Problemas com o WiFi do Samsung Galaxy S4 4G

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Neste final de semana eu recebi um email do leitor Edgard Oliveira perguntando sobre um problema encontrado em seu Samsung Galaxy S4 4G, que não consegue se manter estável em uma conexão wifi wpa/wpa2. Ao pesquisar na internet, especificamente no XDA (http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2254568&page=3) ele descobriu que este problema é um pouco comum.

O problema também aconteceu comigo com o Galaxy S3 e como não tinha acesso ao roteador da empresa ou suas configurações acabei desistindo do aparelho, após tentar dois modelos diferentes. Na época só consegui encontrar uma solução ao substituir o Galaxy S3 pelo Note 2, que após alguns bons meses de uso continua conectando de forma bastante estável nesta rede.

Alguém está enfrentando o mesmo problema e encontrou algum tipo de solução que não envolva a configuração da rede ou troca do roteador?

 

60 Comments

  1. Robson Carvalho said:

    O problema se encontra em alguns modelos da dlink. O meu s4 esta firme como uma rocha e meu antecessor s3 nunca teve problemas também. Problema confirmado plea Samsung e pela própria dlink.

    3 de junho de 2013
    Reply
  2. Paulo Stahnke said:

    Tive problemas similares com meu Nexus 4. Pesquisando em fóruns, principalmente no XDA, descobri muitas pessoas com problemas de conexão com o Nexus 4 e os roteadores Dlink. Aparentemente é um problema de compatibilidade com chipset Qualcomm e alguns roteadores da Dlink. Solucionei o problema trocando o roteador por um da Asus.

    3 de junho de 2013
    Reply
    • pedro henrique said:

      e a questão da segurança do roteador? sabe, aquilo de WPA, WPA2… que eu saiba, isso também atrapalha a conexão do Nexus 4. tenho um faz menos de uma semana, e quando tentei conectar pra atualizar o sistema e baixar alguns apps… nada. -_-

      21 de novembro de 2013
      Reply
  3. Adriano said:

    Tive o S3 e agora com o S4. Nunca tive problema de conexao em nenhum tipo de rede.

    3 de junho de 2013
    Reply
  4. Antonio Silva Neto said:

    Aqui em casa tanto o S3 quanto o S4 não deram problema até hj com o rotetador da Sky.

    3 de junho de 2013
    Reply
  5. Júlio Moscado Pereira Magalhães said:

    Tenho roteador Linksys e está acontecendo isso também. Perdi a paciência com esse S4. Voltando pro iphone 5.

    3 de junho de 2013
    Reply
  6. Edgard Oliveira said:

    Obrigado pela ajuda Rodrigo,

    O Suporte da Samsung entrou em contato via email, te enviei na íntegra os meus questionamentos e a resposta vinda do suporte.
    Mandaram baixar o nível de segurança de WPA2 para WPA.
    No meu roteador eu até consigo fazer isto, pois sou admin da minha rede mas e os roteadores do resto do mundo?
    Acho muito estranho um produto novo que sai com selo de WIFI CERTIFIED não funcionar direito.

    3 de junho de 2013
    Reply
    • DANIEL BEGA said:

      Aqui em casa fiz isso e não adiantou nada. Por enquanto, o que está resolvendo, fixei o ip no meu s4 e a rede ainda não caiu. Tenho um Dlink dir-300.

      18 de janeiro de 2014
      Reply
  7. Nos roteadores DLink isso é muito comum quando a chave está WEP. Já tive problemas com o meu S3 e com um Galaxy Grand Duos. Tentei mudar nome de rede e etc mas só resolveu quando eu subi a criptografia para WPA2

    3 de junho de 2013
    Reply
  8. Ari Lobo said:

    O meu SIII tem dado problemas para se autenticar na rede. Porém se eu estou perto do roteador isto não acontece. Em casa tenho D-Link, mas no trabalho os roteadores não são D-Link e o problema persiste.
    Se não estou muito próximo (algo em torno de menos de 5 metros) a conexão é difícil. Com o Note II não ocorre nenhum problema, assim como com velhos Nokia N8 e N95, além do Asus transformer.
    Já coloquei o Note II e o S3 lado a lado num cômodo mais distante e o Note sempre conecta fácil e o SIII não.
    Alterei o power safe do wifi para off e não aconteceu rigorosamente nada.

