TIM Casa Flex – Tem alguém em casa?

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Um celular com um único chip que funciona com dois números, sendo um móvel que pode ser utilizado em qualquer lugar com o custo de ligações de celular e outro fixo, que em uma região previamente cadastrada (sua casa ou escritório) que pode fazer e receber ligações como um número fixo, com um custo muito mais baixo.

Quem ligar  no seu úmero fixo pagará o custo de uma ligação comum de fixo para fixo, e quando  o celular estiver fora da área de cobertura no fixo a ligação cairá  diretamente na sua caixa postal. O serviço pode ser assinado por 29,90, o que garante 200 minutos gratuitos em ligações de fixo para fixo.

A idéia é genial, o custo muito razoável e a questão da mobilidade é excelente, entretanto, já estou tentando utilizar o serviço a quase dois meses sem sucesso. Na primeira semana o número para cadastrar minha área do número fixo simplesmente não funcionava, e os números para atendimento caiam no suporte à pessoa jurídica, depois o número fixo passou a funcionar mas sempre com a mensagem de que eu estava fora da área de cobertura do Tim Casa, sendo que eu nunca havia nem concluído o meu cadastro da área.

O atendimento durante todo este tempo foi muito fraco, sempre faltavam informações sobre a solução de meu problema e o sistema estava indisponível em grande parte de minhas ligações.

Enfim, quase dois meses depois da assinatura, e com muita insistência e paciência consegui realizar o cadastro e utilizar o celular com o número fixo, mas como nada pode ser perfeito, este número às vezes não recebe ou efetua ligações, e a mensagem informando que estou fora da área Tim Casa ainda aparece.

O negócio é testar um pouco mais o serviço para ver se as coisas melhoram!

E para quem imaginava que não poderia existir um atendimento e serviço pior do que o da Vivo no produto Vivo Zap 3G, a Tim conseguiu superar! Devem estar querendo impressionar os novos acionistas.

33 comentários em “TIM Casa Flex – Tem alguém em casa?

  1. Sou assinante do Tim Web, e estou tendo problemas há dois meses, conecto normalmente, mas nao transmite dados, ou transmite alguns segundos, e para. De maneira a msn ficar caindo, ou nem conectar. E isso ocorre somente em alguns periodos do dia. Aprox das 4h da manha até as 8h funciona perfeitamente bem. Ja liguei inumeras vezes, abri varios chamados e até agora ninguem me deu uma solução. Realmente o atendimento da TIM tem sido o pior de todas as operadoras que ja fui cliente (Americel, Claro, TeleMS Celular, Vivo, BrasilTelecom). Fora que a cada transferencia eles me pedem confirmacao de inumeros dados, isso somente para me transferir para “outro setor errado”.

    Agora a respeito do topico, Tim Casa Flex, até gostaria de assinar pois realmente é interessante, mas se ja tenho todos esses prob´s e até agora sem solucao para o Tim Web, vou deixar que TODOS os clientes deste me digam que esta funcionando perfeitamente bem para eu testar. Abraços

  2. já vi informações no site da anatel que a vivo e praticamente dona da tim pelo total de ações porém a anatel obrigou ambas a continuarem independentes. E só fazer uma pesquisa. Já fui tim vivo nunca mais. Estou contente com a claro. Uma opção é o livre da embratel que é do mesmo grupo da claro. Abraço

  3. amigos, nao caiam na besteira de adquirir um livre embratel, eu tinha 2, um destes ja cancelei e apenas tenhum um que espero por pouco tempo… só tive problemas com ele. e o atendimento da EMBRATEL é o pior… acreditem em mim…. nunca vc consegue falar com um atendente antes de 45 minutos… depois a velha estoria… confirmar varios dados pessoais a cada atendente que nos transfere errado.

  4. Olá…

    eu aderi recentemente o TIM CASA. Só que a versão PRÉ, pagando R$9,90 com 50 minutos de ligação. Este plano é ideal para aqueles que ligam pouco ou nem ligam, que só desejam um número para receber ligações de terceiros. A vantagem é que quem liga paga preço de telefone fixo, pois o número é um 4001-XXXX. Mas além deste número fixo, também é ativado o número celular (móvel). O fixo funciona só na área cadastrada do TIM CASA, e o número móvel em qualquer local, inclusive na área TIM CASA.

    Outra coisa, para aqueles que usam mais algum outro celular (como eu que uso um OI CARTÃO que a cada 1 real de recarga ganha 10 minutos para ligar para fixo ou outro OI), este valor de R$9,90 tem validade por 3 meses. Este meu celular TIM CASA só é utilizado na área TIM CASA (não sai de casa) e, meus amigos e familiares, nem tem conhecimento do número móvel, só do número fixo.

