Claro 3G – A franquia de utilização de 10GB foi para o espaço em um dia?

O leitor Daniel levantou a questão, e eu fui conferir se por acaso não havia passado da minha cota de utilização do plano da internet móvel da rede 3g da operadora Claro. Bingo!!! Eu passei, mas vejam como foi!

A primeira pessoa do atendimento da Claro que conversou comigo me disse que eu tinha um limite de 3GB para navegação, quando o serviço contratado era de 10GB (um dos primeiros planos), e quando questionada sobre este limite, se atrapalhou no atendimento e me devolveu para o menu inicial do atendimento telefônico. A segunda pessoa com o nome de Néia fez um atendimento melhor e confirmou que eu continuava com os meus 10GB, logo, provavelmente a primeira pessoa se confundiu com o Claro 3G, pensando que era um Claro 3GB.

A última pessoa que conversou comigo (Andréa) informou que eu havia excedido a minha cota de 10GB e que a velocidade ficaria na casa dos 125kbps até o dia 11 de outubro. Questionada sobre a data da redução de minha velocidade, fui informado que a mesma caiu no dia 12 de setembro, ou seja, eu comecei a utilizar o serviço no dia 11 e no dia seguinte já havia conseguido acabar com os meus 10GB!!

Em nove meses de utilização eu nunca havia conseguido nem consumir a franquia de 10GB no prazo de um mês inteiro, como eu conseguiria esta incrível façanha em um mísero dia? O pior é que a minha conexão começou a ficar ruim no dia 10 de setembro como podemos ver neste post, um dia antes do término da contagem do meu período mensal de utilização.

Agora terei que esperar a boa vontade da operadora em apurar o que realmente aconteceu, correndo o ridículo risco de ainda ficar até o dia 12 do próximo mês sem uma velocidade decente em minha conexão, caso a operadora entenda que foi realmente possível o uso de 10GB em um único dia.

O detalhe mais interessante é o fato de que no próprio dia 11 de setembro eu publiquei o teste de velocidade abaixo, que como demonstra que seria impossível ultrapassar os 10GB de franquia de utilização com uma conexão tão lenta. Mesmo com uma boa conexão, eu duvido que alguém consiga atingir os 10GB de tráfego em um único dia.

A Claro acha que é possível que eu tenha atingido 10 GB de download/upload com esta velocidade, e estaria apurando o meu caso. É impressionante!! Acho que se continuar assim vou acabar cancelando o serviço, pois não é possível que uma empresa trabalhe desta maneira!

Só para constar, tenho muita saudade do tempo em que eu era muito bem atendido, pelas ótimas e extremamente profissionais funcionárias da Claro, Ana Léa (que era responsável pelo atendimento da rede 3G) e a Gerente da loja Claro do Shopping Vila Lobos! Bons tempos!!!

12 Comments

  1. zizo 20/09/2008
  2. Edison N Filho 20/09/2008
  3. Wilton 20/09/2008
  4. Paulo Marcos 20/09/2008
  5. hellano 21/09/2008
  6. Vinicius Rezende 21/09/2008
  7. Luiz Claudio Eudes 21/09/2008
  8. junior 21/09/2008
  9. giuliano17 22/09/2008
  10. Alex Hubner 26/10/2008
  11. Gregui Shigunov 17/11/2008
  12. Fernando Costa 13/12/2008

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