    3 de junho de 2013
    Reply
  9. Marcio Teixeira said:

    Não tenho problemas com o S3 e com S4. Ambos conectam muito bem em todos os roteadores que utilizo. Basicamente são Asus, Apple, Linksys e dlink. Tanto o S3 quando S4 conectam tão bem quanto meu iPhone 5, tanto usando 2.4 GHz quanto 5 GHz.
    Lembrando o obvio, 2.4 GHz esta sujeito à varias interferencias, por isto não é raro encontrar ambientes com muito ruído, nesta frequência. Mesmo nestes casos, não vejo diferença de performance, em relação ao iPhone 5 (que tb funciona muito bem).

    3 de junho de 2013
    Reply
  10. Marcio Teixeira said:

    só complementando: acho que todos que tem problemas de conexão deveriam usar a garantia para resolver o problema. Tive um iPhone 4, com o famoso problema da antena, troquei por outro sem o problema. Tb tive problemas, de Wi Fi com um modelo mais simples da Samsung, tb devolvi, o aparelho, pois conectava de forma intermitente.
    Se eu tenho um equipamento com problemas de conexão, volto a configuração de fabrica e testo de novo, se o problema persistir, é usar a garantia.

    3 de junho de 2013
    Reply
  11. Marcio Teixeira said:

    só complementando: acho que todos que tem problemas de conexão deveriam usar a garantia para resolver o problema. Tive um iPhone 4, com o famoso problema da antena, troquei por outro sem o problema. Tb tive problemas, de Wi Fi com um modelo mais simples da Samsung, tb devolvi, o aparelho, pois conectava de forma intermitente.
    Se eu tenho um equipamento com problemas de conexão, volto a configuração de fabrica e testo de novo, se o problema persistir, é usar a garantia.

    3 de junho de 2013
    Reply
  12. Xico said:

    Tenho o S3, Note II e o S4-4G. Uso roteadores Linksys e TPLink em casa, na casa do meu sogro é DLink, além de acessar redes wi-fi abertas ou comerciais. Nunca tive problema algum de intermitência ou falha na conexão.

    3 de junho de 2013
    Reply
  13. said:

    Meu S4 na rede wifi de casa e do trabalho funciona direitinho, mas na academia não funciona, tentei colocar IP fixo. Realmente um incomodo não poder usufruir de todas as redes WIFI…

    3 de junho de 2013
    Reply
    • Augusto said:

      kducrf no dia 14 de agosto de 2013 às 18:55 disse:

      Pessoal, esse problema é por conta de uma incompatibilidade da rede Wi-Fi do S4 com algumas configurações do roteador da GVT, mas pode ser facilmente resolvido com algumas modificações nessas configurações.
      NÃO PRECISA comprar outro roteador, nem fazer nenhuma atualização de firmware, nem instalar nenhum programa que você não conheça a procedência e que pode danificar o seu aparelho. Não gaste dinheiro atôa e nem instale NADA no seu aparelho sem necessidade ok??!
      Segue um tutorial de como fazer a sua rede Wif-Fi ser reconhecida pelo Samsung Galaxy S4 sem ficar entrando em looping “Obtendo endereço IP” toda hora.
      É bastante simples, basta seguir os passos abaixo que você consegue conectar seu aparelho tranquilamente:

      1. Primeiro entre nas configurações do seu roteador GVT digitando no seu navegador do PC o seguinte endereço: “192.168.1.1″.
      2. Em “Username” insira a palavra admin e em “password” insira gvt12345.
      3. Em seguida, no menu lateral clique em “Setup” e em após clique em “Wireless Settings/Basic Settings”.
      4. Então você vai em “Wireless Chanel” e modifique de “Auto” para a última opção: 2.462 GHz- CH11.
      5. Em seguida vá em Wireless Mode” e escolha a opção “802.11b only”.
      6. Clique no botão “Apply” e pronto! Seu Galaxy S4 já pode se conectar à sua rede Wi-Fi da GVT.

      25 de setembro de 2013
      Reply
      • Diego said:

        Obrigado. Deu certo.

        14 de dezembro de 2013
        Reply
      • Ulisses Crasso said:

        Obrigado, mano!
        Já estou tentando resolver isto há quase um mês. Inclusive em sites americanos, e NADA funcionava.
        Vale resaltar que o meu rotedor é um Buffalo com o firmware TOMATO, e suas instruções FUNCIONARAM também com eles.
        O que me chamou atenção foi você mencionar a GVT que é minha operadora.
        OBRIGADO mesmo!
        Estava a ponto de comprar outro celular para poder enviar o S4 para a assistência.

        14 de fevereiro de 2014
        Reply
      • Luciana said:

        Valeu demais!!! já ia jogar o celular pela janela e comprar outro!! agora funcionou!

        4 de julho de 2014
        Reply
  14. Roberto said:

    Tenho o mesmo problema no SE Xperia Arc, depois da atualização pro Android 4, a conexão com o roteados de casa, um TPLink, cai e reinicia toda hora.

    Todos os outros aparelhos wifi da casa funcionam ok

    4 de junho de 2013
    Reply
  15. Edson said:

    Usava um roteador WRT54GL da Linksys e nunca tive esse tipo de problema. Os diversos smartphones que tive (Motorola Atrix, Samsung Galaxy S2, Samsung Galaxy X, Galaxy S3) se conectavam normalmente. Assim que esse roteador foi substituído por um Modem Wi-Fi da NET (roteador + modem – marca Arris) comecei ter problemas de autenticação no S3. Agora com um S4 tive o mesmo problema e a solução encontrada foi simples: fazer a filtragem por MAC Address no modem Wi-Fi. Agora está tudo certo, 1 notebook, 2 netbooks e 3 smartphones conectados sem nenhum problema.

    6 de junho de 2013
    Reply
    • helder silva said:

      Como fez issi amigo?

      18 de maio de 2014
      Reply
  16. fossate said:

    aqui 100% também no s4 4g e 3g

    6 de junho de 2013
    Reply
  17. Estou vom outro problema, elevda umas travadas e fixa mt lento de vez em quando. .. trava o teclado e a tela fica em kofo lupa.

    23 de junho de 2013
    Reply
  18. Carlos Gonçalves said:

    Pessoal, peço ajuda, actualizei o software do meu galaxy s4 e deixei de ouvir qualquer chamada recebida. Apenas consigo ouvir se estiver com o altifalante ligado. Como posso resolver isto?

    24 de junho de 2013
    Reply
  19. Luciano said:

    Pessoal, meu S4 também apresentou problemas com o wi-fi e foi resolvido após eu desabilitar o opção “alternar automaticamente entre redes wi-fi e móveis” da opção AVANÇADO das configurações do wi-fi.

    19 de julho de 2013
    Reply
  20. James said:

    Pessoal, comprei meu s4 a pouco tempo, e ao tentar utilizar o WiFi também tive o mesmo problema…

    Resolvi o problema muito facilmente depois de bater muito a cabeça…

    Vá no menu “Config.” >> Clique na aba “Mais” no canto superior direito da tela >> selecione a opção “Sobre o dispositivo” >> Selecione “Atualização de Software” e clique em “Atualizar”.

    O celular vai baixar um pacote de dados que já está com a correção desse problema de incompatibilidade com algumas marcas de roteadores WiFi.

    Observação: Como a minha internet móvel é boa, eu baixei essa atualização através do meu 3G mesmo (aproximadamente meia hora), porém, se você não tem uma internet móvel muito favorável, tente conectar no WiFi de algum outro lugar para tentar baixar essa atualização…

    Comigo deu certo.
    Boa Sorte !

    27 de julho de 2013
    Reply
  21. jorge said:

    ola,
    tenho um s4 e nao consigo conecta a rede wifi da minha meu roteador e um win 240 da intelbras. por favor alguem pode me ajuda com um passo-a-passo.

    desde ja agradeço.

