pego no maximo 130kbps na vivo
    entao to pensando profundamente mudar para a claro 3g, mesmo pq sou Subber ( faço download e uploads de animes pra sites ou pra minha coleçao ) e preciso de uma taxa de download melhor q a minha, como aki onde moro tem uma lan na minha esquina q tem a velox e na minha ksa nao tem disponibilidade ( como sempre ) desisti de tentar ter velox ou algo mas rapido, por tanto preciso de mas confimação sobre a “capacidade” de funcionabilidade do modem na região.

  66. Bom pessoal,

    Também entrei nessa furada… 3G da Claro!!!

    Sou de Guaratiba, Zona Oeste do Rio de Janeiro, comprei semana passada o modem 3G da Claro no pacote de 1Mg, mas a droga não tem bom funcionamento…
    Estou conectada a 236 Kbps (em área 2G) nas meus downloads não passam de 15Kbps, tento entrar em contato com o suporte técnico no 1052, mas não consigo.
    Após dias de tentativas, em vão, de falar com o suporte, resolvi voltar a loja onde comprei, para tentar alguma explicação (após tentativas de conecxão sem muito sucesso) o atendente me informou que aqui o serviço ainda não está 100%, que na verdade ele ainda não está totalmente disponível… LAMENTÁVEL PROMETER E NÃO CUMPRIR!!!

    Hoje, até consigo ficar bastante tempo conectada, mas é tão lento quanto a discada.

    Um absurdo!!! Se não está disponível, por que vendem então…??? Será que estão usando o nosso dinheiro para tentar implantar a rede…

    Continuarei tentando o contato com o suporte técnico para ver se consigo mais velocidade, pois lentidão é coisa de discada.

  67. Desconfiem com todas as forças do “teste de velocidade”

    Demora minutos pra abrir uma página do google e fala no teste na mesmo instante, um pouco antes ou um pouco depois de tentar abri o google que a minha velocidade é 1200 Kbps… tem maracutaia aí… esses caras da Claro são malacos demais…

  68. Eu sou mais um dos lesados por essa enganação do claro 3g. Comprei semana retrasada o modem e o pacote de 1g mas até hj nao consegui me manter conectado ou navegar com uma velocidade superior a da conexão discada. Tento entrar em contato no 1052 mas a opção referente ao suporte de banda largar 3G sempre dá tu tu tu tu tu tu. Tô achando que a claro deve ter desabilitado esse serviço de tantas ligações e reclamações. É um verdadeiro abuso e falta de respeito com nós consumidores.

  69. Bom eu estava com problemas para me conectar em 3G só conseguia em 2G mas hoje parece que eles estão resolvendo o problema estou conectado desde 09:00hs e até agora a velocidade tem se mantido em:

    Download Speed: 688 kbps (86 KB/sec transfer rate)
    Upload Speed: 24 kbps (3 KB/sec transfer rate)
    Latency: 204 ms

    Hora do teste: 07/03/2008 14:25:56
    Tamanho: 3145728 bytes
    Tempo: 61,7188 segundos
    Velocidade: 398,19 Kbps

    mais tarde vou realizar novo teste.

  70. vocês estão confundindo 1m com 1g ^^ são 999mb de diferença ^^

    bom ta ate saindo comercial da claro 3g banda larga… teve ter melhorado… assim espero

  71. OLHA EU ESTOU ACHANDO A MINHA CONEXÃO MEIO LENTA. NA TELA APARECE UM VELOCIDADE DE 7,2MBps, é isso mesmo para um plano de 500kbs, eu não entendo muito. alguém aí pode dar uma ajuda?? e olha que a conexão vive caindo. uma droga!!!

  72. Em novembro contratei o serviço 3g da Claro de 1mb no RJ, e no inicio funcionou perfeitamente, realmente voava e downloads rapidos (ja fiz a 150 Kbps/seg), apesar dos IPs falsos que eles atribuem as nossas conecçoes, mas de janeiro para ca, realmente tem ficado pior que conecção discada… Creio que a bakbone deles não esta comportando a demanda de novos clientes que estao aderindo ao sistema. Segundo informaçoes do 1052, la pelo dia 20 de março a “equipe tecnica” resolverá todos os problemas inclusive de IPs falsos (o que dificulta o uso de programas P2P: emule, torrent e etc.) Ainda faço fé ja que mais uma vez estamos sendo cobaias de serviços incompletos que jogam no mercado para serem finalizados com a nossa ajuda.

  73. Em novembro contratei o serviço 3g da Claro de 1mb no RJ, e no inicio funcionou perfeitamente, realmente voava e downloads rapidos (ja fiz a 150 Kbps/seg), apesar dos IPs falsos que eles atribuem as nossas conecçoes, mas de janeiro para ca, realmente tem ficado pior que conecção discada… Creio que a bakbone deles não esta comportando a demanda de novos clientes que estao aderindo ao sistema. Segundo informaçoes do 1052, la pelo dia 20 de março a “equipe tecnica” resolverá todos os problemas inclusive de IPs falsos (o que dificulta o uso de programas P2P: emule, torrent e etc.) Ainda faço fé no produto,apesar de que mais uma vez estamos sendo cobaias de serviços incompletos que jogam no mercado para serem finalizados com a nossa ajuda.

  74. Olá caros colegas,li alguns posts aqui e percebi que a maioria tem o mesmo problema em relação a velocidade e instabilidade do equipamento, que tenho que concordar está realmente fora dos padrões contratados, enfim venho aqui deixar minha experiência de alguns dias utilizando o modem 3G da claro. Ao comprar tive que aguardar um prazo de 6 horas até o sistema vir a funcionar, pois na loja nao havia sido registrado na rede. Bem moro a 30 km do centro de são paulo, porém uma cidade com um ótimo parque comercial e industrial e que possui disponibilidade de varios serviços como hot points wireless e etc. Aqui em casa consigo em média downloads de 370 kb/s e minha conexão varia entre verde azualado e azul escuro em alguns momentos. No software que instalei junto ao modem tenho sinal com informação = HSDPA Claro SP 11 , quando está assim e quando consigo navegar numa boa. Porém quando saio pela região do parque comercial (Alphaville) onde ao meu ver o sinal deveria ser maior tenho sinal = EDGE e ae o caos acontece como os posts da maioria.. O que percebi é que o problema com sinal baixo é em resolver o DNS.. pois se tentarem pingar pelo ip 200.xxx de cada site verá que o ping ocorre… tanto que mensageiros como skype chegam a conectar com o sinal baixo. Bem é isso por enquanto.. abraços a todos e espero ter compartilhado algo útil..

  75. Em 15 de dezembro, comprei o plano 3g de um mega.
    funcionou rasoavel ate 24 de janeiro, de para já tenho varios protocolos de reclamação, inialmente prometeram melhorar a partir de 29 de fevereiro, mas ate hoje (27/03/2008), nao conseguiram.
    Engraçado é quando trafego para outras areas da cidade, as vezes funciona.Todos os dias deixam recado na caixa de email sobre o vencimento da fatura. Mas quando tento contato via 1052, é um pesadelo. Há muitas informaçoes contraditórias.
    Santo Adre. sp

  76. Mais uma vez o suporte da Claro me ligou as 19 horas, informando que a engenharia tinha solucionado todas as deficiencias ( já haviam feito isso e no teste de banda larga deles deu 75 kbps).
    Naquele momento fiz o teste várias vezes, e estava na média 730 Kbps ( segundo eles atendia pois o meu contrato e de 1000 kbps. e a claro estava garantindo o mínimo de 300 Kbps).
    Doce ilusao: As 11 horas, a conexção ficou ruim novamente, fiz o teste deles, resultado 141 kbps

  77. A dois meses atras minha internet era telefonica discada, fazia dowload baixa videos musicas tudo pelo e-mule,agora comprei o modem 3G claro 256 eu entro no e-mule aparece os videos q eu quero, mas na hora de baixar so fica aguardando não baixa não consigo fazer dowload, tem outros sites q tb não da p fazer dowload..
    quero uma explicação..

  78. Olá,

    Alguém sabe informar se é possível bifurcar a conexão do modem e ligar dois computadores ao mesmo tempo, mesmo que diminua a velocidade que ainda está tão instável?

    Obrigado
    Carlos José Franklin

  79. Olá, assinei o plano da Claro de 1Mb, por 99,90. Não sei se são enrolados, mas me entregaram 2 modems, um modelo de cada!! liguei para o 1052 e a atendente pediu para que eu escolhesse com qual gostaria de ficar. Perguntei a diferença entre os dois e ela me disse que não havia, embora nas embalagens conste que o modelo da marca Huawei opere com até 7.2 Mbps e o outro modelo da Traveller opere com 3.6 Mbps. Bem, fiquei com o da marca Huawei, aquele que aparece nos comerciais da Claro, um branco. O que achei estranho, falando ainda do equipamento, é que ele possui uma dupla conexão USB, no entanto no manual não há explicações para tal necessidade; fiquei sem entender. Moro no Rio de Janeiro, capital. Aqui, o sinal varia entre verde claro e azul. A taxa de download está bem abaixo da esperada, uns 15 kbps, enquanto que a minha conexão como serviço Velox, que é de 300 Kbps, está na faixa de 33 kbps. Adquiri o Claro 3G pois queria aumentar minha velocidade de conexão, que segundo a OI, por problemas de cabeamento, não pode ultrapassar os 600 kbps na zona norte do Rio, onde moro. Como gosto de assistir vídeos pela rede, o velox trava a todo instante, fazendo com que o simples ato de assistir a qualquer vídeo na rede se torne uma experiência de dar dor de cabeça, pela demora. Já a Claro prometeu me que isso não ocorreria… Pois bem, recebi o pacote hoje e não consegui assistir a nenhum vídeo sem a famigerada travada de sempre. Será que existe alguma alternativa viável pois ainda estou no prazo para o cancelamento do serviço e ainda não cancelei o Velox. Estou testando para ver o que decido. Alguém teria uma idéia “clara” do que fazer?

    Um abraço a todos e boa sorte.

    PS: Existe o site ABUSAR (www.abusar.org.br) que trata sobre conexões em banda larga. Dei um olhada lá mas só achei textos sobre o Speedy e sobre o Velox. Ainda não há nada sobre a Claro ou outra operadora de telefonia móvel.

    Fernando Vital
    Rio de Janeiro.

  80. É amigos, também caí na enganação do “claro 3g” e aqui onde moro minha conexão não passa dos 230 kbps (com velocidade mais lenta do que a discada da oi.
    As vezes a conexão entra acusando 53 kbps.Realmente é um absurdo e um afronto a nossa capacidade de percepção, acho que de fato eles nos consideram grandes idiotas. bom, o serviço de atendimento pelo 1052 eu já desisti de tentar já fiquei até 53 minutos esperando paraano final a ligação cair e me deixar sem nenhuma resposta. a atendente da loja claro disse que a partir de maio irá melhorar. Vocês acreditam!? eu não!
    Estarei o mais rápido possivel procurando por meus direitos para tentar resolver o problema o mais rápido possivel.
    Peço a todos que tentem divulgar ao máximo esses problemas para que fique “CLARA” a falta de respeito da “CLARO” com os seus clientes!
    Deixo aqui a minha indignação e um abraço a todos, e que, consigamos resolver este problema!!!

  81. Sou do Rio de Janeiro e “tento” utilizar o Claro 3G. A conexão HSPDA é muito dificil de estar disponível, porém, quando isso acontece a veloicidade é ótima. A instabilidade ainda é muito grande. Em dias mais complicados, prefiro configurare o modem para utilizar somente a rede EDGE, que é um pouco mais lenta, porém mais estável.
    Como já tive dias de ótima velocidade HSPDA, estou agurtdando, pois, assim que esses problemas iniciais forem resolvidos, acredito que será uma ótima opção.

  82. Estou no mesmo nivel da maioria de vcs, não consigo uma boa conexão e é muito intavél quando entra, a minha pergunta será que isso pode ter haver com algum progama q esta instalado em nossas maquinas?como por exemplo anti-virus? fiz alguns testes e me pareceu q sem proteção a conexão melhora um pouco. Vou dar um mês pra q se resolva estas problemas se não…entro na justiça, peço q alguem me esclareça esas dúvidas…
    Rio de Janeiro

  83. Boa noite pessoal, sou do Rj estou os mesmos problemas de voces e acredito q a claro va resolver isto ate o menho do ano pois a demanda ta muito alta. com relaçao ao sinal o meu varia muito tendo a maior parte usando o sinal azul… Adiquiri o produto a 10 dias.
    Gostaria de saber como faço pra configurar o modem com relaçao ao item acima do amigo. Abraços a todos…

  84. OLA AMIGOS, ESTOU PASSANDO PELOS PROBLEMAS DESCLITOS ABAIXO….TEM PAGINAS DA NET QUE NEM ABREM…HORRIVEL…NAO ACONSELHO NINGUEM A COMPRAR ESTA MERDA!!!! TODOS DEVEMOS ENTRAR NA JUSTIÇA…POIS OFERENCEM O SERVIÇO E NAO PEDE CUMPRIR..UM ABRAÇO!

  85. Boa noite pelo amor de Deus alguem me ajuda eu adiquirir a claro 3g na quinta feira dia 10/04 chegou na minha casa. eu estou vendo que isso aqui e uma merda pois a velocidade não passa de 40 knps, e eu compre o de 1 mb, liguei para claro e eles agora depois que comprei vieram me informa que aqui na minha cidade Duque de caxias não pega 3g so uma tal de 2g que eu nem sabia que isso existia, a velocidade e orivel e ainda cai e pior que a discada. me prometerao que vai melhorar ate o meio do ano, eu nao acredito. (vou entrar na justiça) se alguem for enteligente nao deve comprar essa merda de 3g pois eu não fui. a minha esposa quer me matar por quausa disso. me ajuden

  86. Olá… inicialmente descobri o site pelo google… procurando alguma informação de como podia melhorar a qualidade de conexão 3G. Posso ajudar em algo. Sim, o modem 3G funciona no MAC. O meu modem veio com um CD para intalação no MAC e quem tem windows xp ou vista nem precisa de CD, Ele intala direto do modem como se fosse um Pendrive. Aqui em casa funciona o e-mule e funciona muito bem. O q me irrita é quando eu quero fazer um download de qualquer tipo (sem ser o e-mule q como eu disse funciona bem), youtube, nem pensar. Fica travando direto mas ouvi falar q até o meio do ano de 2008 vai melhorar muito. Por ser uma nova modalidade em internet banda larga, estão sempre em manutenção (igual ao velox lembra?) e por isso ainda é instável, mas gostei d+ e estou esperançoso quanto à melhoria da rede.

  87. A Claro usa a rede fibra optica da embratel para comunicação de dados, como a claro e a embratel se ajuntaram. A Embratel usa as Torres da claro para transmissão de sinal CDMA da antiga Vésper. que Agora é Embratel telefonia fixa movel, na epoca ja da vesper o sinal de internet não chegava a 19kbps agora que usa o cabo de fibra optica não espero melhoras. pois se o velox da telemar que usa fibra optica e distribui atraves de cabos ja apresenta problemas, um sinal que vem por cabeamento via fibra optica e depois passa por sinal aereo via ondas ha uma perda tanto no sinal como na qualidade, ainda mais se tiver muitas pessoas usando o sistema ai que piora mais ainda.
    Históricos a Embratel ela é dona da GIRO que é internet via satelite, já é capeãn de reclamações.
    Juntou com a Claro só empurrou os defeitos de uma em cima da outra
    Uma pegou o defeito da outra, tipo a claro não tem torres de longo alcance sendo assim sinal oscilando ou em constante area de sombra, a embratel não tem serviço de qualidade em internet, agora! junta tudo.
    Seu Claro 3G, com sinal bom e com internet ruim
    Seu Livre da Embratel com sinal ruim e internet nada.
    ah’ e fora a video conferência da Claro que picota e vem com um delay de atraso que se a pessoa falar um OI no video leva uma eternidade para esse oi chegar do outro lado se o sinal de celular GSM ou CDMA ou TDMA leva um delay de 3 milesegundos o 3G leva muito mais do que isso.
    Infelismente a tecnologia veio, mais com mais defeitos do que se esperavam.
    Abraços a todos

  88. É meus amigos, pelo visto não estou só nesta furada.
    a mais ou menos 2 meses adquiri um modem E226 COM O PLANO DE 500kbps e só funcionou ¨bem¨durante 7dias
    Após este período constantemente ocorre o famoso erro619 e quando consigo conexão não consigo abrir uma página sequer. Moro no município de Maricá -RJ.
    Estou ilhado nesta cidade que nem internet discada tem. Quando me apareceu esta luz no fim do túnel agarrei com unhas e dentes e o que ocorreu? total descaso conosco CLIENTES.
    O pior de tudo que sou cliente claro desde quando era ATL foi e continua sendo o meu primeiro celular.Hoje tenho quatro, pelo jeito a claro enfiou os pés pelas mãos. Já estou cansado de ouvir do suporte tácnico que o problema se resolverá em 48 horas.Sou leigo no assunto dizem os ¨tecnicos¨que celular não tem haver com dados. Mais a verdade é que o sistema da claro está sobrecarregado. Como descobri isso? Meus quatros celulares que tinham excelente sinal hoje nã consigo completar uma ligação sequer. ¨É CLARO PERDI O PRAZER DE SER FIEL A ESTA MARCA¨.