    É verdade que após o 1º mês do pagamento de 9,90, se não for feita nova recarga, expira a validade dos 50 minutos, mas o número “fixo” continua valendo para receber ligações pelo período de 90 dias. Aí então, ao término deste prazo, o celular fica inabilitado. E fazendo nova recarga, você ganha outros 50 minutos para ligações locais para fixo (com validade de 30 dias) e mais 90 dias de validade do número (dos números, tanto o número de celular, como o número fixo).

    É muita vantagem nestes casos.

    Espero que tenham entendido. Agora analisem os custosxbenefícios e optem pelo mais em conta… (eu pelo menos tô fora da conta da Telemar – rsrsrs).

    ps: uma dica para cancelarem a linha do telefone fixo – ao ligarem para a operadora, informem que vocês desejam o cancelamento por residirem de aluguel, serem solteiros, e estarem de mudança para outro estado (de preferência algum estado onde a sua atual operadora de telefone fixo não atue – por exemplo (meu caso): se residem em Minas Gerais, informem a atendente que estão de mudança para São Paulo – e vice-versa.)

  5. Não é 40XX não companheiro é 41XX (o código para ligação de longa distância da TIM) e o TIM Casa Flex é uma merda, não funciona além de demorar duas semanas para ativação do serviço (eles informam 72 horas) além de ter de recontratar daqui a poucos meses (periodico a recontratação), ou seja, + R$9,90 de recontratação do serviço. Telemar (agora Oi!!!!) tb não presta! Como podem cobrar quase R$200 por um link de 1MB para a Bahia? A menos ruim é a Vivo que oferece alguns aparelhos legais a custo quase zero.

    Em resumo: TIM nunca mais. O *144 ontem passou o dia todo fora do ar, que ABSURDO!

  6. Aderi o pos de r$29.90 do tim casa flex, faz um mes que nao consigo ligar, o atendimento é uma merda e eu recebi uma fatura de r$1500.00.Absurdo é pouco.Tenho o tim web e tbem nao fica mto pra tras.Os serviços TIM eu nao aconselho a ninguem.

  7. Comprei um TIM casa flex fazem 4 meses…o telefone é uma merda..só faz ligação, não recebe ligação. As pessoas ligam para a gente e dá telefone inexistente. fora que o atendimento da Tim é horrivel, a justificativa da Tim, é que a Brasil tlecom ainda nao reconhece o numero como telefone….fala serio…

  8. Tim Casa Flex NAO FUNCIONA!!!!!!!*333 e uma merda!!!
    Me cadastrei pelo *222 aderindo ao tim casa flex,debitaram o valor correspondente a taxa de adesao,no valor de 9,90,e fui instruido a ligar para o *333 24 hs apos meu cadastro para registrar minha area de ligaçao.
    Acontece que ja faz dias que ligo no *333 e a msg instantanea que escuto e PREZADO CLIENTE,ESTE SERVIÇO NAO ESTA ATIVO!!!
    Ja fiz 4 reclamaçoes na tim e ao inves de resolverem meu problema dizem que estao sem sistema,EH DESCULPA ESFARRAPADA.TIM,VAI VAI PRA PQP,TIM NUNCA MAIS!!!!
    Fiz hoje uma reclamaçao na anatel,vamos ver no que vai dar

  9. Ontem(16/06/08)me ligaram da tim,dizendo que hoje,a partir das 09hs eu poderia ligar no *333 e cadastrar minha area normalmente.
    Liguei agora e adivinha o que ouvi NOVAMENTE…
    PREZADO CLIENTE,O SERVIÇO NAO FOI ATIVO!!!!!!!!
    Liguei para a tim reclamando e a atendente disse que ia me transferir para o setor responsavel,tu tu tu,desligou na minha cara!!!
    Na segunda tentativa,a atendente disse que estava sem sistema e pediu pra ligar mais tarde.
    P O R Q U E A T I M E S T A S E M P R E S E M S I S T E M A….ALGUEM PODE ME RESPONDER
    Protocolo na tim
    2008394451982

  10. O TIM casa Flex é uma porcaria mesmo. Aderi ao plano e raramente consigo utilizá-lo para realizar ligações. Recebê-las não tinha problema. O atendimento da TIM é péssimo (como a maioria da operadoras), nunca sabem responder o porquê de não funcionar e chegam a informar que se eu cadastrei a área num cômodo da casa eu só posso utilizar o plano nessa área. Pode isso? Acham que as pessoas são ignorantes, burras… só pode!

  11. Tambem adiquiri esse lixo de tim casa flex e para piorar o meu é pos pago. A tim não manda a conta no dia, fecha no dia anterior e depois ainda quer cobrar juros. todo mes tenho dor de cabeça de procurar no site minha conta ou ligar para aqueles genios do *144, minha conta vence dia 25 e não existe conta no dia 24, é um absurdo inaceitavel.
    Tenho um monte de reclamação na anatel. O serviço da Tim merece recisão (excessão de contrato não cumprido) Não compre TIm

  12. Cadastrei-me no tim casa flex. Fazem 5 dias que estou tentando depois de muita demora, mal atendimento Obs. O último que me atendeu grosseiramente eu anotei o nome dele “João Carlos”. O que eu gostaria de expor aqui é que até a presente data (apesar de ter conseguido cadastra o número fixo), é que o número não funciona (quando liga para o número fixo que a tim disponibilizou só dá ocupado). Saí da oi fixo (péssimo atendimento). Fui tem tentar a Tim (um mal começo). infelizmente não temos escolha, é lamentável.