    10 de agosto de 2013
    Reply
  22. kducrf said:

    Pessoal, esse problema é por conta de uma incompatibilidade da rede Wi-Fi do S4 com algumas configurações do roteador da GVT, mas pode ser facilmente resolvido com algumas modificações nessas configurações.
    NÃO PRECISA comprar outro roteador, nem fazer nenhuma atualização de firmware, nem instalar nenhum programa que você não conheça a procedência e que pode danificar o seu aparelho. Não gaste dinheiro atôa e nem instale NADA no seu aparelho sem necessidade ok??!
    Segue um tutorial de como fazer a sua rede Wif-Fi ser reconhecida pelo Samsung Galaxy S4 sem ficar entrando em looping “Obtendo endereço IP” toda hora.
    É bastante simples, basta seguir os passos abaixo que você consegue conectar seu aparelho tranquilamente:

    1. Primeiro entre nas configurações do seu roteador GVT digitando no seu navegador do PC o seguinte endereço: “192.168.1.1″.
    2. Em “Username” insira a palavra admin e em “password” insira gvt12345.
    3. Em seguida, no menu lateral clique em “Setup” e em após clique em “Wireless Settings/Basic Settings”.
    4. Então você vai em “Wireless Chanel” e modifique de “Auto” para a última opção: 2.462 GHz- CH11.
    5. Em seguida vá em Wireless Mode” e escolha a opção “802.11b only”.
    6. Clique no botão “Apply” e pronto! Seu Galaxy S4 já pode se conectar à sua rede Wi-Fi da GVT.

    14 de agosto de 2013
    Reply
      • marcus said:

        amigo o meu ta com o mesmo problema mas é com o modem da tp link modelo tdw8968 por favor me ajudem como faço fica procurando o ip

        2 de agosto de 2014
        Reply
    • Melíssa said:

      Obrigada, fiz o que voce descreveu e finalmente consegui utilizar wi-fi pelo meu s4… Muito Grata!

      17 de setembro de 2013
      Reply
    • augusto said:

      Cara, valeu, simples assim.

      25 de setembro de 2013
      Reply
    • Scteles said:

      Realmente as informações aqui passadas são certinhas. Acabei de fazer isso aqui em casa e meu S4 passou a aceitar o wifi da GVT.

      18 de fevereiro de 2014
      Reply
      • said:

        Eu tenho esse mesmo problema, e nenhuma configuração de roteador resolve, a primeira semana quando chegou meu S4 conectei na internet onde quisesse, agora sequer ele acha uma rede disponível, mesmo tendo, nem conexão 3G ou 4G ele consegue conectar, saí do Iphone 4S para o Samsung e até agora só raiva, alguém pode me ajudar ou terei de apelar para assistência e ficar no mínimo 10 dias sem celular, valeu galera.
        Emerson.

        19 de fevereiro de 2014
        Reply
  23. Luciano said:

    Basta fazer o seguinte: Se o wifi está sempre desligando ou é lento, é possível resolver o problema no S4 do seguinte modo: *#0011# – menu – wifi – wifi power save mode – desligar

    23 de agosto de 2013
    Reply
    • ricardo said:

      ola luciano.. fiz issso dai mais nao adianta.. o wi fi liga e desliga sozinho… nao conecta nem a pau… o q sera q pode ser////???

      17 de novembro de 2013
      Reply
  24. carolina said:

    E no roteador mymaxx? como fazer para funcionar, jah tentei quase tudo que falaram e nada de conseguir conectar…fica só no obtendo endereço ip e nada. se alguem puder ajudar

    2 de setembro de 2013
    Reply
  25. Neto Barbosa said:

    bom dia! creio que o problema do meu s4 é um pouco diferente e mais dificil de resolver… o wi-fi não consegue ser ativado, fica buscando e depois desliga sozinho. o mesmo acontece com o bluetooth. e o wi-fi do celular está com o IP indisponível. alguma ajuda???