  89. Comprei por televendas um moldem da Claro 3G branco, fiquei ansioso pela sua chegada, pois até então, minha conexão era di 400kbps, banda larga; porém, qual nao foi a minha sorpresa quando a conexão do moldem da Claro não chega 8Mbps. As páginas ficaram muito, mas muito lentas para abrirem, mil, mil, mil vezes pior do que o serviço do outro provedor que me fornecia 400kbps de velocidade – acho que vou me arrpender de ter feito essa compra….e dispensado o outro serviço…..

  90. Olá amigos; faz apenas 5 dias que comprei esse modem D301 3G da claro com o plano 500kbps. Percebi o seguinte: que funciona excelente pela manhã, principalmente até 9h. Dai em diante ela vai caindo a velocidade… , ou seja, quanto mais pessoas conectadas na internet ela diminui. Como se a conexão fosse dividida. Dai a explicação: se você não acessar nenhuma pagina a conexão vai baixando até chegar a 0,0kbps. Quando vc acessa uma página a conexão vai retornando. Então a minha conexão baixa para ser dividida e somada para outras pessoas. Dai a história dela ficar sempre oscilando…matou a charada.
    Isto acontece porque eles não tem a velocidade suficiente para todos, então eles ficam enrolando para ganhar dinheiro na nossas costas.
    O certo seria que um grupo de
    4 pessoas com o plano de 250kbps ficaria numa estação de radio de 1Mbps. É o que eu fazia antes com a minha velox de 1Mbps, dividia com 4 amigos. Já na claro ela quer colocar 20 pessoas pagando o plano 250kbps, numa estação de radio de 1Mbps. ai não dá né chico.

  91. Finalmente, consegui agendar a PORCARIA do moldem da claro….fiquei horas preso ao telefone. Comecei às 08:00 da manhã e somente lá pelas 11:00 é que consegui agendar a devolução.

    Um atendente passa para o outro e assim por diante, e em cada transferência, você aguarda bem uns 20 a 30 minutos. Mas, persisti e consegui.

  92. Estou por dois meses sendo empurrado com a barriga pela claro. Já me convenceram de desinstalar vários aplicativos, formatar HD’s, usar o modem apenas em notebooks, desinstalar anti-vírus, testar em outros bairros(tentei em oito bairros, oito desktops diferentes),e até agora nada além de muito custo com telefonemas, gasolina, tempo e anador.

  93. e ai pessoal.
    eu tenho um modem e226 e tenho os mesmos problemas que todos vocês. as vezes não conecta, velocidade cai a zero e ai por diante. quando ligo no 1562,cada atentende fala uma coisa diferente. a disculpa mais recente é que o modem é incompatível com linux e que eles não dão suporte á esse “marginal”. pra mim está “claro” que o problema é com eles, pois não tenho mensagens de erro. a mensagem que recebo é:
    Modem initialized.
    –> Sending: ATM1L3DT*99#
    –> Waiting for carrier.
    ATM1L3DT*99#
    NO CARRIER
    pois é, também estou nesse barco.

  94. caros amigos tenho o famoso 3g e so comsegui uar apos pedir suporte online na pagina da claro se ligar para o 1052 a unica pessoa que soube me ajudar era um tau de marcos vieira que me ligou e me deu a solução pois ele pelo atendimento entende do que fala isso so consegui apos entar no chat da claro sempre que eu ligar ou entrar iri pedir para falar com este tau de marcos vieira pois ele da a atenção devida ao cliente

  95. olá pessoal modem 3g da claro e furada !!!!!to apavorado eles lançãrão um serviço ao qual nem ao menos tem suporte adequado ao cliente!!eé piada!!! abraços!!!!

  96. estava pensando em comprar um 3g, mais, quando li estes comentarios dos usuários desisti e vou esperar pra ver se a claro consegue consertar estes problemas, depois sim, quem sabe; comprarei.

  97. mais um enganado com essa claro! já cansei BASTA !! essa claro pensa que nós brasileiros somos otários,internet lenta e ainda não funciona quando agente quer,estou sem internet a 2 semanas,a fatura vem direitinho,sem atrazo,agora CADE MINHA INTERNET?????? isso é ABUSO,esse pais é o pior pais que existe na face da terra! as banda larga são consideradas DISCADAS,é uma vergonha isso! essa tal de claro esta mais preta que carvão de tanta reclamação..será que ninguem vê isso?? estamos sendo roubados,pagando uma mensalidade pela qual não usufruimos!mensalão da claro hahaha

    ********claro********* funciona? fuja desse URUBU!!!!!!!ou irá comer carniça!!

  98. Eu comprei um oudem 3G da claro modelo D301 (USB)com velocidade de 1 MB adimito que esperava um pouco mais!! minha velocidade ocila muito fica entre 195.33kbps 424.22 kbps já percebi até de com mais de 1MB na madrugada conseguir fazer download até 170.99 KB/S pelo ares
    Sou de Jaboatão dos Guararapes Pernambuco…
    No começo deu muita dor de cabeça para configurar só conseguia uma conecção mais lenta que a dicada 33KB/S aparecia muitos virus no sistema mais era apenas uma questão de configuração mais consegui uma conecção rasoavel!! Valeu!!

  99. Na moral 3G é liberdade!!!
    Internete banda larga a qualquer hora em qualquer lugar!!!

    Agora Tem que saber configurar!!!

    Se não é sofrimento…

    a claro podia me contratar para resolver o problema…rsrsrsrs!!!

    ´Com certeza 3G é banda larga!!!

    contato (nielitonfonseca@bol.com.br)

  100. É verdade Melo! No final das contas o sinal acabou ficando estável e tudo está funcionando muito bem por aqui a mais de 1 mês! A liberdade de poder conectar em qualquer lugar vale muito a pena mesmo! Abraço!

  101. Não aguentei esse serviço e devolvi os dois modems que me mandaram. Fiz isso em menos de uma semana e para minha surpresa, logo em seguida, vieram duas contas de R$ 48,00. Tentei durante um bom tempo ligar para o 1052 e depois de esperar por 33 minutos e ficar trocando de atendente por umas vezes, cancelaram uma das contas e disseram que eu teria de pagar pela outra. Me recusei e a atendente disse que eu usei 3 gb do serviço e teria de pagar. Disse a ela que estava no período de teste e só saberia se a coisa funciona de fato, tentando navegar. às vezes conseguia. Falei que se insistissem na cobrança da conta, eu irei pra justiça. Chega de enrolação. Talvez algum dia surja um serviço wireless decente. Por enquanto não vejo nenhum.

  102. adquiri um modem huawei E220, vieram drives compatíveis com wind 2000, xp e vista.
    no meu computador tem dois sistemas operacionais: vista e xp profissional.
    testei o modem em ambos os sistemas operacionais.
    A velocidade foi de 236,8 kbps tanto no xp como no vista. Notei que no xp abre as páginas mais rápido do que no vista.
    Para tanto que, mudei na propriedade de internet o programa que é usado para abrir páginas html, selecionei bloco de notas, dispensando o word2007.
    Bem, a navegação ficou mais rápida e houve menos ocorrencia de paginas não abertas…

  103. não posso dizer que estou totalmente satisfeito, mas está dando para baixar alguns programas, musicas com o emule e outros… já que onde moro não tem telefone e o serviço de internet via radio não dá por causa de uma bendita montanha, o unico recurso disponível foi usar esse modem da claro…

  104. Olá pessoal:

    Adquiri um modem USB da Claro de 500kbps no dia 25-04-08, em mais ou menos 3h a rede já estava disponível para conexão. Ao conectar o modem os drivers instalam automaticamente no XP e abre o discador. A conexão aqui na região de Suzano- SP é de 236kpbs em EDGE, as vezes entre como GPRS, mas eu desconecto o modem e conecto novamente então volta o sinal EDGE. A taxa real de conexão ficou entre 19kbps chegando até a 90kbps, aferidos pelo velocímetro do site RJNet.O download já atingiu os 27kbps, que é o que deveria atingir mesmo, uma vez que 236kps divididos pelos 8bits é igual a 29,5kbps.
    Meu problema hoje é com a navegação. Algumas páginas nem carregam, eu sou obrigado a “dar um chapéu” no modem, desconectando e reconectando novamente, feito isso as páginas voltam a carregar na navegação. Estou usando o FireFox 2.0.0.14 repleto de extensões que vão desde o Fasterfox até códigos de DNS nas propriedades do modem. Ainda assim minha navegação é deficiente, no entando o melhor navegador ainda é o Firefox, já que os outros nem carregam a página do Google.

    Conclusão:

    Estou satisfeito com minha taxa de download que é superior aos 5kbps que atingia a discada. Dependendo do sevidor pode chegar até 28kbps de pico como aconteceu quando eu estava baixando o Windows Media Player do site da Microsoft numa manhã de segunda- feira. Além de não ter restrição de horário como tem a discada, para quem não possui o plano de internet ilimitada, pode-se fazer download a vontade até atingir 10Gb, após isso eles “freiam” sua conexão para a mínima ( 128kps), mas como a naveção não ajuda será meio dificíl atingir isso num mês.
    Eu uso o Shareaza para baixar torrent e mp3, o Ares funciona as vezes,mas geralmente demora muito para conectar, O Shareaza conecta quase que imediantamente. O Free Download Manager também baixa torrent de forma aceitável. EU baixei o AutoCad Architecture de um desses sites de download numa taxa média de 15kbps em mais ou menos 30horas, para um arquivo de 1,7GB usando o Orbit.
    Eu estou parcialmente satisfeito com a Claro, uma vez que o 3G é uma tecnologia recente, é questão de expansão de vendas e de rede e as coisas vão melhorando. Eu recomendo a compra caso você não possa ter um Speedy e como eu não queira pagar R$60,00/mês para a Telefonica para ter uma linha discada onde só se pode usar de madrugada ou os fins de semana. Eu recebi minha prieira fatura hoje no valor de R$62,91. Se você souber usar o modem, aplicar algumas configurações no seu pc e nas propriedades do modem e do navegador você terá uma “conexão discada acelerada”com download de até 28kbps dependendo do servidor e usando gerenciadores como o bom Orbit e o Free Download Manager. Quando a navegação ficar ruim você deve desconectar e conectar de novo e tentar carregar a página novamente.

    Claro Banda Larga USB 3G, é ruim, mas é bom…depende das suas necessidades e de como você usa. Busque tutoriais na net e melhore sua conexão com strings para o modem e extensões para o Firefox que ajudam bastante. Lembrando que o conexão também depende do sinal da Claro da sua região.Há uma atualização do modem Huawei no site do fabricante, leia com atenção e siga os passos com cuidado.

    Boa sorte

  105. uma dica a quem quer cancelar sem pagar a multa
    a claro se compromete a te dar determinado numero de dados por um valor. Vc paga o valor mas nao recebe os dados contratados, resumindo, a claro e q nao cumpre contrato!

  106. Colegas,

    Hoje, finalmente, iniciei a minha libertação da Claro.

    Após dezenas de protocolos abertos, resolví não ligar mais. Procurei a Justiça (Juizados Especiais) e já dei entrada em um processo formal.

    Se vocês fizerem o mesmo, acredito que a indiferença com a qual a Claro trata seus clientes seja minimizada.

    Voltei à minha internet cabeada e voltei a fazer meus downloads a 127Kbps! Maravilha!

    Abraços e boa sorte a todos que quiserem seguir o mesmo caminho que eu!

  107. Pessoal por acaso ontem eu instalei o Windows Vista Ultimate LIte Build 1 e tive uma surpresa ao conectar o modem 3G da Claro. A navegacao, que era precaria, agora ta rapida. As pesquisas no Google agora levam em media 0,40segundos muitas vezes menos ainda, no XP demora ate 1 minuto. So as vezes e necessario recarregar a pagina. Pra ter uma ideia paginas pesadas como as do MSN, da TIM e da propria Claro, agora carragam com a velocidade pouco inferior de uma Lan House. O problema e que essa versao do Vista, alem de ser em ingles, tambem nao permite a instacao de alguns programas, mas os mais usados voce pode instalar sem problemas. Quanto a ser em ingles eu to correndo atras de alguma traducao, voces podem baixar o programa via torrent usando o Free Download Manager.
    Eu testei tambem no notebook de um colega meu que veio com o Vista Basic e tambem fico melhor que no XP, mas no Vista Lite ta um aviao mesmo, os downloads estao razoaveis sempre dependendo do servidor e claro. Se alguem se dispuser a instalar esse SO no pc e fazer os teste, favor poste o resultado pra gente. No meu caso eu nao tenho outra alternativa ao modem da Claro, por isso faz 2 meses to correndo atras de formas de melhorar a navegacao que sempre foi meu grande problema. Esse SO necessita, de acordo com o que eu vi na net,
    processador de 1GHZ .
    512MB de RAM .
    Placa de vídeo compatível com DirectX 9 .
    HD de 20GB. A imagem ISO tem 701MB, portanto tera que ser gravada num DVD.Meu pc, AMD Turion5 1,8GHz 512MB de Ram,aceito muito bem esse versao, ta mais rapido ate que o XP. A instalacao aqui levo uns 40 minutos mais ou menos, e ele faz tudo sozinho voce so tem que dar o primeiro boot apertando uma tecla e ir dormir( foi o que fiz rsrsr)quando acordar tera um Vista rodando num pc mediocre de forma bastante aceitavel e com uma conexao decente tambem.

    Nos proximos dias eu vo testar com outras versoes do Vista, que sejam inferiores ao Ultimate normal, ja que com ele fica pessimo,e tambem com as versoes Lite do XP. As novidades eu posto aqui. Inclusive o Ubuntu, dizem que nao funciona o modem nele, mas eu vou testar e posto aqui meu amigos.

    Windows Vista Ultimate Lite, sera a salvacao da pele da Claro para o modem 3G ( que na verdade e EDGE rrsrsrs)?

    No meu caso foi , tudo rapido de acordo com a velocidade de conexao em EDGE de 236,4 kbps, ainda nao tive a oportunidade de testar o sinal 3G, mas vou a SP testar e comparar resultados…
    Sorte pra todos…

  108. Esqueci do principal. Nem tentem usar o IE7 porque nao carrega nem a pagina do Google. A navegacao deve ser feita somente no Firefox usando as extensoes como o Fasterfox e alterando o famoso about:config na aba da URL ( essas alteracoes sao encontradas em qualquer blog na net), mas mesmo sem essas alteracoes ele ja fica bem rapido na navegacao, mas so com o Firefox, que apesar de ser um ladrao de RAM ainda e o melhor navegador diponivel no mercado, pelo menos o unico capaz de abrir uma pagina com o modem ” EDGE” da Claro..

    Abracos ( como voces notaram me falta configurar o teclado, eu estava ansioso pra contar as novidades por isso ainda nao o fiz rsrsrs)

    FUI…

  109. Comprei um modem Huawei com plano de 1mbps, mas onde eu moro ainda não esta disponivel a rede 3g (somente 2g em edge)mas ao conectar demora muito pra abrir qualquer pagina demora muito, eu fiz o teste no velocimetro do rjnet e minha conexão fice entre 16kbps e 24kbps e toda vez que eu ligo pro suporte a claro diz que esta em manutenção, detalhe na minha casa o sinal da claro e muito bom com todos pontos acesos, alguem sabe como melhorar isso ???

  110. Lendo os comments acima, fiquei na dúvida, ou vocês realmente estão com problemas ou eu sou um felizardo.
    Moro na Barra da Tijuca – Rio de Janeiro e o sinal do meu celular Claro em casa é péssimo (principalmente no escritório de casa) e estava receoso em adquirir o Modem 3G da Claro devido ao problema de sinal do Celular. Enfim, tomei coragem e comprei o Modem USB MF 622 da Claro. Cheguei em casa e instalei no PC onde uso o XP (salve salve XP). Galera, foi direto. Segui as instruções e instalação perfeita. Fiz a conexão e bingo : excelente, ou seja, comprei o pacote de 500Kbps com velocidade de 7,2Mbps por R$ 69,90 mensais e com navegação ilimitada, ou seja, faço o que quiser sem pagar nada mais do que a mensalidade.
    Comecei a navegar com 400Kbps até 600Kbps e os Downloads super rápidos. Resolvi instalar no Notebook onde tenho o Vista e mais uma vez a surpresa boa, tudo certo e funcionou perfeitamente, praticamente na mesma velocidade do PC com XP. Aí descobri outra grande surpresa : Havia instalado utilizando o CABO que liga à porta USB de menor extensão e mudei para o CABO com maior extensão e aconteceu o inesperado : a velocidade aumentou para 800Kbps a 1.100Kbps (tanto no PC quanto no Notebook)e continuo navegando nessa faixa de Kbps.
    Outro detalhe : o sinal sempre está no máximo com 5 barrinhas e tudo isso está instalado no escritório de casa onde o sinal do Celular é uma droga.
    Dá prá entender tudo isso ?? Continuo puto com a Claro devido o sinal do Celular, mas em relação ao Modem 3G não posso reclamar e espero não ter que fazer isso.
    Minha sugestão : tentem trocar o CABO, utilizando sempre o de MAIOR extensão para analisar a sua conexão e é CLARO, deixem o modem numa posição sem barreiras.

  111. eu to com o modem D301 da claro e demorei 2 horas e meia pra ler todos os posts acima, mas eu li TODOS

    eu pensava q a minha conexão era uma b. + dps de ler isso eu percebi q minha net ta ateh q rapida
    aqui em casa (são paulo), a conexão num ta caindo não, ela cai de vez em quando, mas isso acontece com qualquer banda larga

    nesse sábado (faz 6 dias) eu consegui uma ótima conexão, tava mto rápida mesmo, no you tube os vídeos q normalmente travam a cada 3 segundos, não travavam, eu nunca vi tanta rapidez nessa m. de PC, mas, isso aconteceu soh no sábado mesmo, gostaria de saber informações sobre essa conexão que tava ótima, mas depois de 1 hr e meia caiu, e soh a noite eu consegui reconectar (a net caiu as 4 e meia), bom, sobre a net cair eu num tenho mt a reclamar não, mas eu gostaria que essa conexão q eu tive no sabado esteja todo dia, toda hora e sem cair.

    isso eu deveria postar no começo: eu estava na lan house, quando, voltando pra casa, me deparei com um maluco do correio batendo na minha porta, era o carinha q veio entregar o modem, e como a claro prometeu q iriam entregar após quatro dias, entregaram
    na hora nao deu tempo de instalar, mas eu tentei a noite, foi quando nao consegui instalar, liguei pra claro e falaram pra mim trocar de sistema operacional, eu troquei e consegui instalar numa boa e a minha conexão era a 3G, a tão sonhada 3G, mas foi soh aquele dia mesmo, e nesse sabado, agora estou usando a 2.5G, que tbm num demora mt pra carregar as paginas e fazer downloads, mas não serve pra jogar online

    enfim, não estou satisfeito com a claro, mas depois desses posts eu to achando que isso vai melhorar sim

    PS: contratei 1mbps

  112. adquiri o serviço da claro ha umas 2 semanas, comprei o modem menorzinho (o mesmo que aparece na propaganda da Tim), na primeira semana, conexao hrrivel, caindo sempre, velocidade nunca passava de 50 kbps, no final da primeira semana, entrou o sinal 3g, um show de conexão, downloads muito rapidos, no emule estava batendo 26kb!.
    porem, desde ontem misteriosamente o sinal caiu, o maximo que consigo é uma coneão EDGE com velocidade de 12kbps, e pior: a assistencia tecnica da claro esta “indisponivel”….

    alguem sabe o que pode estar acontecendo?

    Salvado-Ba

  113. Hoje foi lançado o claro 3g em Natal-RN, estava pensando em comprar, mas basta uma simples busca na internet pra ver que é a maior furada. Valeu pelas dicas.

    Quando estiverem com uma conexão boa (digna de banda larga) me avisem!!!

  114. Boa tarde a todos!estou pensando em comprar um modem desse ai,dede que comprei meu pc ñ tenho net,ja pedi mais de cinco vezes uma linha telefonica la em casa e ate agora nada,com tantas reclamaçoes e poucos elogios to em duvida.

    frmzzz.

  115. Galera, me permitam uns esclarecimentos.

    Quando falamos kbps estamos nos referindo a unidade de velocidade de transmissão de dados, dada em Kilo bits por Segundo e quando falamos KBps(observem a diferença entre o “b” e o “B”)nos referimos a uma velocidade de transmissão de dados dada em Kilo Bytes por segundo.Considerando que 1 Byte é composto por 8 bits, 1 KBps é igual a 8 Kbps ou ainda, 1 kbps é igual 0,125 KBps.Portanto ao adquirirem um serviço que se propõe funcionar com uma taxa de velocidade em 256 kbps este transmitirá (256/8 = 32 )32 KBps.

    Grato pela oportunidade.

    Edson Guedes
    Analista de Sistemas
    Natal-RN

  116. Caros Colegas,

    Fui um dos pioneiros a assinar o 3G da Claro em Fortaleza.
    Fiz a assinatura na semana em que ficou disponível aqui em Fortaleza.

    Portanto, acompanhei todas as altas e baixas da rede da Claro.
    Hoje, após 21 protocolos abertos, desgates com o suporte, intransigência da operadora, posso, finalmente comunicar a vocês que consegui CANCELAR O CONTRATO SEM A MULTA RESCISÓRIA!!!!

    Hoje saiu a liminar do juiz solicitando o cancelamento IMEDIATO do meu contrato! Maravilha!!!

    Por isso, o caminho é bem simples… Anotem as reclamações, peçam pra um advogado redigir uma petição e vá ao Juizado Especial de sua cidade (Juizado Especial).

    Voltei a assinar a minha antiga provedora (Net).
    Agora estou fazendo meus downloads a 127 KBps!!!
    Aliás, nunca deveria ter saído de lá!

    Um grande abraço a vocês e espero que lutem pelos seus direitos.
    Assim como eu conseguí vencer a arrogância e a intrânsigência da Claro, vocês também poderão!

    Abraços

  117. ola… existe alguma forma de fazer com que o moden usb E226 da claro conecte sozinho assim que o windows for iniciado…
    conto com a ajuda…
    obrigado

  118. ola… existe alguma forma de fazer com que o moden usb E226 da claro conecte sozinho assim que o windows for iniciado…
    conto com a ajuda…
    obrigado

  119. Senhores,

    A Claro novamente se superou. Ciente da sua estratégia de amarrar o cliente por contratos de fidelidade ou falta de informações aos seus sofridos clientes, apronta mais uma das suas.

    Por não ter condições de manter seus clientes pela qualidade, segue um link que todos deveriam ler!

    É IMPORTANTE! Mantenham-se informados sobre essa operadora. Aliás, depois de falida virou Claro. Antes era BCP!

    (EDIT – Boa noite! O link estava quebrado e por isto foi excluído. Mande o link correto que eu publico novamente. Obrigado!)

  120. Tenho o modem da TIM e gostaria de trocar pelo 3G da claro pois a Tim é horivel, caro e apresenta falha toda hora mas acho um absusrdo o preço do modem da claro, com pode um aparelhinho custar quase a metade do preço de um pc???

  121. A claro nãO respeita os seus clientes,porque quando você vai assinar o contrato,além de venddores que tem uma estrategia perfeita eles ainda driblam você e dizem que as vendas do modem tem crescido e muito e além de tudo prometem INTERNET ILIMITADA coisa que isso é uma mentira porque nos que somos clientes e estamnos sofrendo com esses problemas sabemos que afatura quando vem não vem nem com 1 desconto e ainda por cima eles não avisam que os torpedos que são enviados serão cobrados,enfim estou cheia e disposta a mudar para outra empresa que me ofereça melhores condições e que eu pague por uma coisa que eu realmente estou usando!

    A conexão é uma merda não pega e se chove piora tudo,e quando voc?ê liga para reclamar sabe que informação ele te passam QUE A SUA AREA NESSE MOMENTO ESTA EM MANUTENÇÃO será possivel que todas as vezes que você liga pra reclamar coincide no dia de manutenção?
    Acho que não,acho que o problema é que eles venderam uma coisa que não funciona realmente.
    porque todas as pessoas reclamam das mesmas coisas.

  122. “Consegui”
    A bendita luz azul acendeu, moro na baixada no RJ, onde ate a semana passada não tinha cobertura 3G, mas agora tudo mudou estou conectando a ate 600Kbps, apesar do meu plano ser de 1Mbps, estou feliz assim mesmo, antes acessar era uma missão dolorosa, pior que conexão discada, mas agora pecebo que minha conexão esta melhor a cada dia, antes todo dia eu chegava em casa apos o trabalho e antes de conectar eu colocava o Modem pra buscar a rede 3G, mas sempre retornava sem resultado, e as vezes retornava com a oi 3g, mas nunca a claro, o que era revoltante, mas agora estou iluminado…,
    e é por uma luz azul, se é que vcs me entendem.

  123. Cara! vou te dizer uma coisa, essa operadora da claro é tao + tao ruim que aqui em Minas Gerais em Sete Lagoas, até o site deles trava na hora de abrir. Estou com o mesmo problema que vc enfrenta a + de um Mês e nada de resolver até agora.
    Não sei como as autoridades deste país toleram tanto despreso por parte das operadoras de telefonia.
    Fico aqui torcendo para que vc consigua resolver o seu problema, pois eu mesmo já vou apelar é na justiça.

    boa sorte!

  124. A configuação mudou a velocidade da minha 3G da claro…

    to baixando a 120 kbps por segundo cai pra 80 90 kbps por segundo, veja a video aula que eu mesmo desenvolvi para ajuda ao pessoal aí…

    Mais o meu conselho é, vai na loja da claro, e leve o modem junto com o seu notebook, e manda eles configurar o seu modem e tals ok…

    Goiânia – Goiás

  125. iro tudo que eu disse anteriormente, essa porcaria so acendeu em 3G por alguns dias e agora esta pior do que antes, quem ja entrou na justiça contar a Claro por causa deste motivo e puder me dar uma ajuda eu serei o proximo a entrar.
    meu e-mail: caeirobr@gmail.com

  126. nossa gente eu canselei esse plano de net da claro 3g meu contrato é de 236,8kbps hoje foi o dia que eu consegui me conecta a 57,9kbps mais ta foda que tinha uma net de 1mbps mil maravilhas so a conta da claro continua vindo eu liguei la na claro me deram um protocolo que dis que se euu leva na loja eles dão um geito de arruma minha conecxão agora eu to me pergntando sera ??? eu tenho um site aqui que da pra ve em quanto de vlocidade que navega o travego tudo http://www.rjnet.com.br/1velocimetro.php eu é um dia que ta melhor
    maldita hora que fui pega essa merda da claro eu moro em ponta grossa o sinal na mina casa é bom mais num sei oq q da de nao chega toda o velocidade meu modem é o e220 era bom fase um abaixa sinado so aqui é meio dificiu pq quase nimguém tem modem ta foda eu esses dia quase fui destrui com a loja mais ainda bem que eu me aalmei ashuashuashuash falowWWW

  127. Na boa to passando um perrengue com essa conexão 3g,
    nunca vi um conexão banda larga mais lenta que a discata, a claro devia criar vergonha na cara e espalhar mais torres de transmição para ver se a conexão melhora porque do jeito que tá não da pra ficar.
    A 3G era pra rapida não essa lerdeza!

  128. Olá moro em Natal RN, aqui a velocidade do 3G da claro é ridicula! fica abaixo da linha discada, Sou tecnico de informatica e recebo chamados pra resolver o problema de micros que não conectam, infelismente a resposta é que não posso fazer nada o problema é da claro que vendeu um produto sem ter capacidade para oferecer um serviço decente. Coisa assim só acontece no brasil e só mudará quando um ministro for afetado por este problema. tenho recomendado que não comprem este Moldem 3G pois ainda não funciona. é uma vergonha depois que assinam o contrato ainda ficam presos em clausulas que deixam a desejar, pensem bem quem quer adquirir este serviço NÃO VALE A PENA!!!! até o momento.
    Fábio

  129. Claro 3g em São Mateus -ZL de São Paulo – é pessima só consigo fazer download a 50 kbps de madrugada, durante o dia é uma decepção, testei na região da Paulista / Rebouças e consegui fazer downloads a 220 kbps, na Vila Mariana consegui downloads a 60 kbps. Enfim aqui na minha casa estou passando muita raiva.

  130. bem pessoal ainda bem que a minha conexao em porto alegre e muito boa assinei o plano de 1 mega ,de dia ela e boa mas nao para baixar dados mas a noite chega a quase 2 mega fica entre 1.900 kbps e 1.500 kbps eu acho ate que boa, o que nao faz no dia compensa na noite flw

  131. na boa já vi conexões rins, lentas,fracas, mais igual a claro 3g é a primeira vez não da pra fazer nada com ela, download que eu gosto não dá volta-e-meia ela cai! vou da o voto de minerva e espera mais dois meses pra ve se melhora se não tó fora vou assinar outra conexão banda larga, porque uma canexão que vive no 50kbps é um porre!
    obs: minha conexão e de 500kbps.
    sou de volta redonda-RJ e a conexão 3g aqui é uma B….?

  132. Quero saber se existe alguem de Belford Roxo/RJ Que ja tenha testado este serviço 3g da Claro e esteja satisfeito?

    OU qual seria a melhor operadora para esta área acima?

  133. Comprei um modem D301 e assinei um plano da claro de 500k, é péssimo, e olha que também fico direto em 3G com 4 barrinhas acesas, ou seja sinal tem, e agora vou tem que cumprir o contrato e ficar amarrado 1 ANO!!!, que fria!!.
    A velocidade não passa de 50Kbps menos de 7Kbytes!!!
    Deveriam prender esse pessoal da Claro !!
    Será que consigo rescindir o contrato !!
    Nota “0″ … que arrependimento pessoal!!

  134. Não COMPREM ESTA PORCARIA DE 3G a não ser que seja totalmente necessário.
    Vou contar o meu relato. Estou aqui em Aracaju-SE usando o modem sony MD300, sempre tenho a luz azul, porem realmente o sistema cai mas a CLARO disse q

  135. Caiu … continuando … se eu fizer o UPDATE do modem ela vai ficar estavel, porem não tem como fazer o UPDATE do modem usando somente a conexão 3G (já reclamei com a SONY ERICSSON sobre isso), eu tenho na CLARO 8 protocolos de reclamação sobre a velocidade e ontem dia 15/11 falando com uma atendente da CLARO ela disee que a minha taxa estava configurada para somente 128kbps, sendo que o plano que eu contratei foi de 1MBPS, qual foi a explicação da CLARO!!!
    Eles disseram que eu passei da quantidade de download de dados que é de 2GIGAS, só que no meu contrato não tem essa clausula e atendente me disse que o meu contrato estava errado e que eu deveria ir até a loja para providenciar o contrato certo (que absurdo, se o meu contrato esta assinado lógico que esta valendo). Agora a melhor parte, se realmente só posso usar 2GIGAS por mês, só posso trafegar 2048 megas que equivale a 68,2666667 megas por dia, então para que eu quero uma conexão de 1MBPS se somente posso usar aproximadamente 67 megas por dia???
    Ja conversei com o meu advogado e vou entrar na Justiça contra a CLARO e esse golpe mesquinho que ela impos aos seus clientes(cobaias).
    Aviso a todos:

    CUIDADO COM ESSE GOLPE DA CLARO!!!!!

    E um abraço a todos.

  136. - Atenção pessoal; para quem quer cancelar a claro… Pega o BIZU!!!
    -
    A solicitação de cancelamento do serviço poderá ser solicitada pelos seguintes canais:

    ligando 1052

    ou

    Torpedo
    Cliente envia um Torpedo (mensagem de texto) com a palavra CANCELAR para o nº 2277.

    ou

    Lojas Próprias e Agentes Autorizados Claro.

    ou

    Site Claro
    http://www.claro.com.br – menu Fale Conosco: Atendimento por e-mail e Atendimento Online.