  13. Quanto ao TIM CASA FLEX posso afirmar:
    – O serviço que eu contratei NÃO FUNCIONA adequadamente!
    – Chama e não toca!
    – Às vezes cai na caixa postal ou diz estar fora de área.
    – Às vezes o número do celular toca e quase sempre o Fixo não toca, e não cai na caixa postal e nem dá mensagem nenhuma…
    – É pagar por um serviço sem tê-lo, pois, não se pode confiar no serviço!
    – O Fixo não aciona e USA TODOS OS CRÉDITOS DO CELULAR!
    – Na maioria das POUCAS VEZES que funciona é só via celular.

    I N F E L I Z M E N T E É UM PÉSSIMO SERVIÇO!
    Digo infelizemte pois preciso de um telefone fixo e só tive essa opção. Tinha GVT via antena(radio) mas deixou de atender satisfatóriamente a área.

  14. LIVRE DA EMBTRAEL… MUNCA MAIS, para falar no Call Center 45 min. de espera e para fazer um pedido mais 20 a 30 min, para trocar o equipamento que veio com defeito um calvário, a troca não foi efetuada, foi na Santa Efigênia e comprei uma nova bateria, beleza, o vender fez um comentário ” aqui na minha loja todos que compraram o livre, cancelaram depois de 30 dias “, depois de varias tentaivas e horas 10321, cancelei o meu plano e estou mosca branca em casa LIVRE na casa.

  15. Fiz a compra do plano Tim Casa Flex e no meu caso funcionou rapidinho,na mesma hora ja estava eu a desfrutar dessa maravilha além do quê não funciona somente em minha casa, posso passear pelo meu bairro e receber ligaçoes pelo Fixo normalmente. 😛

    Parabéns ao criador desse plano.
    Bom Blog.

    Abraços

  16. Assim, como a Streme, tenho meu casa flex há 6 meses. Meu plano é o pre de 9,90 e funciona numa área bem grande. Pra mim foi ótimo pois o numero é mais pra receber do que pra fazer ligações e foi um up no atendimento aos meus clientes. Perdi muitas encomendas pq não tinha fixo e a telemar só me enrolava pra instalar.

    e a questão da recontratação eu não acho ruim. é como a sua conta de telefone… todo mês vc tem que pagar né? a unica diferença é que esta vc paga antes!

  17. aderi o tim casa flex (9,90)ha um mes. funcionou beleza, so q agora nao consigo recontratar o pacot do plano.JA RECARREGUEI DUASvezes. Alguem me ajude por favor.

  18. Para mim a TIM desde que se chamava MAXITEL é a PIOR EMPRESA DE TELEFONIA DO PAÍS… Tudo o que eles oferecem promoções, planos etc… DA PAU! É o pior que para telós funcionando novamente ou apenas funcionando apenas com PROCOM E ANATEL caso contrario desista. Não e atoa que a TIM e TRI CAMPEÃ de reclamações em telefonia fixa na ANATEL. e no Procom da minha cidade adivinha qual e a empresa campeã?…. TIM TIM TIM!!!

  19. Olá, algem sabe se tem algum cod pra mudar o tim casa flex pra o celular virse e versa.Já tenho tim casa flex cadastrado, a não sei como usar o fixo.

  20. Nunca tive muito azar com os serviços de modo geral. É comum acontecer alguns incovenientes. Tive problemas como os citados acima (ligavam e caia na caixa postal, dava número inexistente…). Algum tempo atrás, as empresas de telefonia como a Telemar por exemplo, estavam boicotando o prefixo 41 da Tim e quem tinha planos como o Oi Conta Total, não conseguia efetuar ligações. Agora em 2009, o serviço está funcionando muito bem, não tenho o que queixar, pelo menos por enquanto. Tem suas falhas tem, mas o desempenho atual do serviço é satisfatório. Referente a recontração, caso esta não ocorra a cada 90 dias o número será cancelado. Você não é obrigado a mensalmente recarregar R$ 10,00 para recontratar o plano automaticamente, mas é necessário, para não perder o número que se faça a recontratação a cada 3 meses.

    A verdade é dura, os serviços em geral prestados no Brasil não são grande coisa…

  21. Fui comprar um tim pois queria trocar de operadora sabendo que a tim tinha esta promoção de celular e casa flex achei otimo.So que qundo fui a loja tinha terminado a promoção fiquei decpição total. