Autor: Rodrigostoledo

Placa Vivo Zap 3g – Luxicom (A novela continua…)

É pessoal, ainda não foi desta vez. No dia 14 de fevereiro de 2007 eu deixei uma Placa da Vivo Zap 3G modelo PC Card Yiso C893 para troca após a mesma ter simplesmente deixado de funcionar.

A empresa responsável, apesar de pequena e com poucas condições de prover um bom atendimento (demonstrei o problema com meu notebook em pé no balcão da recepção) me atendeu de forma gentil e educada, e prometeu a entrega de um novo equipamento no prazo de 7 a 10 dias úteis.

Apesar de ter achado o prazo bastante longo para um equipamento de comunicação de uso diário, não tive escolha a não ser deixar o equipamento lá para troca e torcer para receber num prazo mais curto.

De lá para cá, resumidamente, o telefone da empresa geralmente não atende, os e-mails são respondidos depois de vários dias, e a cada dia um novo prazo mais longo é mencionado.

No último contato o representante da empresa indicou que teve problemas com a sua empresa de logística e que estaria entregando no prazo indicado por lei, que é de 30 dias.

Sinto muito Luxicom, apesar do prazo legal, acredito que vocês ainda precisam trilhar uma longa jornada para atingir a excelência no atendimento ao consumidor. O consumidor deste tipo de serviço deve ser atendido em prazo diferenciado, pois utiliza o mesmo para trabalhar, e qualquer prazo superior a uma semana representa prejuízo no bolso!

Bom vamos aguardar o prazo legal na próxima quarta-feira, e como diz a mensagem do atendimento telefônico da Luxicom, obviamente adaptado com uma pequena brincadeira, “você ligou para a Luxicom, disque 4 para suporte, 5 para fax ou reze para ser atendido!!”.

P.S. Quanto a Vivo, tenho que dizer que o atendimento da Ouvidoria neste meu problema foi exemplar até o momento, e se tudo continuar assim, será um exemplo excelente de bom atendimento e respeito ao consumidor.

Velocidade da Internet da Claro

 Hoje fiz um pequeno teste de velocidade de download da internet por celular da operadora Claro. Foi utilizado um celular Nokia N80, que é Edge em uma região bem próxima à Avenida Paulista em São Paulo, e que segundo a operadora é coberta pela conexão Edge.

Os serviços de medição de velocidade de conexão foram, o sempre otimista Rjnet, a Abeltronica, a Intel e o confiável Numion

Vejam os links e os resultados:

http://www.rjnet.com.br/2velocimetro.php

123,14 kbps, com uma taxa de transferência de 15,09 Kb/s

http://www.abeltronica.com/velocimetro/pt

67,12 kbps, com uma taxa de transferência de 7,66 Kb/s

http://www.intel.com/portugues/personal/digital-life/broadband/index.htm

72,40 kbps.

http://www.numion.com/YourSpeed3/Select.php?Country=br&Language=Portuguese;Spanish;English;French&Top100=0

92,72 kbps, com uma taxa de transferência de 11,59 Kb/s (inside Brasil)

49,93 kbps, com uma taxa de transferência de 6,25 Kb/s (outside Brasil)

Quando a placa Vivo voltar eu vou publicar o teste de velocidade da Vivo Zap 3G. 

Placa Vivo Zap 3g – Luxicom

Se tudo der certo, hoje volta da assistência técnica da empresa Luxicom minha placa Vivo Zap 3g entregue para troca no dia 14 de fevereiro de 2007. Não acho este prazo nada razoável para troca de um equipamento com defeito, ainda mais quando estamos falando de um equipamento vital para profissionais que trabalham 100% do tempo fora do escritório.

Vamos ver se hoje ela chega!!

Navegando com o Opera

Na briga do Internet Explorer, Firefox e Opera  quem ganha é o Opera!!

 Apesar de pouco utilizado pelas pessoas e distante do crescimento experimentado pelo Firefox, o Opera é rápido, extremamente estável e ainda conta com umas funcionalidades nativas bem bacanas.

Uma das funcionalidades mais legais é a possibilidade de baixar arquivos um torrents diretamente no Opera, sem a necessidade de nenhum programa adicional! Simples e funcional!

Outra coisa que gosto muito é a possibilidade, tal como no Firefox de rodar o programa diretamente em cartões de memória ou pendrives. Dá para carregar para todo canto seu navegador preferido e ainda contar com os seus favoritos em qualquer lugar!! Show de bola!!

Só não consegui abandonar totalmente o Internet Explorer pelo fato de que alguns programas que utilizo em meu pendrive Sandisk e no celular Nokia N80 para sincronizar meus favoritos ainda não funcionam com o Opera. 

Para quem quiser tentar algo diferente, visite o site http://www.opera.com/download/

Amo Muito tudo Isso!!

mc1.jpgNa semana passada estive no Mc Donalds para o sacrifício mensal de comer o Mc Lanche Feliz para pegar um brinquedo para a Aninha, minha filha de 5 anos.

Chegando lá, acabei comendo dois lanches para levar obviamente dois brinquedos, quando no final do segundo lanche vejo a seguinte mensagem na caixa do lanche:

“As surpresas ou brinquedos podem ser vendidos separadamente do MacLanche Feliz nos restaurantes participantes. Venda limitada a cinco surpresas por cliente.” 

Por um instante fui tomado pela felicidade, acho que meu colesterol até baixou só de imaginar a compra do brinquedo sem o lanche!!! Um verdadeiro sonho!!

Imediatamente voltei ao caixa para perguntar se aquela maravilha era realmente verdade e o preço do brinquedo, quando fui informado de que o preço do brinquedo sozinho era de aproximadamente R$ 7,45 e com o lanche era de R$ 9,45!!! Não sou muito bom de matemática, mas confesso que não entendi a conta que eles fizeram.

É o Mc Donalds empurrando o lanche junto com o brinquedo novamente!!

Como eu sempre falo para a Aninha, lanche bom não precisa de brinquedo para vender.

Como Usar um Celular Nokia N80 como Modem

Hoje vou falar sobre como utilizar um celular Nokia N80 com Symbian como modem para acessar a Internet em um computador rodando windows.

Foi utilizado no teste um Nokia N80, Notebook HP L2000, Programa Nokia PC Suite e um cabo de dados da Nokia.

1) Primeiro você deve instalar o programa Nokia PC Suite no PC e estabelecer a conexão entre o computador e o celular. O programa é bem simples e irá indicar o momento correto de efetuar a ligação do cabo com o celular.

2) Com o celular já conectado no computador, entre no programa Nokia PC Suite e clique no ícone “Conectar à Internet”, logo após, vá em configurações e clique em selecionar modem, onde deverá aparecer um modem USB com o nome de seu celular.

3) Clique em avançar e na sequência em “Selecione a sua operadora de Celular diretamente da lista”, onde deverá ser indicada a sua operadora de celular. Comigo a configuração manual não deu certo, por isto eu utilizei a automática com o nome da operadora, que funcionou perfeitamente.

4) Por fim clique em concluir e na tela inicial do “Conectar à Internet” vá em conectar e bingo!!! Você já estará conectado na Internet utilizando o seu celular!!

Se você for utilizar a conexão por Bluetooth, no item “2” acima, clique em modem Bluetooth e siga os passos seguintes sem qualquer alteração.