    Carta
    Enviar para: Claro S/A
    A/C Gerente de Relacionamento com Clientes
    Av. John Boyd Dunlop, 501 – Vila São Bento
    Campinas – SP
    CEP: 13033-780

  137. Comprei um modem da Claro de 250kbps, tal qual foi minha surpresa que o serviço ñ funcionou, bem tendo em vista que alem do pc convencional de bancada tbm tenho um notebook levei o not pra loja e pedi que eles resolvessem o problema pra mim, ja que o serviço de Supórte Tecnico, não resolveu coisa nenhuma, ai cheguei lá, e eles disseram que foi eu q ñ soube configurar direito o computador… Bem. Então ja q havia sido eu … pedi q o rapaz da loja arrumasse pra mim… Sabem o que aconteceu… ELE TBM Ñ CONSEGUIU…. sabem pq???? Pq o Modem de 250kbps é uma porcaria… fiquei na loja das 2hs da tarde até as 6hs, e nesse período chegaram mais de 6 pessoas reclamando do mesmo modem, um pretinho que eles dizem que é uma maravilha na hora de vender. Ai sabe o que eles faziam qd as pessoas chegavam na loja, eles conectavam o modem delas no pc deles e abriam aquele ícone de iniciação e diziam q estava tudo bem… mas eu incorfomada com aquela situação comecei a me irritar, mandei q eles deixassem a chave da loja pros clientes poderem usar o produto porcaria q eles nos venderam, ai pra calarem minha boca trocaram meu modem pelo branquinho que é de 500kbps… pq a conexão é um pouquinho melhor, mas ainda deixa muito a desejar… bem meus amigos ñ deixem q a Claro engane vcs, eles vendem algo q ñ funciona e ainda por cima
    acham q temos que pagar por isso, além de inconformada estou avisando todos q conheço pra q ñ deixem barato

  138. Bom dia Sinara!! Você foi perfeita!!! Acho que todos deviam fazer isto, levar o Note na loja e fazer o pessoal dar uma solução!! Um grande Abraço e depois conte como está a velocidade e em que cidade você está usando!

  139. Comprei meu modem dia 24. Confesso que estava com medo de comprar e ter um péssimo serviço, pelo que li aqui. Mas estou satisfeito com tudo. Estou usando o plano de 500 kbps e para navegar está uma maravilha só! Para baixar também, pq geralmente baixo a 114 kb/s. Ainda não chega aos 500 (que me foi assegurado pela vendedora, embora ela tmb tenha me dito que dependendo do horário/região pode chegar a 350 kb/s). O meu modem é um preto da Sony Ericsson.

    Não estou totalmente feliz pq ainda não cheguei em uma velocidade realmente poderosa, mas estou satisfeito. Meu plano de 500 está na mesma velocidade do plano de 1 MB da Velox kkk

    S.O.: Ubuntu 8.04
    Cidade: Belford Roxo (baixada fluminense)

    OBS.: acredito que não tenha conseguido uma velocidade superior pq 3G na minha cidade é muito recente. Acredito que não tenha nem 1 semana.

  140. Olá Alexandre; não vou dar 3 meses, para você retornar a esse site e falar tudo ao contrário…
    Você sabia que a bosta da claro, te oferece apenas 2Gb de Downloads e Upload. Após completar o limite, automaticamente eles baixam sua velocidade para 128kbp; ou seja; sua velocidade vai cair de 500kbps para 128kbps…kkk

  141. Eaí pessoal tudo bem,olha muita gente fala mal do vivo zap
    mas eu já falo por experiência propia que é a melhor internet móvel atual,com essa nova rede HSPA tá bombando e a Claro já era,não chega nem perto.abs

  142. desculpe meu acesso é de 1GB e geralmente passa, medido pelo RJNET, sou fã incondicional do 3G da claro, lembrem que feito para acesso móvel. Sinceramente tenho um smartfone com vivo zap (CDMA) e a claro 3g é MUITO MELHOR, estou esperando fevereiro para com a portabilidade levar meu numero para claro. Uso a alguns anos o vivo zap e ressalto nao tem comparação com a Claro hoje, esta dá de 10 X 0

  143. Quem nao esta satisfeito com a Claro é só pedir o codigo de desbloqueio do modem e usar de outra operadora OI, Vivo, Tim etcc…
    Bem eu não saio da Claro….

  144. nuss gentee vcs devem te visto varias reclamaçoes minhs aqui eu tenho um modem da claro e220 meu plano é de 236kbps mais ta muito bom pq ta vindo um sinal de 900kb to fasendo downloads de 125 kbps ”mais como é um plano de 236kbps eu tenho 2gb de trvego se eu passa eu coméço a paga intaum eu fis um plano de 49reais e ta vindo 160 reais e eles nao resovem ta boa a conexão mais agora eu pago mais que uma net de 1mb nuss que FODAAAAAAAA… mais eu vo da um geitoo. fui

  145. Pessoas revoltadas, vamos deixar claro uma coisa…A velocidade depende MUITO daonde vc está..Vc não quer que no interior do Pará tenha uma velocidade decente…..

    Na região metropolitana de SP a velocidade não lá essas coisas, agora aonde trabalho (zona sul) e aonde moro (zona oeste) de são paulo…A velocidade é muito melhor do que eu esperava tirando uma média por baixo, minha velocidade fica basicamente em 500, 650 kpbs. Dah sussegado pra trabalhar, ver email e etc…

    Agora pra um heavy user de banda é melhor esperar alguns anos pra trocar de vez pro uma internet móvel…

    Sobre a questão de portas preciso fazer alguns testes….

  146. Tenho uma linha, em Brasília, desde 12/2007, com modem Giant. A conexão foi boa por uns 2 meses. O resto foi só decepção. Navegar na internet somente durante o dia. A noite na maioria das vezes é impraticável. O interessante é que fazer download pesado é mais rápido que com outras banda-larga!? Como não tenho o que fazer fico fazendo downloads imprestáveis. Canso de reclamar para a Claro trocar o modem (que parece ser o problema), mas até agora nada! Taí uma empresa onde o consumidor não vale nada. Bom só para os que não tem do que reclamar…

  147. Não dá pra ficar tentando se conformar. Me prometeram uma velocidade de 250kbps e quando eu atingisse o limite de 1gb a velocidade baixaria para, no mínimo, 180kbps. Isso para todos os planos, no meu caso cado o plano custou 149 no modem e 59,90 mensais. A velocidade de download está nos 7kbps. Li no contrato que a CLARO garante uma velocidade de , no mínimo, 10% da velocidade contratada. Se ficasse 10% eu já reclamaria, mas está 7kbps. E 10% de 250kbps é 25kbps. Vocês devem leer o contrato e ficar por dentro disso. Se continuar assim eu sei que vou conseguir facilmente cancelar e não pagar nenhuma multa.

  148. Eu não acredito que as pessoas da CLARO lançaram o sistema 3G só pra ver como iria ser!!!! Isso é um absurdo. Usando a gente como cobaias. Um desrespeito brutal com o brasileiro. O sistema aqui tá uma merda.

  149. Não tem essa não de que o 3G foi feito para acesso móvel. Se eles falaram uma velocidade, tem que vir com essa velocidade contratada mesmo. Parem de tentar se conformar.

  150. aff conprei o moden e a tava e de 0 de down e 0 de up
    quando conecto pelo dia pega por uns 3 minutos e depois aconteçe isso
    a noite pega um pouquinho melhor as vezes mas a tava de download e de 10 kbps e minha velocidade e de 500 kb comprei isso a 5 dias
    e n estou satisfeito n quero passa o ano todo pagando por um serviso n prestado e o pior canselei minha discada agora vejo que a discabe e bem melhor que esse 3g poxa a claro acha que o consumidor e uma cobaia de experiencias com esse papo inganoso e ainda somos obrigados a pagar todo mes pelo maldito contrado
    um contrato que so eu estarei conplindo
    a minha discada era bem mais…

  151. tenho o molden da claro 3g. No principio quando comecei a usa-lo , a velocidade para downloads era de 10 a 15 kbps.apos ver os comentarios bobre o serviço da 3 g claro, estou ate satisfeito com a minha aquisiçao da 3g claro. pois os downloades que tenho feito. estao com a velocidade de ate 30 kbps. a minha mensalidade e de 49,00 por mes com acesso ilimitado. moro em BH MG a 17 km do centro.

  152. Caro amigo, nos usuario do serviço de internet, seja da claro, Tim ou vivo, estamos sendo usado como cobaias, porque este serviço e o pior que ja vi em toda minha vida. Os operadores diz cada um uma coisa e o problema continua e voce fica pagando na esperança de resolver o problema e a merdatel, nada faz e fica tudo por isso mesmo. Acredito que este serviço funciona em pais aonde tem governo, orgão fiscalizador decente que realmente cuida dos interesses dos clientes, pois a final de conta que mantem a empresa samos nos que pagamos. Duro nao e pagar, Duro e pagar e ser enganado.

  153. Pra voces terem uma ideia de quanto se sofre com esse modem 3g da CLARO, tem hora que so fazendo ping direto na rede sem parar, para que consiga navegar, tipo, entrar no CMD do WINDOWS e digite ping http://www.google.com.br -t e deixar a janela aberta, sei lá, mais ai eu consigo navegar, se não fazer isso para tudo..

    Alguem tem alguma explicação??

  154. UM ALERTA SOBRE A BANDA LARGA 3G DA TELEFONIA CELULAR
    Deixo um alerta a todos sobre telefonia celular (banda larga 3g), não adianta vc adquirir uma Banda larga 3g acima de 250 kbps, pois não irá funcionar mesmo, é melhor vc ficar com a internet a cabo, ou o speed, ou a telefônica mesmo que discada, se não quiser passar raiva.há e outra não serve para vc fazer download, se vc passar de 1 Gb no mês, sua velocidade será reduzida a 128 kbps, e não adianta reclamar é o que reza o contrato de compra.Não se deixe enganar pela ilusão de ter uma internet móvel, se vc não tiver necessidade de fato, pois depois que vc assinou o contrato, te deixam a ver navio e com dor de cabeça!
    Estou com problemas com minha conexão na internet adquiri recentemente uma Banda Larga 3g da Claro de 500 kbps, modem GW – D301, que infelizmente aqui não funciona, quando funciona entra somente à 12 a 87 kbps isso é quando não cai a toda hora, em horário de pico então, não consigo nem conectar, minhas paginas do Orkut se tiver vídeo e fhash não consigo carregar e nem responder recados, quando ligo para reclamar (tantas vezes que já perdi a conta), eles afirmem que a conexão está ok..
    Dão um atendimento frio, e não resolvem nada, estou a um mês ligando e até agora nada, (Antes de partir para outros meios estou esgotando as negociações.)
    Estou no momento me sentindo uma tola e lesada, de ter confiado neste tipo de serviço..
    Que ninguem tras solução…já foram feitas as configurações nescessarias e até agora nada..Sem contar que não serve pra fazer download…

    ESTOU EXTREMAMENTE INSATISFEITA COM O SERVIÇO PRESTADO…..ASSIM É PREFERIVEL CANCELAR O CONTRATO..

    Passe adiante este manifesto, as pessoas não devem ser lesada assim como eu fui….

    JÁ QUE A CLARO NÃO E A ANATEL NÃO RESOLVE NADA O MELHOR É FOMARMOS UMA CORRENTE E IR UM PASSANDO A NOTICIA A OUTROS…
    ATÉ QUE A EMPRESA RESOLVA O PROBLEMAS COM OS CLIENTES INSATISFEITO QUE JA TEM E NÃO FAÇAM OUTROS…

  155. Bom aqui em casa a conexão é super boa a vélocidade é 7.2mbps no plano de 1 mega só que ela é um pouco cara o modem não tanto mas a taxa é de 120,00 reais eu moro em uma cidade no centro do Rio Grande do Sul Santa Maria e eu aprovo a banda larga 3g claro.

  156. ANTESDE COMPRAR 3G VEREFIQUE EM SEU BAIRRO COMO ESTÁ A CONECÇÃO.

    DOUGLS SORTUDO…

    ESTOU COM DOR DE COTOVELO…

    VC DEVE MORAR NUM ARRANHA CÉU OU EM CIMA DE UMA TORRE DE TRANSMISSÃO…

    POE QUE ATÉ AGORA SÓ TENHO A RECLAMAR DOS SERVIÇOS ISSO POR QUE TEM ANTENA AQUI PROXIMO A MINHA CASA.

    BLZ

  157. NAO TENHO NADA A RECLAMAR USO TODOS OS DIAS COM VARIASOES D 0 A 500 KBPS>>> O MODEM Q EU USO E UM SONI
    ELE E MEIO RUIM MAIS FOI O MELHOR Q EU CONSEGUI AKI NA MINHA CIDADE

  158. como eu já tinha falado acima a conexão é boa só que de vez enquando ela fica lenta é, então se vc quiser que ela fique boa vc deve atualizar quantas vezes for necessário até ficar UMTS ou HSPDA para uma conexão boa verifique se o sinal fica completo

  159. Galera, na primeira semana de uso estava ok, agora na segunda to passando o maior nervoso com essa Banda Largamente lenta, plano 500. A conexão acontece rapidamente, porém nenhum dado vai ou vem; a velocidade fica entre 0.00kb/s a 0,08kb. O mais estranho é: se entro em algum site para ver um filme, a velocidade fica entre 40 a 60 kp/s. (????) Não to entendendo nada do que se passa. Alguem pode me ajudar? Será k terei k ficar com uma pagina só pra ver filmes enquanto na outra eu vejo meus emails, e outras coisas basicas???

  160. bom, o usuario 3g deve entender que a rede 3g e compartilhada como qualquer outra rede.mais outros fatores como a distancia da central ERB,area de sombra e interfencias da rede elétrica de alta e baixa tensão, no percurso, é uma obstruçao.até o calor e chuva pode distorce o sinal; e quanto mais longe da torre pior ficar sua situaçao,a freqüencia de operaçao do 3g tem vantagens e desvantagem.

    freqüencia alta por exemplo 1800/1900mhz ou 1.8/1.9ghz tem maior taxa de transferencia,mas,tem baixo alcance isto e uma desvantagem pra usuário, e operadora tera que investir mais em novas estações radio base.

    a regra é trabalhar com duas ou mais freqüencias simultaneas pra atender longa distancia em baixa frequencia 850mhz/900mhz.porém com baixa velocidade considerável media, e do outro modo frequecia e transferencia alta mais com a metade do alcance.tem que aprender a conviver com limitaçoes do espectro eletromagnético.

  161. Nossa,dá até pena vendo vocêis comentarem sobre essa novidade da 3G da claro,eu já tava prestes a fazer essa besteira,rsrs,ainda bem que sempre pesquiso tudo antes de comprar,afinal isso é uma novidade e sendo assim melhor pesquisar bem antes de comprar algo.Ainda bem que achei vcs por aqui,hehehehe.Minha net é ruim,mas essa 3G tá bem pior…aff!Meus pesames a todos vcs.
    Vou ficar na ativa esperando que tudo isso se resolva e melhore o quanto antes,um dia quem sabe,serei mais uma usuária,mas feliz claro!!rsrsrs

  162. Sou assinante da TIM 3G. A qualidade do serviço varia muito. Para downloadas é mais estável, mas navegação por páginas da internet dá vontade de chorar de tão instável que é.

    Agora, o principal problema é a fraude que a TIM comete falando em planos ilimitados. Só no Brasil é que podemos ter um plano ilimitidado limitado como a TIM oferece. É ilimitado (na teoria) porque você pode ficar conectado 24 horas por dia. É limitado (na prática) porque, após 1G de download (coisa que você consegue fazer em menos de 2 horas com uma velocidade de 7,2 Mbps), sua internet tem a velocidade reduzida para valores tão pateticamente baixos que é como se ela tivesse parado de funcionar.

    Para mim, isso tem um nome e é propaganda enganosa, fraude contra o consumidor.

  163. minha internet 3g da claro eh perfeita. faco downloads a mais de 200KB/s, porem quando tento fazer os downloads pelo emule, nao passa de 5 KB/s. alguem pode me dizer porque???

  164. tenho a banda larga 3g da claro so que agora so chega em minha casa 2g .a operadora dise que esta com problema na regiao onde eu moro que e em maua .sera se eu colocar um provedor da uol vai melhorar minha velocidade.

  165. NÃO VEJO A HORA DE TERMINAR O PRAZO DE FIDELIDADE PARA QUE EU POSSA CANCELAR ESSA MERDA. SUPORTE TÉCNICO PÉSSIMO – NÃO ATENDE. O SERVIÇO É PIOR AINDA. NUNCA TIVE UMA CONEXÃO TÃO RUIM .. FOI O PIOR NEGÓCIO QUE FIZ ESSE ANO.