    7 de setembro de 2013
    Reply
  26. Estava com este problema no meu Nexus 4, a internet caia a cada minuto, não durava mais que isto. Resolvi o problema mudando a segurança da rede wifi, estava WPA+WPA2, mudei para WPA e pronto, a internet ficou bala, super ultra rápida… Agradeço a dica dos colegas acima

    9 de setembro de 2013
    Reply
  27. said:

    Eu uso um Linksys e simplesmente não conecta, estou P da vida com a Samsung (Apple forever) o ícone wifi nem habilitar habilita mais, troquei todas as configurações possíveis e imagináveis no roteador, coisa básica que a samsung não consegue resolver, basta copiar a apple que resolve, absurdo um aparelho de quase R$ 2.000,00 com um problema crônico desse, samsung perdeu um cliente e ganhou alguém pra falar mal dela, não indico nunca pra ninguém aparelhos samsung.
    Minha indignação é que nem na sssitencia e nem a loja que me vendeu tem a solução. #absurdo

    26 de setembro de 2013
    Reply
  28. Rodrigo said:

    Tive o mesmo problema no meu Galaxy S4 4G depois da atualização do JB 4.3, entrei configurações – wifi – avançado – desabilitar o opção “alternar automaticamente entre redes wi-fi e móveis” até o momento não desconectou mais!!! Usando Wireless G Router WR340G TP-link. O engraçado q ele pedia para analisar a internet e abria pagina da internet…..coisa de louco….kkkkkk

    2 de novembro de 2013
    Reply
  29. LIVIO BIGOLIN said:

    acabei de Comprar um Smartphone Galaxy Samsung win Duos I 8552B, segundo a própria empresa é tecnologia de ponta, porem não consigo conectar ao wi-fi, coloco a senha da rede e apenas aparece “salvo, protegido, e depois erro de autenticação..so Gran duos, apenas colocam a senha e pronto. Ja fui na assistência técnica da Samsung e lá conseguiram conectar, simplesmente alegaram que que o aparelho não tinha problema, estava funcionando, que provavelmente deve ser um problema na configuração do roteador do meu escritório, da minha casa e de outros lugares que testei, que não permite a conexão do wifi do Smartphone win…ou seja, toda vez que for na casa de um amigo ou qualquer outro lugar, ou pago por meu plano ou peço a senha do wifi e peço para configurar o roteador de forma a permitir que eu tenha acesso pelo meu celular, absurdo…em nehum lugar havia esta informação básica, que o wifi somente conecta aos roteadores ou modem que estiverem configuração para tal feito …..alguem sabe a solução? ou tem o

    7 de novembro de 2013
    Reply
    • mariana said:

      eu também quero saber a solução estou maluka tentando conecta a internet

      26 de julho de 2014
      Reply
  30. carlos henrique barbosa da cruz said:

    Bom dIa pessoal o meu s4 esta com esse problema, depois que eu atualizei atomaticamente para versao do android 4.3 , ele ficou otimo funciona perfeitamente bem, so que ele esta com esse problema de conectar e desconectar o wifi sozinho, quando eu chego na empresa e conectar o wifi sozinho, em casa a mesma coisa conectar e desconectar sozinho. Alguem pode me ajudar e nao sei o que fazer? a bateria ja nao esta durando a mesma coisa, me ajudem POR FAVOR? ,meu modelo é samsung galaxy s4 4G

    8 de novembro de 2013
    Reply
  31. vinicius said:

    meu s4 esta com problemas tbm ele conecta em casa ,mas naempresa nao,e eu comprei ele ontem ,sera q devo trocar na loja?desde ja agradeço…

    8 de novembro de 2013
    Reply
  32. heitor said:

    no meu caso ja troui todas wpa wap2 wep any wpa e nada de prestar o meu hoteador e um dlink 2640t.

    18 de novembro de 2013
    Reply
  33. maryna said:

    Ola!
    o meu S4 está travando ao conectar o WiFi quando não quero usar meus créditos, aí tento entrar e não consigo ele nem fica todo verde (a linha de baixo) então o que deve fazer?