  166. enfelismente eu estou com o mesmo problema porque o meu é de 1 mb mais o que eu consigo usar é no masimo 120 kb é uma falta de vergonha pra claro

  167. Só uma pergunta: é tão pior que o speedy da telefônica??? eu tenho o seguinte problema com a telefônica: se eu consigo me conectar à internet um dia na semana é muito, e quando conecta as tartarugas de desenho animado são o flash gordon perto do que a telefonica chama de banda larga! eu estou querendo tentar a conexão claro, espero q não seja pior que o speedy.

  168. Eai, todos que utilizam a claro. Sou um de varios sofredore de Internete movel,no começo tudo é lindo você compra o equipamento na esperança de ter um resutado diferente, mas tudo é propaganda enganosa. Comprei um moudem da claro 3g banda larga numa promoção que aconteceu em um shoping em Belo Horizonte paguei R$30,00 no lance mais 3 prestaçôes de R$60,00.
    To completando a segunda prestação de uma promessa 1mb, mas
    é tudo conversa. Fui Reclamar na loja onde comprei, eles pegaram o moudem ligaram em um not book e fizeram o teste de velocidade,resutado tudo beleza o moudem tava com mais de um mega ok ,so que isso e uma farça no not book tem um draive que não estava sendo usado constantemente.
    Entam como tinha muita gente reclamando no dia pedi que o pessoal espera-se um pouco.
    falei com o atendente assim. tem como você renicia o computador! o atendente olhou para o gerente meio desconfido e falou.
    tem muita gente esperando vai demora. Ai o pessoal que estava esperando deu maior apoio para mim.
    Resutado. O computador reniciou altomaticamente e leu o draive do moudem e estalou, quando o atendente clicou para conectar o moudem conectou com a velocidade de 50kbps, entam fiquem esperto, seu 3G claro de qualquer velocidade é de apenas 1G por mes depois disso ele cai 10% da velocidade.
    Se qualquer operadora dasse a conecsão valida todos montaria uma lan hose em casa.

  169. tenho o msm problema de todos contratei 1mb, no inicio fuciona,depois eh soh lamentar o pior eh ta preso por contrato
    soh acho q deviam juntar todos e entrar com um processo na afinal cada lesado no minimo pagou a claro 1200 reais,deviamos processar a claro n pelo dinheiro e sim pelos abusos e transtornos q passamos.

  170. CONEXÃO CLARO 3G 1 MEGA COM 128KBPS!!!
    Fiz o contrato com a claro 3g no dia 07/03 de 2009 até dia 01/04 de 2009 minha conexão (velocidade,estabilidade e etc) estavam super normais, Apartir do dia 02/04 no novo ciclo a internet simplesmente não conectava fiquei ligando na operadora por 10 dias e eles sempre com a desculpa de que seria solucionado o problema o mais breve, até que no dia 11/04 um atendente n°protocolo:Número: 25276 Protocolo 200955297360 referente a Informacao em 11/04/2009 as 01:35., Este atendente me informou que a operadora estava na rede 3g fora do ar em 8 estados do Brasil, e que no outro dia no maximo até as 16:00 hrs voltaria normalmente que meu plano estava normal não tinha estourado o limite de downloads que por lógica não teria como pois neste mes eu nem tinha utilizado e que valores referentes ao tempo sem conexão seriam ressarcidos, sim neste dia a conexão voltou mas para minha surpresa o maximo de velocidade era de 128kbps pensei que como estavam fora do ar anteriormente no outro dia melhoraria, mas não, tornei a Contactar a operadora no dia 13 desta vez atravez do chat da claro: PROTOCOLO: Número: 25276 Protocolo 200956196875 referente a Informacao em 13/04/2009 as 14:39,E Número: 25276 Protocolo 200956181906 referente a Reclamacao em 13/04/2009 as 14:38, Para minha surpresa a informação que me foi passada foi que eu havia estourado o limite de downloads e que este tinha chegado á 2gb até dia 10. e que no dia que fecha-se meu cilco dia 01/04 e que as 00hrs do dia 02/05 minha velocidade se restabeleciria, porem hj as 02:23 do dia 02/05 estou ainda com a velocidade de 128kps no máximo.
    Como é possivel estar sem conexão é ao mesmo tempo fazer downloads? e mais 2gb em 8 dias?
    e para completar liguei hj dia 02/05 novamente para CLARO e o atendente Carlos me informou qye eu nunca tinha esourado o limite de 1gb durante todo o meu contrato, COMO?
    O cliente nunca vai ser respeitado por está empresa CLARO?
    Então mentiram pra mim?
    Foram treinados a inventar colquer coisa pra se livrarem dos cliente do atendimento logo?
    O que pensar da CLARO?
    Resumindo e concluindo hj dia 02/05 de 2009 estou a 31 dias com um plano de 1 mega da CLARO 3G com 128kbps de velocidade. e sem previsão de solução!!!

  171. venho acompanhando cada caso daqui, e aprendi muito acompanhando…primeiro que vou entrar com uma ação contra essa porcaria da claro, que nós faz de idiotas…
    minha conexão nunca foi a que eu contratei, e isos ja a 2 meses e meio…
    durante o dia eu tenho conexão de 80kbps, depois das 2 horas da manhã as coisas melhoras, e ficam em torno de 600 a 700kbps, meu plano é de 1 mega…
    mês passado, eu ultrapassei a franquia, aquela de 1 giga sabe, que na hora de comprar ninguém da claro nos diz que ela existe, nem no contrato tem dizendo…
    pois bem, aceitei, mas com raiva isso, e esperei até o dia 05/05, para que a minha conexão seja reestabelecida ao “normal” e voltou….mas por 1 dia e meio, ontem dia 06/05 a minha grande surpresa…vi que tava muito lenta e fui fazer o teste de velocidade de minha conexão, sempre utilizo 2 sites…
    http://www.rjnet.com.br/2velocimetro.php
    http://www.speakeasy.net/speedtest/

    estava em 60kbps com picos de 75kbps, ai pensei que estaria com algum problema na rede, ou estavam atualizando, e deixei queto, fui dormir. Quando acordo, conecto e a mesma coisa, 70kbps, entrei no site e falei com um atendente, na qual me disse que minha linha estava tudo normal, e não tinha problemas algum, que ele iria enviar um sinal em meu modem, e ai eu reiniciava o pc, e era para ter melhorado, se caso não tivesse melhorado, que era pra mim esperar 4 horas, se neste prazo não resolvesse, ai era para eu retornar. Pois bem, reiniciei o pc, e ao conectar, vejo 30kbps, ai quase joguei o modem no chão de tanta raiva. Retornei ao site, no atendimento online, e o atendente da vez me disse simplesmente, que era para eu retornar apoas as 6:01 da manhã, e era 2:40 da manhã ainda. Nossa, liguei na hora pro 1052. Pelo fone, o atendente foi muito bom, me disse que não tinha nada de irregular em minha conexão e me orientava passo a passo de configuração do modem, e resolveu, conectei a 800kbps, quase pulei de alegria…desliguei o tel…entro no site do youtube, e digito…idolos, vou ver o video daquela velha que deu show…na netade o video começou a pular, nossa senti meu sangue subir na cabeça na hora, claro ja imaginava oque era…sai do youtube e entrei novamente nos sites:
    http://www.rjnet.com.br/2velocimetro.php
    http://www.speakeasy.net/speedtest/
    e me mostra 110kbps, liguei novamente no 1052, e o atendente da vez simplesmente me disse que eu tinha ultrapassado a franquia de 1 giga de download…eu baixei um arquivo de 115 mega apenas…ai eu falei que não tina feito 1 giga de download e tudo, exliuei, e ele me disse que navegação também conta nisso, palhaçada geral da claro, agora esse plano tem limite de navegação também, se já não bastasse eles terem um pessimo serviço e esse limite de download, agora vem isso, e em meu contrato que eu assinei, não tem nada disso.
    vou atraz de meus direitos, vou no procon e em todo lugar onde eu consigo meu direito de consumor.
    claro é uma bosta!!!

  172. Galera eu moro em Sergipe, e minha net Claro 3G chega a 2mbps
    eu faço downloads a 200 e ate 300kbps !!!!!!!!!!!!!!!
    É uma maravilha de internet.
    E ela quase nunca cai.
    VLW

  173. pow acho q sou o unico q tenho uma conexão + que perfeita moro em são gonçalo no RJ e aqui o minimo da conexão fica 700kbps sou cliente a uns 5 meses

  174. Olá mando torpedos pela janela de conexão da internet 3G mas não sei se esses torpedos srão cobrados na proxima conta.Alguem poderia me responde essa pergunta?Obrigado

  175. Me desculpem mas acho q vcs ñ entenderam, minha net de 1 mb baixa a 300kbps, e me corrijam se eu estiver errado, mas isso significa q ela chega a 3 Mega Bits por segundo.

  176. ‘ Merda ja pago quase 100 reais e ainda tenho qee pagar pelas mensagens, alem de que a internet não é tão rapida quanto falam .Direto ai a conexão ja teve vezes de não conseguir acessar a internet por um dia inteiro

  177. Não não rodrigo pela minha janela de conexão da internet da Claro.Não sabia mandei muitas mensagens .Não recebi nenhum tipo de informação a respeito dessa taxa de cobrança, mesmo qee seja minina mas eles deveriam passar todas as informações sobre o aparelho.Ligue na central 20 min ouvindo akela musiquinha idiota pra me passarem pro setor errados e mais 30 minutos esperando…desisti e desliguei o telefone ..Uma falta de respeito ao consumidor.

    • É Glaucia, está uma operadora pior do que a outra! Apesar do trabalho é sempre bom confirmar estas informações por telefone e anotar o número de protocolo para evitar surpresas desagradáveis com a conta. Um abraço!!

  178. NUNCA CONTRATE O SERVIÇO 3G DA CLARO

    Contratei o serviço do modem 3G faz dois meses.

    - Recebi em casa com 20 dias de atraso e ele nunca funcionou corretamente.
    - Liguei no suporte 13 vezes e só fizeram a configuração básica que não ajudou em nada
    - Transferiram 8 vezes para a central de cancelamento de conta e TODAS as vezes desligaram na minha cara
    - Tentei cancelar na loja e o vendedor me disse que só através do call center
    - Mesmo implorando para os atendentes do call center me ajudarem, a única coisa que fizeram foi gerar um número de protocolo e transferir para um canal que posteriormente pediu o número do DDD e desligou novamente na minha cara.
    - Através do atendimento online, disseram que poderiam solicitar o cancelamento porém eu pagaria a multa de R$400,00 de rescisão, mesmo sem o serviço NUNCA ter funcionado corretamente.

    Detalhe: o valor do serviço é R$119 por mês e R$236 o modem.

    Pergunta: Porque a Claro desespeita tanto os seus clientes?? O que me deixa com maior indignação é essa palhaçada de atenderem o telefone, pedirem os seus dados 1000 vezes e depois desligarem na cara. Sério, isso deve ser só no Brasil né??

  179. - Atenção pessoal; para quem quer cancelar a claro…
    Pega o BIZU!!!
    -
    A solicitação de cancelamento do serviço poderá ser solicitada pelos seguintes canais:

    ligando 1052

    ou

    Torpedo
    Cliente envia um Torpedo (mensagem de texto) com a palavra CANCELAR para o nº 2277.

    ou

    Lojas Próprias e Agentes Autorizados Claro.

    ou

    Site Claro
    http://www.claro.com.br – menu Fale Conosco: Atendimento por e-mail e Atendimento Online.

    Carta
    Enviar para: Claro S/A
    A/C Gerente de Relacionamento com Clientes
    Av. John Boyd Dunlop, 501 – Vila São Bento
    Campinas – SP
    CEP: 13033-780

    Cliente Revoltado – j.silvani@hotmail.com

  180. Se tava pensando em comprar a internet da claro,
    desista é péssima só funciona quando quer
    e pra abrir uma página tem que tá conectando o tempo todo de novo .

  181. Gente, coloquem na justiça, façam como eu e meu esposo… reclamamos na propria claro, e nada, na anatel, nada… no procon, nos falaram em ir nas pequenas causas, foi o que fizemos… agora em julho temos audiencia, só queremos cancelar essa bosta sem pagar multa de fidelidade, e queremos o dinheiro do modem e mensalidades de volta, pois desde o primeiro mes essa bosta não funciona… compramos o serviço em 10/2008, em 11/2008 já tinhamos a primeira reclamação, e não pudemos cancelar sem pagar a porcaria da multa…
    Gente, vão no PROCON, pelo menos aqui no RS eles já tem um abaixo assinado, pra claro pagar uma multa astronomica… deixem a assinatura de vcs lá…!!! Vamos acabar com essa palhaçada…
    Abraços a todos!!!

  182. Vejo que o problema é antigo, mas o meu estava com semelhante conectava e no máximo em 20 minutos caia para rede edge. então com o modem desconectado eu fui nas opções e muito somente para wcdma ao invés do padrão que estava preferencialmente wcdma, resolveu deste então só pego a rede 3g e não caiu e tenho plano 250k pego em torno de 450kbps de acordo com o velocimentro da abeltronica.

  183. Olá…estou até meio q confusa…moramos no Guarujá, num buraco negro, não temos sinal de speed, não temos cabeamento para internet e tv…usávamos a internet discada da telefônica…q levava horas prá baixar um video caseiro do youtube, por exemplo…em fevereiro desse ano resolvemos experimenar a internet 3G da Claro/500k
    …na loja em que compramos, Shopping Praia Mar em Santos, o rapaz testou e funcionou normalmente, no primeiro dia foi bem complicado…tivemos q recorrer ao atendente da Claro que nos deu todas as informações de maneira clara e objetiva…
    A partir dai não tivemos nenhum problema..!!!
    Temos conexão estável, velocidade boa…conseguimos acessar..baixar….tudo q queremos numa boa…!!
    Pelo jeito…(toc,toc toc*) tivemos …temos sorte..!!

    *batendo na madeira…

  184. olá…estou meio confusa com tudo q li acima…
    Moramos no Guarujá num buraco negro, não temos sinal do speed nem cabeamento para internet e tv…usávamos a internet discada da telefônica…demorava horas pra baixar um video caseiro do youtube, por exemplo…em fevereiro dessa ano resolvemos experimentar o 3G da Claro/500k…compramos numa loja do Shopping Praia Mar, onde o vendedor experimentou e funcionou perfeitamente…em casa tivemos algumas dúvidas que foram prontamente esclarecidas via telefone…hoje temos uma conexão estável numa velocidade boa e conseguimos acessar…baixar…sem nenhum tipo de problema…
    Acho….(toc, toc, toc*) que tivemos sorte….temos sorte…

    * batendo na madeira…

  185. Contratei o serviço de 500 megas da claro 3G, vai fazer 1 mês, na primeira quinzena já me arrependi.
    estou tentando um acordo com a claro, eles querem cobrar a multa de recisão de contrato.
    me comunicaram que irião fazer um update na rede, mas até o momento nada.
    Sem mais obrigado pelo espaço

  186. Recebi um telefonema falando da Claro 3G em 28/8 e do teste por 7 dias para ver se aprovo.Cadastrei-me.O telefonema veio de Sta Catarina e moro no Rio de Janeiro ,Em Araruama(região dos Lagos).Já vi em outro site que aqui já tem a 3G.Optei por uma conexão de 500 kbps p testar e disseram q é ótima e que se paga em boleto q chega em casa R$84,90.Disseram q iam dar um retorno em 48 horas p ver se aprovam ou não meu cadastro. Devem ligar até a próxima segunda ou terça-feira.

    Deram até o site deles:

    http://www.execucao.com

    e o telefone de Sta Catarina (48)32818000

    Estou preocupada com os comentários q li aqui.A maioria diz q a conexão é ruim ,q cai e problemas com o XP ,que é o meu.

    Preocupo-me tb com o tempo ,pois a atendente q ligou p cá disse que se eu não desistir do teste em 7 dias ,no oitavo já estarei comprometida com eles.E se a tal atendente não me der retorno ,o mini modem chegar e eles contarem os 8 dias a partir da data do telefonema?

    Alguém sabe a partir de que dia eles começam a contar os 7 dias de teste grátis(incluindo o minimodem nessa promoção).Contam a partir do dia do telefonema deles p mim ou do dia da chegada do modem?

    Minha conexão ,por hora ,é internet banda larga da velox de 300 kbps ,mas´nunca está muito boa e nem com 300 kbps.

    Alguém sabe me responder se a conexão dessa 3G é boa mesmo e não cai tanto?

    Alguém se deu bem com essa 3G? Se tiver alguém q more aqui ,melhor o opininar ou q resida em cidades próximas ,como Bacaxá, Etc?
    Disseram q não precisa de telefone nesse tipo de conexão ,que posso levar o modem p qquer estado do Brasil (q só estão tendo alguns problemas no Mato Grosso do Sul),e que a conexão é digital.

    Tudo isso é verdade?

    Se alguém se deu bem com a 3G,tem pc XP ,explique tudo com detalhes de como proceder enviando p meu email. De preferência a quem mora na região dos lagos do RJ como eu ,pois só agora dizem ter aqui.

    Aguardo resposta urgente via email ,pois hoje já é domingo e preciso me decidir.

    Na url é meu blog com som q espero visitem e comentem lá.

    Abraços e bom domingo p todos!

    Donetzka

  187. Agora parece que os usuários de modem 3 G ( de todas as operadoras ) vão começar a serem levados um pouco a sério!
    Vejam a matéria do site G1 de 02/09/09 intitulado:
    Justiça obriga telefônicas a testar sinal antes de vender serviço 3G de autoria de:
    Alba Valéria Mendonça
    Parece que EM BREVE teremos melhores serviços !

  188. Tenho o plano 500kbps da claro a uns 5 meses e é um “MERDA”.
    a net é instável e fica desconectando. a taxa de rtasnferência fica na casa dos 10 kbps quando tá boa. A média de velocidade é de 56. Como contratei a de 500, veja que diferênça. No início na madrugada chegava aos 500, mas faz tempo que não vejo mais que 100. O pior é que não consigo informações sobre alguma melhora na rede.

    Roberto farias
    Parnamirim/RN

  189. eu tenho o plano de 1 mega da claro faz 1 ano e meio. infelizmente de um tempo pra ca o serviço 3G ficou uma MERDA. eu me conectava antes a 200 kbps, agora nao passa nem dos 20 kbps. geralmente de madrugada ela alcança no maximo 45 kbps.
    eu testei a da vivo e ficou excelente, ficava entre 300 a 340 kbps. só que a vivo é mais cara e eu nao quero cancelar meu plano e pagar mais caro sendo que pode ter a chance de a vivo ficar igual a claro.

    eu espero que o serviço da claro melhore, senão terei que mudar para outra operadora

    José
    Joinville/SC

  190. Tirem-me uma duvida, se possível:
    Para o modem de 600 kbps da claro 3g, como é o sistema de baixar as coisas? Eu tenho 3 GB de downloads por mês? Qualquer página aberta está gastando kb por kb? E se eu ultrapassar, quanto se paga?

  191. Maria Clara, como já deves ter lido nos emails anteriores, há “severas” dificuldades sofridas por usuários, seja no quesito taxa de transferência de downloads bem como redução na velocidade após a “casa do primeiro gigabit” baixado. Desaconselho “aventuras”.
    Infelizmente, os modems 3G oferecem alguma portabilidade: ler emails, acesso a sites para pesquisa, orkut, MSN e não mais do que isto (todos os modems 3G) infelizmente é uma conexão discada (dial up) porém virtual, digo sem cabo elétrico de rede.
    Para volumes na casa de Gigabytes é sugerido o uso de uma ligação física de cabo de rede (ethernet 10/100MB) “aquelas com o cabo azul.” Caso você tivesse buscado a informação antes de adquirir o modm 3G pouparia maiores frustrações. Qualquer outra dúvida por favor pergunte.

  192. Maria Clara, a respeito do valor pago pelos downloads há mais de uma modalidade de contrato.
    Os mais tradicionais, cobram uma cota fixa, digo planos de 250 Kb, 500Kb e 1Gb. Eu pago 85 reais por mês para usar 500Kb pela operadora Claro.
    Já existem planos novos, por exemplo 29,90 reais por 100Kb pela Claro. Acontece que se a taxa de tranferência no download superar os 100Kb paga-se um “adicional” por isto e você normalmente não tem controle pela sua velocidade. É preciso conversar com a sua operadora sobre o seu contrato quanto à parte técnica contratada por você.

  193. Maria Clara…
    As velocidades 250Kb, 500Kb e 1Gb.
    Após você utrapassar o seu limite de DOWNLOAD, dependendo do seu contrato; será diminuido a sua velocidade para 128 kb.
    Usei essa merda durante 1 ano. Não recomendo para ninguém.

    É uma raridade vc conversar com alguém do teleatendimento; as ligações sempre cai…

    A 3G mais indicada seria a da vivo. É um pouco mais cara, mas tem resultado.

    Como disse anteriormente; já usei a claro merda durante 1 ano; um colega meu já usou a oi 3G durante 6 meses e também não prestou. Agora esse mesmo colega usa a vivo faz 4 meses; na qual tive a oportunidade de teste e é muito boa.

  194. - Atenção pessoal; para quem quer cancelar a claro…

    Pega o BIZU!!!

    -
    A solicitação de cancelamento do serviço poderá ser solicitada pelos seguintes canais:

    *ligando 1052 ( tem que ter muita sorte para que a ligação não caia ou desligarem na sua cara)

    ou

    *Torpedo
    Cliente envia um Torpedo (mensagem de texto) com a palavra CANCELAR para o nº 2277.

    ou

    *Lojas Próprias e Agentes Autorizados Claro. (geralmente irão falar que é somente pelo CALL center; mas eles podem)

    ou

    *Site Claro
    http://www.claro.com.br – menu Fale Conosco: Atendimento por e-mail e Atendimento Online.( esse atendimento online é o único que funcionou bem e realmente consegui cancelar a MERDA 3G DA CLARO) Existe um segredinho; ao entrar no site do Atendimento Online, vai aparecer uma mensagem dizendo que todos atendimento Online estão ocupadas; geralmente o conumidor fecha a chanela; mas basta vc aguardar por alguns instantes 1 ou ou 3 minutos no máximo que entra na janela do Atendimento Online.

    *Carta
    Enviar para: Claro S/A
    A/C Gerente de Relacionamento com Clientes
    Av. John Boyd Dunlop, 501 – Vila São Bento
    Campinas – SP
    CEP: 13033-780

    Cliente Revoltado – j.silvani@hotmail.com

  195. Não sou formado em Técnico Industrial em Eletrônica apenas um “VICIADO” no mundo da tecnologia.

    Admiro muito as profissões na área tecnológica. Mas falta um pouco de prática… principalmente com a internet 3G.

    O grande problema da merda claro; é que ela coloca um grande número de usuários em uma mesma transferência. E principalmente as antenas da merda claro são insuficiente.

    *Exemplo 1:

    Fiz uma rede WIFI. dividir a conexão de 1mb com 3 usuários. E certamente falei para cada um deles que a conexão de cada um seria no mínimo 300kb e no máximo 1mb. Fui completamente honesto com todos eles.

    Agora se eu fosse um cara totalmente desonesto, sem caráter, desumano e frio.

    *Exemplo 2:

    Colocaria 10 pessoas na rede WIFI e falaria para elas que a conexão de cada uma seria 300 kb.

    No caso seria uma mentira…

    Concluindo:
    Então minha gente é isso que a merda claro faz, engana os seus clientes…

  196. *Para se ter uma completa certeza da merda claro; façam um teste de conexão pela madrugada… por volta das 2h ou 3h ou 4h…
    como a conexão será alta; ou seja; a velocidade é mais alta do que vc paga. Quando eu era um sofredor da merda claro coneguia baixar CD e filme na madrugada; já durante o dia rezaria para abrir o email e o Orkut.

    *Isso porque tem pouca gente na rede.

    *Entenderam agora, qual é a real da merda claro.

  197. É o seguinte , eu sou cliente da claro faz 3 meses . Pago quase 90 reais por mês , para ter direito a 500 kpbs . Mais infelizmente , nao é isso que acontece, a minha net é uma porcaria , vive caindo e o pior , nao estou conseguindo baixar filme nenhum com essa porcaria de internet . Eles dizem que a net cai por causa do tempo , MENTIRA , é impossivel , com um solão, essa merda vive caindo , e quem fica no prejuizo ? eu ou eles ? acho qe nem precisa de resposta né!
    A única coisa que eu posso fazer é por essa merda no justiça , porque meu dinheiro não é capim , só gostaria de um pouco mais de respeito com as pessoas , mais se é pra tratar as pessoas como lixo , então vou tratar vcs da claro como lixo tbem … Isso é uma vergonha !

  198. Fiscalização sobre serviços de banda larga começam a ser AVALIADOS !

    30/11/2009

    Serviço de banda larga será avaliado pelo Inmetro
    Para isso, até o final deste ano, o Instituto instalará 100 equipamentos em casas de voluntários de sete capitais do País

    O Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) irá avaliar a qualidade do serviço de banda larga prestado pelas operadoras de telecomunicações no País.

    Para isso, até o final deste ano, o Instituto instalará 100 equipamentos em casas de voluntários de sete capitais, para que estes monitorem por três meses a qualidade do serviço de banda larga brasileiro.

    “A gente quer verificar como está o serviço real da operadora. Nós temos condições de medir com bastante precisão isso”, disse, conforme publicado pela Agência Brasil, o chefe da Divisão de Metrologia em Telecomunicações do Inmetro, Rodolfo Souza.

    Segunda etapa

    Ainda de acordo com Souza, esta é a primeira etapa do estudo, que deve ter os resultados divulgados no início de 2010.

    Já a segunda fase da pesquisa deve ser iniciada até o meio do próximo ano com foco na banda larga móvel, sendo que, desta vez, a ideia é contratar os serviços de várias operadoras para analisar a mobilidade e área de cobertura, entre outros fatores.

    Fonte: InfoMoney
    Autor: Gladys Ferraz Magalhães
    Revisão e Edição: de responsabilidade da fonte

  199. Minha irmã acabou de adquirir o Claro 3g 600kps ilimitado, só que a cada 20 minutos a conexão cai e exibe a mensagem que o cabo foi desconectado…é uma merda mesmo!!

  200. Prezada Derlyane, conclúo que você pode vir a ter um problema de hardware ou software, lhe explico a seguir:
    Tente instalar seu modem em outro computador. Caso venha a funcionar, sugiro trabalhar com outro computador, se negativo peça emprestado com alguém conhecido um modem igual.Se funcionar com o “modem emprestado” você pode ter um problema no seu aparelho modem ou no chip interno do modem que foi disponibilizado na efetivação do contrato.Supondo que seja isto, substitua os chips entre os modem 3G ( seu e o emprestado). Explique junto ao ponto de venda a sua conclusão caso confirme esta hipótese. Ainda, quanto ao item hardware, tente utilizar o modem mais tarde da noite para tentar avaliar a hipótese de ” muito tráfego na rede “.Quanto à possibilidade de software, caso o modem funcione em outro computador, de preferência com outro sistema operacional: XP,Vista,Windows7 do que você havia tentado inicialmente e com um anti-vírus também diferente. Por favor informe suas conclusões, nós os membros desta comunidade procuramos nos ajudar sempre que possível.

  201. Olá, sou tecnico de info. Eu tenhu um Claro 3g, Moro em SP-Capital e a internet nos 4 primeiros meses erá muito boa, Mais de um tempo pra cá, ela ta um lixo, consigo ficar conectado apenas 5 minutos no maximo, após isso ela Cai! EU ODEIO ESSA MERDA DE CLARO!
    Abraços!

  202. Caro Eddy, por favor teste o funcionamento do modem em diferentes partes do dia, digo, manhã, tarde, noite, madrugada. Caso o mesmo não funcione como anteriormente nem mesmo de madrugada, tente instalar o seu modem em outro computador, preferêncialmente notebook para avaliar a sua conexão.

  203. Caro Gustavo, acabei de fazer a compra de um modem 3G da claro e estou morrendo de medo que tudo vai dar errado, pois depois que comprei, só lí comentários ruins sobre ele… o que vc tem de bom pra comentar sobre ele, para não me deixar desanimada, pensando que fiz uma péssima compra??

  204. Boa noite….comprei no dia 12/12/09 ,via telefona,o modem da claro 3g…estou muito arrependida,pois o numero de telefone que me deram nçao existe e o aparelho não chegou…..

  205. Prezada Rita, o modem 3G ( independente da marca (companhia telefonica) ou modelo (fabricante) possui atualmente um funcionamento limitado porque compartilha o mesmo sinal disponibilizado para as linhas de telefonia celular (ERB)estação rádio base. Por tanto quanto maior o uso de celulares na sua redondeza, maior será o compartilhamento da potência do sinal disponível.Ainda, há o agravante do contrato que limita o volume de downloads disponibilizados mensalmente (você precisa ver no seu contrato, é algo “customizado”).
    Dito isto vamos à parte prática:
    Não recomendo downloads de filmes ou listas de músicas, algumas músicas tudo bem. Assistir vídeos do youtube é algo um pouco moroso, selecione o vídeo em questão, inicie o download e de pause. Abra outra janela do internet explorer e faça uma outra pesquisa, verifique emails, msn, orkut. Cerca de 5 a 10 minutos depois o vídeo provávelmente já estará baixado. Evite usar a câmera de vídeo junto com outros serviços, tipo downloads do youtube.
    A noite a velocidade provávelmente será bem maior ( não é regra ) mas você irá perceber com a prática quais os horários de pico, sabe é como chuveiro às 19:00h …
    Atualmente, precisamos nos educar para tirar melhor proveito deste serviço. Tenho certeza que a partir de 2010 os serviços irão melhorar, tenho acompanhado os projetos de expansão e sem querer fazer propaganda política alguns destes projetos já estão nas mãos (mesa/não gaveta) do Lula.Qualquer dúvida; projetos de lei, uso ou parte técnica, por favor entre em contato gnedel@cpovo.net )Nestas férias pretendo testar antenas para melhorar o sinal, por hora já sei o que não fazer, caso eu obtenha melhora significativa, divulgarei neste espaço.

  206. Prezada Maria Helena, por hora o seu problema é contratual ( fornecimento da mercadoria adquirida ). Caso a empresa não esclareça satisfatóriamente os motivos para o ocorrido e o encaminhamento da solução, notifique o Procon da sua região, levando os dados da empresa e se possível anúncio da venda deste serviço. Lembre que estamos em período natalino o que requer mais esforços porque as vendas estão em alta e as reclamações idem.

  207. Maria Helena;
    Meus pêsames por adquirir um dos piores serviços de internet 3G.

    Meus pêsames, mais uma vez por fazer um contrato de um ano com uma das piores operadoras que não tem a menor responsabilidade, honestidade, respeito e caráter com seu cliente.

    Usei durante um ano e dois meses essa bosta não presta mesmo.

    Procure se livrar disso o quanto antes melhor.

    ‘Um sistema pra ser bom ele precisa funcionar….’

    “E não vá na conversa de técnicos”

  208. Estimada Maria Helena, espero que você possa continuar relatando sua experiência com “banda larga” 3G e que esta experiência sirva de exemplo para qualquer outro bem ou serviço que você vier a utilizar no futuro. Procure buscar sites que compartilham informações a respeito dos produtos almejados. Evitando assim, agir por impulso ou movidos por belas propagandas, principalmente com produtos com novas tecnologias. Se permitir a opinião de “técnicos” que se consideram dispostos para compartilhar experiências e por vezes sugerir dicas para diminuir seu descontentamento a respeito do desempenho de um determinado produto, considere a sugestão como sendo a mais amigável para com a situação em questão.
    Desejo bons negócios,e se possível, que esta experiência passada (sofrida), tenha lhe acrescentado algo de positivo !

  209. Gustavo, muuuuito obrigado!!!
    Vc foi muito prestativo e esclareceu minhas dúvidas. Adorei seu carinho e atenção. Vou ficar aguardando suas divulgações aqui, espero que divulgue boas notícias sobre o modem 3G da Claro. Ontem ligaram confirmando a entrega, disseram que vai chegar até o meio-dia do dia 24… Vamos aguardar…
    Bjs!

  210. ATENÇÃO A TODOS!!!!
    existem empresas que pagam para técnicos falarem bem de um produto que está indo muito mal no mercado; e existem idiotas que ganham dinheiro para concordar…

    Muito cuidado com falsas promesas.

    Então fiquem atentos…

  211. Prezada Silvani, se você achar interessante compartilhar sua(s) duvida(s) a respeito de problemas com modem 3G, eu me coloco a sua disposição para buscar esclarecimentos procedentes.

  212. ATENÇÃO A TODOS!!!!

    existem empresas que pagam para técnicos falarem bem de um produto que está indo muito mal no mercado; e existem idiotas que ganham dinheiro para concordar…

    Muito cuidado com falsas promesas.