    16 de dezembro de 2013
    Reply
  34. Elizangela said:

    Nossa Augusto vc é fera eim. Deu certinho. Estava quase passando pra frente esse celular. Por acaso li seu comentário. Legal mesmo. Obrigada.

    26 de dezembro de 2013
    Reply
  35. Nailton Junior said:

    Quase endoidei velho, tenho um Samsung Nexus S, era chegar na Empresa onde trabalho, que o celular travava, ia praquele ” X ” de quando vc liga o celular e pronto,ficava o dia inteiro assim, mas ao fim do expediente quando pegava o buzão pra casa, ele voltava ao normal.Só pecebí que era por causa do sinal Wi Fi por acaso.Só não tenho como solucionar o problema pois não tenho acesso ao roteador da Empresa.Teria alguma maneira de solucionar isto no proprio aparelho ?grato

    11 de fevereiro de 2014
    Reply
  36. Cesar32 said:

    Resolvido! No meu router dlink utilizo wep e so foi desabilitar WMM que resolveu o problema… abraços.

    Inaldo Filho no dia 3 de junho de 2013 às 21:02 disse:

    Rodrigo, já tentou essa solução?

    http://www.gottabemobile.com/2013/05/16/how-to-fix-samsung-galaxy-s4-wifi-problems/

    @Toddbinder: problema WiFi com o meu Samsung Galaxy S4 e DLINK router resolvido desmarcando “WMM Enable” no roteador admin “Avançado > Sem Fio”

    3 de março de 2014
    Reply
  37. marco said:

    Tenho um Samsung galaxy gran duos e apresenta problemas no wi fi minha casa é de 2 andares e tenho um roteador de 3 antenas Da tp link tinha um iPhone 4 nunca apresentou problemas com a rede meu tablet não tem problemas com a rede e o iPhone 4 do meu irmao não tem problema e o meu galaxy gran duos tem…
    Sempre que to no primeiro andar eu tenho perda de sinal tenho que ficar na mesma sala do reteador se não o sinal fica fraco e cai sendo que todos os outros aparelhos dão certo to profundamente arrependido de ter trocado meu iphone 4 por um galaxy gran duos.

    30 de abril de 2014
    Reply
  38. said:

    Boa noite
    somos uma assistência e temos a solução para este problema e posso garanti que não é de room e sim de circuito.
    não sei se é permitido mas se ajudar os usuários, poderão me encontrar nossa assistencial na net em gsmgt.com.br, se quiserem comprovar… temos solução também para outros problemas também para o samsung s4 i9505 e 9500.

    19 de junho de 2014
    Reply
    • jose celson martins said:

      estou com um problema com gálax s 4 não consigo fazer conexão com moldem d`-link modelo 2730 R se puder me ajudar ficarei grato

      24 de junho de 2014
      Reply
  39. Felipe said:

    Nao consigo conectar meu S4 a um novo roteador da Net, roteador Arris… o laptop conecta normalmente… alguém passou pelo mesmo problema?
    Abs

    2 de julho de 2014
    Reply
  40. Obrigado pela dica! Aqui acabou o looping do celular em ficar alternando entre o AP e o Router. Bastou fixar o canal para 11 que estava em AUTO. F

    20 de julho de 2014
    Reply
  41. Edmar said:

    Estava com o mesmo problema mas com o LG G Pro dual Lite com Android 4.2. usando o roteador TP-Link TL-WR471ND.

    Fiz alguns testes e vários deles funcionaram:
    1- Alterar o modo wireless para b/g e canal no modo automatico. Funciona mas a internet cai as vezes.
    2- Mudar padrão de senha para WEP. Também funcionou.
    3- Deixar a rede sem segurança (aberta). Não é o adequado mas funciona.
    4- O que me pareceu melhor foi desabilitar o WMN. Está funcionando sem cair mas parece que o Youtube está com problemas de conexão nesse modo. Ainda não testei com o modo WMM desabilitado no modo b/g para ver se resolve o problema do youtube, ou mesmo se o youtube parando no celular foi por acaso.

    Espero que tenha ajudado um pouco também.

    24 de agosto de 2014
    Reply

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