    “Então fiquem atentos…”

  213. Prezados usuários deste espaço (digo site), procurem utilizar o mesmo para divulgar dicas, dúvidas e atividades relacionadas ao uso do modem 3G de maneira construtiva. Infelizmente esta nova tecnologia ( no Japão e Europa 4 e 5G) tem tido dificuldade de aproveitamento por ser compartilhada com a telefonia celular, conforme mencionei em uma abordagem anterior. São procedentes as críticas relatadas referente à largura de banda contratada e efetivamente disponibilizada pelos modems, dada as distâncias das antenas (ERB) e a quantidade de acessos dos usuários (sem mencionar o limite de downloads contratados). Ainda assim é preciso entender neste momento a portabilidade oferecida, considerando as limitações deste serviço. O objetivo deste fórum é compartilhar nossas experiências para que usuários e pessoas interessadas neste serviço possam avaliar os prós e contras para com as suas necessidades. Para quem busca informações sobre por exemplo de qual faixa de velocidade contratar, devido aos relatos neste site, sugiro as mais baixas 250 ou 500kbs. Já existe uma nova modalidade de 100 kbs que cobra uma taxa por velocidades maiores deste contrato durante o acesso, que é de R$ 29,90 ( me parece que pela Claro ). Coloco me a disposição para procurar esclarecer dúvidas, bem como todos os demais membros desta comunidade.

  214. Gente, n consigo ficar conectada na NET por mais de 5 minutos, a minha conexao esta uma porcaria. Uso o modem 3G Claro, e ultimamente estou mto insastifeita com esta operadora. Só estou esperando completar 1 ano para eu me livrar “dela”.

  215. Presados usuários dessa %$#@ 3G;
    procurem de imediato sair dessa operadora que não vale uma %$#@.

    Sei que todos vem a este “fórum” buscar a verdade.

    E a verdade vos digo:

    - Errar é humano; mas permanecer no erro é burrice!!!

    - Repito mais uma vez… um sistema para ser bom; é preciso que funcione.

    “Problemas existem para serem resolvidos, e não para perturbar-nos.” Augusto Cury

    “Uma pessoa inteligente aprende com os seus erros, uma pessoa sábia aprende com os erros dos outros.” Augusto Cury

    - Fui um cara inteligente; e espero que vocês sejam pessoas sábias.

  216. Presados usuários dessa porcaria 3G;
    procurem de imediato sair dessa operadora que não vale uma porcaria.

    Sei que todos vem a este “fórum” buscar a verdade.

    E a verdade vos digo:

    - Errar é humano; mas permanecer no erro é burrice!!!

    - Repito mais uma vez… um sistema para ser bom; é preciso que funcione.

    “Problemas existem para serem resolvidos, e não para perturbar-nos.” Augusto Cury

    “Uma pessoa inteligente aprende com os seus erros, uma pessoa sábia aprende com os erros dos outros.” Augusto Cury

    - Fui um cara inteligente; e espero que vocês sejam pessoas sábias.

  217. Presada senhora graça;

    procure de imediato um JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS no seu bairro; relate o fato a juiza para que seja marcada uma audiência com o representante da operadora.

    Depois vá até ao PROCON E DECOM; e relate o fato que está acontecendo.

    Antes calcule a sua velocidade e grave no cd os dados. Anote os horários que a sua internet fica fora do ar.

    http://www.abeltronica.com/velocimetro

    Contrato é pra ser cumprido. Caso não seja cumprido o contrato com o cliente; você tem a opção de procurar outra operadora melhor.

    “Um sistema pra ser bom; ele precisa funcionar”

  218. pessoal o 3g da vivo séra se é melhor do que o da claro? eu ia compra o da Vivo só que como eu moro de a luguel eles não quiseram me passa mesmo com um contrato registrado no cartorio por ser simplis eu to com o da claro
    segundo eles disseram que seria 1gbaytis mais não é nem 600 poquer demora pra caramba só vive caindo não abre vidio nossa é uma porcaria me arrempendir . moro em SC Jaragua do Sul será que to encrencado?

  219. Estimada Graça, infelizmente não é apenas na operadora Claro que isto ocorre. Procure observar ao longo do dia se o comportamento da sua conexão permanece desta forma. Por favor leia minhas sugestões feitas à outras pessoas que relataram problemas parecidos. Caso a conexão venha a falhar mesmo a noite, você pode vir a ter problemas de hardware ou software ( por favor veja minhas sugestões anteriormente descritas ) qualquer dúvida a partir de suas conclusões, sinta-se a vontade para descrevê-las.

  220. Prezado Uenes, caso você queira se desfazer deste serviço (modem 3G) procure o Procon da sua cidade. Leve junto o contrato do serviço da operadora. Sugiro levar por escrito a sua reclamação. Ainda, navegue neste site, existem relatos de clientes que conseguiram o cancelamento deste serviço diretamente com a operadora.

  221. - Atenção pessoal; para quem quer cancelar a claro…

    Pega o BIZU!!!
    -
    A solicitação de cancelamento do serviço poderá ser solicitada pelos seguintes canais:

    ligando 1052

    ou

    Torpedo
    Cliente envia um Torpedo (mensagem de texto) com a palavra CANCELAR para o nº 2277.

    ou

    Lojas Próprias e Agentes Autorizados Claro.

    ou

    Site Claro
    http://www.claro.com.br – menu Fale Conosco: Atendimento por e-mail e Atendimento Online.

    Carta
    Enviar para: Claro S/A
    A/C Gerente de Relacionamento com Clientes
    Av. John Boyd Dunlop, 501 – Vila São Bento
    Campinas – SP
    CEP: 13033-780

  222. - Atenção pessoal; para quem quer cancelar a claro…

    A solicitação de cancelamento do serviço poderá ser solicitada pelo Site Claro

    - Siga os passos:

    1. Entre no site:
    http://www.claro.com.br

    2. Escolha o seu estado:

    3. Escolha a opção ATENDIMENTO;

    4. Escolha agora logo abaixo de ATENDIMENTO o ATENDIMENTO ONLINE;

    5. Vai abrir uma janelinha; então vc clica em *Li e estou de acordo. E clica em ENTRAR.

    6. Depois abrirá uma nova janela; e vc seleciona em CLIENTE;

    7. Preencha os seus dados;

    8. Abrirá a janela do ATENDIMENTO ONLINE.

    9. O ATENDIMENTO ONLINE é como se fosse um bate papo virtual.

    10. Agora é só exigir para cancelar…

  223. Muita gente vem aqui só para reclamar na verdade oque eu tenho para falar sobre a claro 3g é que entre 12:00 e as 18:00 a conexão cai um pouco mais meu plano é de 600kbps e fiz o teste pelo Rj net e pela http://www.minhaconexao.com.br e de manha e de madrugada ela fica a 1mb O.o uma vez minah net não conectava eu liguei para um tecnico ele não resolveu meu poblema mto bem ai eu perguntei sobre minha conexao que era 600kbps e conectava de manha a 1mb ele disse que as vezes até passa um pouco mais não passa tanto O.o eu falei ja que ta assin nun vo reclamar né rsrsrs pelomenos compensa a baixa conexão de tarde.!!!

  224. Quase me esquecendo de uma coisa =D

    As vezes as pessoas falam que o serviço é uma bosta olha oque pode ser:

    1° Sua casa fica destante da torre da claro

    2° Sua casa não tem cobertura 3G

    3° Sua internet conecta na rede 2G (luz verde)

    4° Fora isso é uns computadores podres e uns windows pessimos que nem entrada usb deve ter ^^

    5° Se sua net antiga era discada nem reclamen!!

  225. Caro Wilder, pare de falar bobagens… tu não vês que é o único a falar bem deste serviço aqui no fórum? Como pode dizer isso? Vá se informar melhor…
    Em qualquer loja da Claro que tu fores, os atendentes vão dizer que na tua região funciona que é uma beleza, que pega em todos os lugares que tu disser… mas a realidade é outra… então, se informe antes de falar besteiras…
    Até porque hoje em dia é tão fácil comprar um PC bom, pois estão super baratos, quem for pegar um serviço 3G certamente terá um computador bom…
    Então, fale só o que sabe tá, não sei se prestou atenção, mas a maioria aqui reclama por pagar caro por um serviço que funciona quando quer, aonde quer, sendo que a propaganda é o contrário… e o pessoal daqui usou durante algum tempo, alguns até esperaram a fidelidade acabar pra poder cancelar… então eles sabem que esse 3G de m***** da claro não funciona!!!

  226. Wilder;
    aqui é um fórum onde diz: Conexão Claro 3G (Modem USB) Ainda instável…

    Procure calcular a velocidade, atravéz de sites seguro; onde mostra relatórios que você possa salvar, para comprovar em juízo.

    http://www.speedtest.net
    http://www.abeltronica.com/velocimetro
    http://www.testesuavelocidade.com.br/

    *Se minha casa fica distante da torre; então porque esta operadora, não faz como outras; que está colocando torre em quase todos cantos; para aumentar a área de cobertura.

    “Computador velho, não influencia na velocidade da internet.”

    “Mas internet lenta; influencia no tempo de processamento do seu computador.”

    ; ou seja;

    -Você pode ter o melhor computador do mundo; mas se sua conexão for lenta. A sua internet será lenta.

    -Agora você tem um computador antigo; mas sua conexão é alta. Então sua internet será alta.

    Duas coisas totalmente diferentes!!!

    Se minha casa não tem cobertura 3G; então porque o vendedor me passou um porduto que não iria funcionar.(FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR)

    ‘Certa vez um amigo comprou um Notebook -QuadCore 2,8 Hz
    -4Gb de Ram
    -HD 500Gb
    -4mb de cache
    -ETC.

    Com uma conexão 3G, dessas sem futuro.
    Então ele chegou para mim dizendo que o seu Notebook estava lento.

    Respodi para o ele:
    -Rapaz! quem está lento é a sua conexão e não o seu computador.

  227. Rapaz!
    Meus parabéns Fabiana; você escreveu em poucas linhas, dizendo somente tudo.

    Usei essa b@#$% da claro 3G durante 13 meses; e realmente ela só funciona quando quer mesmo.

    E em todas as lojas falam a mesma bobagem!!!

    Obrigado Fabiana; por compartilhar informações uteis nesse espaço.

  228. tanbem to tendo esse problema que agora en diante passa a ser problemãooooo nos primeiros meses de uso apesar de não ter muita cobertura em minha cidade tava até indo bem mas ja faz quase um ano que eu uso o 3g ta ficando uma porcaria de uns 2 a 3 meses pra ca não sei o que esta acontecendo mas ta ficando mas demorado o sinal cai a cada minuto é um saco eles dão a desculpa que é das chuvas bobeira se fosse assin todos os sinais estarian em crise mas a conta continuan vindo com sol ou chuva ,,,,,, blumenau,sc

  229. Gente, que isso??? Esse modem é ótimo! Não tenho problema nenhum! Ótima conexão! Moro na Tijuca no Rio de Janeiro. Não sei se é por causa do local, mas a conexão é ótima! Beleza! Bjs.

  230. Bom, comprando que o artigo foi escrito a um tempo atraz, hoje ja temos uma boa melhora no serviço… mas ainda falta melhorar muito, como banda ilimitada e umas melhoras também no sintal, dependendo da região.

  231. Caros,
    vi 2 mensagens acima sobre fidelidade de 1 ano sobre o plano 3G da Claro, segundo fonte jornalística pra quem não assistiu:Não é mais necessario esperar 1 ano para se livrar desse karma, o PROCOM garantiu, uma vez que a empresa não atende ao que foi prometido. A claro bem como qq outra prestadora do 3G sabem disso, a lei protege sempre o consumidor.Se tem dúvida acesse o PROCOM ele explicam melhor, é bem simples mesmo e é seu direito!

  232. Bom, pessoal… eu uso o modem da claro está com 4 meses… e gostaria de saber pq a net fica ruim a noite.
    Fica no verde..Odeioo quando ele fica no verde..
    Pq acontece principalmente a noite?

  233. Ola pessoal

    Estou lendo os posts de vcs e acredito que o servico #g da Claro ainda seja muito abaixo do ideal, mas pq soh se comenta sobre a Claro?? sera que é pq este post é da Claro? onde estao os foruns das outras operadoras?
    Nao venho aqui trazer a discordia mas sim nao generalizar problemas.
    Soh queria comentar com a usuaria http://www.silvani.tk
    sobre oq ela disse alguns posts acima. sic”Existem net discadas que funcionam até melhores; um pouco em certos horários; do que certas conexões 3G.”
    Realmente descordo em genero numero e grau deste comentario. Sou adm de redes e especialista Linux e posso afirmar com toda ctza que modens USRobotics sao bons mas nunca chegariam a trafegar a taxas de #g isto é mentira!!!!

    BOm por enquanto é isto

    Abracos
    Igor

  234. Pessoal,
    A internet da claro continua uma droga em Maricá, no entanto no rio de janeiro é satisfatório segundo testes que realizei. A vivo ainda consegue ser tão ruim quanto a claro com quedas de conexões constantes mesmo com o sinal completo. O 3g da oi conecta em gprs, mas navegar que é bom nada, ou seja nunca façam pedidos da oi até que o 3g esteja implementado para testar qualquer tipo de conexão em Maricá. Estou utilizando atualmente a conexão da tim que apesar de não ser 3g foi a melhor de todas em meus testes, chegando a bater 220kbps constantes e sem quedas e no rio entregou o prometido.
    Não sei se sou sortudo, mas a tim estou utilizando a mais ou menos 2 semanas desde que me mudei do centro para o parque nanci.

    Abraços

  235. meu modem naum tha querendo pegar o meu pc diz q eu preciso do usb carde mais meu tio disse q naum é verdade ii é problema do modem ii agora naum sei oq fazer…alguem pode me agudar?????

  236. Após muito cansaço,resolvi buscar na net uma solução pra esse modem que esta caindo a todo instante e que anda batendo uma velocidade maxima de 10kbps. Descobri que ele acende uma cor azul a qual nunca vi,só conheço a vermelha e a verde.
    Já tive a sorte(uma única vez)de fazer um download usando o orbit que me obteve 118kbps.
    A promessa é de 600kbps ilimitado.
    Não utilizo nem 25% dessa capacidade.
    Vou fuçar tudo até conseguir algo um pouco mais aceitavel ou desistir dessa Merd@…
    Se alguém tiver idéia do que são os montes de erros que estão aparecendo após a queda do meu sinal(bla bla bla adress…)serei muito grato.

    P.s.:Só pra constar Rio Comprido-RJ

  237. Comprei um modem da claro neste sábado e o mesmo ficou sem serviço no meu pc, tentei em outro pc, mas ele continua sem serviço, fui a loja onde efetuei a compra e eles me informaram que ocorreu um erro nos cadastros e que amanhã a tarde estaria com o modem funcionando, espero não me decepcionar mais, pois, passei o dia inteiro ligando para operadora que so me informava que não havia nenhum cadastro no sistema, além do que o modem de todas as operadoras aqui em Natal, não estão sendo mais vendidos ilimitados, so limitados, comprei um de 5G e estou insegura se conseguirei utilizar tranquilamente sem ultrapassar no fim do mês o valor. se alguém souber alguma coisa a respeito disto me comunique por este site por favor.

  238. Comprei o modem da claro no dia 01/04/10 com o pacote de 1Gb, chegando em casa a minha velicidade não passava a 50% do que eu contratei. No dia seguinte (02/04) a noite minha conexão caiu enquanto eu navegava, só fui conseguir reestabelecer uma conexão no sábado (03/04), mesmo assim muito lento. Na Terça (06/04) fui à loja para cancelar o meu contrato (a gente tem até 7 dias para desistir sem pagamento de multa), mas me foi recusado o cancelamento com a justificativa de não haver 7 dias para cancelamento por motivo de insatisfação ( o que me foi dito no ato da compra. E também pelo atendimento 1052 é que teria 7 dias e que a loja não poderia se recusar a fazer o cancelamento). Na quinta (07/04) eu, com muita dificuldade consegui conectar, mas com uma velicidade (segundo o site velocimentro) entre 50 e 30, no que deveria chegar a 1.000 segundo o contrato. Então voltei à loja. A atendente dessa vez, que não foi a mesmo do dia anterior, me fez o cancelamento sem qualquer contestação, apenas me foi perguntado o motivo, e após a explicação foi preparado o cancelamento. Saí da loja com tudo resolvido, devolvi o modem e me ressarciram o valor pago no ato da compra.
    Me arrependi da aquisição e não indico para ninguém. Eles oferecem um serviço de qualidade duvidosa, sem contar com o atendimento que é de péssima qualidade.

  239. Ola alguns de vcs devem der visto alguns dos meus comentarios sobre a claro aqui na minha cidade Ponta Grossa Paraná o serviço é bom antis era ruim eu na epoca tinha comprado o serviço de internet de 236,6kbps mais pegava so 8kbps legal muito legal fiquei so no msn todo dia nao fazia mais nada mesmo pq nao dava e era uma batalia para entrar no msn então passam 8 meses eu nesse sofrimento em um lindo dia eu acordo nao tem nada ah fazer bom vo ve se entro no msn liguei o moden percebi uma luz azul eu eee oq é isso fiquei emprecionado velocidade media de 1mb baixei arquivos a tarde toda otro dia tbm assim fui baixando arquivos no dia que chegou a conta fiquei louco. total 860,80 é oitocentos reais e os oitenta centavos paguei mudei de plano para 600kb limite de 2bg mais o sinal muda de fes em quando cheguei até quebrar 1 moden mais é isso ai hoje mando esse recando via moden 3g mais pior net q existe é essa acreditem até mais

  240. Prezado Paulo, a instabilidade do seu sinal é consequência do seu ponto de uso, digo antena (ERB) disponibilizada próxima ao seu computador. Consegui melhora no sinal utilizando o roteador wireless D100 – Huawei.
    Para casos como o seu, a alternativa é procurar usar em diferentes horários para averiguar quando você obtém a melhor taxa de transferência, função esta do número de usuários conectados (telefone/banda larga) naquele momento.
    Diferentes configurações, seja no pc, seja no modem, não disponibilizam geralmente ganhos significativos de desempenho.

  241. Prezado Emanuel, o modem 3G precisa ser visto como um meio de portabilidade. Realmente para downloads de filmes ele não se aplica, seja pelo custo – dependendo do contrato, ou seja pela instabilidade do sinal disponível – que é definido pela distância da antena ERB mais próxima do seu computador e do número de usuários assinates do serviço desta operadora (celular e banda larga).
    Sempre que pretender adquirir um bem ou serviço, busque sites de usuários desta aplicação, agindo assim diminuirão as dúvidas quanto à sua necessidade em questão.

  242. Prezada Gabriela, meu comentário para ti é similar ao que fiz ao Emanuel. A tecnologia atual 3G no Brasil não é apropriada para grandes volumes de transferência de arquivos. Recomendo que migre para um plano de 600kbps ilimitado e utilize serviços de Banda Larga fixos tipo Net ou Gvt. Agindo assim evitará maiores problemas.

  243. Voltei com uma boa novidade para quem tem moden e156b é bom mudar uma configuração que a conexão fica otima =D então vamos la
    1
    entre no menu/Configurações/Gestão de perfis
    vai em editar ali na APN coloca bandalarga.claro.com.br e salva e ok
    2 la em cofigurações mesmo vai em rede onde esta escrito WCDMA preferido muda para somente WCSMA ficou muito bom aqui nao muda mais para luizinha verde que todos odeiam se funfar porfavor me informen. ATé mais

  244. O meu raramente fika com a luz verde, mas quando fika azul, ele ficava entre HSDPA e UMTS, quando ela estava em UMTS era ótima na minha opinião,msm eu morando em area de sombra, fika entre 100kbps e 1mbps, pra mim esta ótimo.

    Mas eu comprei um plano LIMITADO a 1 mes, e, no segundo mes(Agora) quando eu abro o moden, esta UMTS, mas quando clico em conectar, ja da para perceber q não esta boa e derrepente muda para HSDPA e fika entre 0kbps e 50kbps.

    Se alguem puder me ajudar, eu imploro q me responda ou me mande um e-mail explicando como faser a minha internet melhorar. ppsoncim@hotmail.com

  245. olá, moro em tarmandaí RS comprei um moldem 3g da claro ,mas não estou satisfeita o sinal é horrivél,cai toda hora, tranca tudo as vezez “quase sempre” não responde, oscila muito, como tinha 7 dias para fazer o cancelamento após a chegada da compra liguei para lá e cancelei, prefiro até ficar sem internet do q ter este tipo de conexão. Espero ter ajudado.

  246. Que droga essa claro!
    Cai toda hora minha conexão, pago 87,00 por uma porcaria de serviço!
    Hoje não entra no twtter e outros sites, tá uma droga.;

  247. tbm tenho muitas reclamações, a conexão cai toda hora, eu já liguei inúmeras vezes na claro e eles nunca resolvem este problema, eles falam que pode ser o local que não tem boa cobertura de rede, sendo que qdo fui comprar a venddora disse que a claro tem ótima cobertura no DF, não sei qual é o problema realmente, sei que me arrependi da compra do claro 3g, e ainda tem a fidelidade de 1 ano, vou ter que aguentar por mais 9 meses, pagando 90,00 por mês, um absurdo.

  248. Prezada Janaina, realmente você pode ter um problema de disponibilidade de sinal (muitas conexões na mesma antena da sua região). Tente utilizar o seu modem em um notebook no seu local de trabalho ou em uma escola. Este procedimento sugerido serve tão somente para tentar identificar a causa do seu problema, não considero a responsabilidade da Operadora.
    Aguardo seu teste.
    gnedel@cpovo.net

  249. Eu estou com a conexão claro 3 g há uns 15 dias.. e ás vezes a internet fica muito lenta.. eu adquiri o modem de 1g e velocidade de 1 mb , ai eu entro em um site em que mede a velocidade da conexão, já cheguei a registrar 5 kbts 10 kbts.. nossa nem acreditei quando vi.. liguei pra 1052 e me disseram que era normal.. mas eu disse pra ela que não era normal eu pagar por uma velocidade e estar recebendo uma velocidade muito inferior.. Ai vai o meu recado, se vc for assinar a claro 3 g pense dez vezes antes.. me arrependi

  250. Prezado Felipe,a recomendação que você fez pode ser melhor implementada. As pessoas devem habituar-se a consultar sites que comentem os produtos que estão nos planos de aquisição.
    Este site por exemplo, encontra-se a disposição a bem mais de um ano com muitas críticas e sugestões para esclarecer as limitações e “truques” para obter “melhor” desempenho do serviço com modem 3G.

  251. Internet 3G da Claro nunca mais. Extremamente instável. As quedas de conexão são constantes. Quando cai, pode demorar entre 5 min e 5 horas pra voltar. Uma boa parte do tempo a conexão fica GPRS. Você paga por 1 Mb (exemplo), mas a média gira em torno de 50 kbps. Não recomendo.

  252. Uso modem 3G faz algum tempo.
    A rede HSDPA é muito boa, tanto para navegação quanto para download, qe a velocidade é assombrante.
    Em casa pega EDGE, GPRS, HSDPA, UMTS (nao sei pq, mas essa nao abre nem o google)
    Ainda bem, nao houve nenhuma queda de conexão AINDA aki.
    Voce pode alternar a sua rede (depende da disponibilidade do sinal), usando o proprio programa de conexão à rede 3G, clicando na setinha conexão, configurações, conexões, rede, clique em somente UMTS. Sua rede irá variar entre HSPDA e UMTS, como ja disse, aki ela nao presta, mas a HSPDA é muito boa. Falo isso porque tem gente que ainda desconhecem dessa opção.

  253. bom dia! estou com problema para fazer a conexao da claro 3g, pois, no visor parece o enquadramento de PP desligado e o IP do servidor OOOOOOO zerado. gostaria de saber e isso pode causar dificuldade em abrir as paginas da net. pois, até abre e ate o envio e o recebimento dos pacotes, estao altos. mas, nao consigo um bom acesso a internet.
    POR FAVOR! SE ALGUEM TEM UMA SOLUÇAO ! ENVIE PARA MIM!
    jesus.caminhoverdadevida@hotmail.conm

    alexandre nogueira

  254. Em julho de 2010, meu moden 3G foi furtado ou extraviado. Imediatamente entrei em contato com a Claro para solicitar suspensão do serviço e obviamente solicitar a suspensão da geração de fatura a partir da data do sinistro (Protocolo 2010 141029257). Foi-me prometido pela operadora o envio de novo moden 3 G em 5 dias úteis, mas este jamais veio, no entanto, veio a conta para pagar integralmente em 28 de julho de 2010. Como não viera o moden 3 G, mas sim a conta, decepcionei-me com a Claro e pedi o cancelamento de seus serviços. Tal pedido foi registrado sob os números de Protocolo 2010 1494 44 0671 – às 20:03 e 2010 149400671, às 20:04 horas.
    Na data de hoje, 11 de agosto de 2010, recebi boleto da Claro cobrando pelo serviço não prestado referente a todo o mês de julho no valor total de R$ 78,52. Imediatamente entrei em contato com a Claro e recebi a informação de que a suspensão por perda ou roubo não impede a geração de fatura….(sic!!!!!). Ora, se pedi a suspensão pois estava sem o aparelho, sem poder usar do serviço de internet, que conta poderia ser gerada?
    Liguei para a Claro inúmeras vezes e em todas elas fui destratado pelos atendentes (protocolos 2010 157 844821; 2010 157 848852 e 2010 157 848852) e todos repetiam as mesmas informações como PAPAGAIOS DE PIRATA.
    Uma atendente chegou até mesmo a observar que o cancelamento foi registrado em 30 de julho de 2010, isto é, que estava cancelado mas não cancelado…(confusão!!!). Ou melhor, disse ela, foi cancelado em 30 de julho de 2010, mas ainda aparece como serviço ativo e isto vai gerar nova conta…ATÉ QUANDO? QUE SIGNIFICA ISTO?
    Infelizmente, após esta atendente, outro se pôs em seu lugar e iniciou a mesma ladainha de geração de fatura que ocorre quando a suspensão do serviço se dá por perda ou furto ou roubo….Outro PAPAGAIO DE PIRATA. Portanto, embora esteja cancelado formalmente desde 30/07/2010, a CLARO vai continuar enviando boletos indefinidamente.
    Vou ter de mover uma ação por cobrança indevida contra esta pirataria.
    FUJAM DA CLARO! PIOR IMPOSSÍVEL!

  255. Boa Tarde, venho trazer as minhas críticas ao serviço da claro 3g, tenho o modem HUAWEI CE0682, um dos atuais, faz 4 meses que uso e sempre instável, onde moro raramente funcionava o sinal e quando funcionava caia depois de 15min usando. No meu serviço que é no centro de Porto Alegre não tinha reclamações, sinal ótimo UMTS, mas nesse mês de agosto não estou mais conseguindo usar a internet, ele me mostra o sinal perfeito em UMTS e não entra em site algum, já liguei para a claro 2x e entrei em contato pelo serviço on-line 4 x e não conseguem resolver, já decorei até as configurações do modem, porque sempre é a mesma coisa e a última atendende me pediu para esperar 4horas que mandou sinal para o meu n° de internet, e vc acha que adiantou? nada. Não sei o que fazer, na minha residência funciona, mas cai toda hora, fica uns minutos e cai, aqui nem isso faz mais rsrsr. É isso.

  256. BOM , ME SINTO UM ESTRANHO NO NINHO . Adquiri o modem ZTE MF 100 da claro e já registrei velocidade maior que um mega. Videos,downloads e páginas carregam impressionantemente bem e já despertei inveja de usuarios velox. MORO NO MUTONDO EM SÃO GONÇALO RJ ! e a única reclamação que posso fazer é sobre a limitação de downloads que me faz sentir preso . no mais ESTOU ADORANDO !

  257. Caro Rennan, observe o volume de dados contratado para download (está no seu contrato – por mês),no site da Claro você acompanha o volume atualizado de downloads (apenas um número ” fechado “), junto da página onde você verifica o extrato de cobrança bancária. Justifico isto para que você não pague multa por quantidade de download superior ao contratado. Fico contente pelo seu registro de bom desempenho com o modem 3G. Lembro as pessoas que utilizam ou pretendem utilizar deste serviço que testem com amigos, vizinhos, colegas, para avaliar o funcionamento deste serviço, que em algumas vezes torná-se um transtorno para certificar-se da sua funcionalidade. Por fim como qualquer outro serviço, busquem informações a respeito da funcionalidade antes de adquirir QUALQUER QUE SEJA o produto!

  258. minha internet e de 600 kbps mais nao aguento mais minha
    conexao da claro 3g os dowloads que faço so chega a 14 a 25 kbps as
    veses minha conexao vai ate 50 mais vem com a banda larga muito
    baixa com a que eu deveria ter o que faço nao aguento
    mais?!?!

  259. Assinei o contrato com a Claro para uso do modem 3G em 22/11/2010. Na hora da habilitação a funcionária da loja Claro, não conseguiu conexão; sendo alegado por um colega seu, que naquele momento a conexão de B Larga na região da loja estava inoperante. Pois bem; tentei em vão instalar o modem no primeiro (1°) computador (Windows XP), mas quando tento a conexão, aparece a mensagem “dispositivo não encontrado”. Após vários contatos pelo 1052 tentei instalar em outro computador (2°), também com W XP sem sucesso; em 24/12/2010 dirigi-me a uma loja própria da Claro (Goiania GO) onde uma funcionária fez várias tentativas de instalar (3°computador) e fazer conexão pelo Windows XP me alegou que o Chip estava com defeito. Em 25/01 estive em uma loja da Claro em (Uberlândia MG) e o funcionário conseguiu instalar e fazer conexão pelo notebook da loja (Windows XP). Novamente tentei a instalação (4° computador), com as mesmas configurações feita na loja da Claro, mas infelizmente sem êxito. Levei um notebook (Windows Vista) à loja, mas o atendente disse que o moden não funciona com o W Vista sem antes fazer alguma alteração no Windows. Novamente o mesmo funcionário conseguiu fazer a instalação e navegar em notebook com W XP.
    Foram 4 computadores diferentes, com W XP e em nenhum deles foi feita a conexão.
    Pergunto a quem possa responder.
    Existe alguma configuração no W XP que impede a conexão do moden?
    Porque só no notebook de uma das lojas o moden funcionou?

    Se alguem tiver alguma sugestão ficarei grato.

    aknychala@hotmail.com
    26/01/2011

  260. Adalberto, certifique-se que o Windows XP possui a versão SP3 (service pack), caso contrário atualize-o. Os primeiros testes foram inconclusivos porque o seu modem estava com defeito, não o Windows. Eu utilizo normalmente com Windows XP e Linux Ubuntu.
    Procure um colega de serviço ou vizinho que possua este serviço de modem 3G da Claro e peça para instalar o seu modem no computador dele e vice-versa.
    Disponibilizo meu email para continuar no seu auxílio, leio os emails a noite.
    gnedel@cpovo.net

  261. Wesley, para uso do modem 3G em um ponto fixo, digo usar em casa ou no trabalho, em um local pré-determinado, a solução é a instalação de uma antena externa. Você não necessita de uma entrada ‘ física ‘ , verifique algumas opções no site do Mercado Livre digitando antena modem 3 G, no campo de busca do site.
    A intensidade do sinal é amplificada e não haverá mais interrupções.
    Acredito que seu problema será resolvido a contento.

  262. No dia 30 de setembro de 2011 solicitei um modem da CLARO 3G via telefone com a velocidade de 1000kbps(1 mega) para uso residencial. A atendente me deu mais 3 GIGAS no total de 6 GIGAS pelo valor de R$89,90 mensais,sendo que nos dois primeiros meses o valor seria de R$49,90/mês.No dia 7/10 recebi o modem e comecei a usá-lo.Após a instalação a velocidade variava entre 400,500,400KBPS,bem aquém dos 1000KBPS conforme o prometido. Em seguida a velocidade foi caindo, oscilando entre 18,28,26,10KBPS até aparecer a mensagem ”ACCESS VIOLATION OF ADDRESS 596C7638 READ OF ADDRESS 596C7638” infinitamente e todas as vezes que tentava fazer a conexão.
    No dia 18/10 liguei para o suporte e falei com a atendente Vanessa que explicou que a variação seria devido ao local(Maricá).Solicitei,então, o cancelamento e fui orientada a ligar para outro setor.Mesmo assim ainda tentei acessar sem sucesso por outras vezes.
    No dia 1/11 liguei para o setor pedindo o cancelamento e a atendente Juliana Alves informou que eu tenho um contrato de permanência de 1 ano com a CLARO e que portanto deveria pagar uma multa contratual de R$203,00.Quando falei que essa prática constitui propaganda enganosa conforme Artigo 37 do código de defesa do consumidor lei 8.078 ela desligou o telefone sem me dar uma solução ou opção para o problema.
    Se o produto estivesse funcionando a contento e eu desejasse cancelar por razões pessoais, pagaria a dita multa. Assim fica muito fácil essas empresas ganharem dinheiro,esquecendo da qualidade do serviço e o respeito e compromisso com o cliente.
    Cesar da Fonseca
    cintosbycesar@hotmail.com

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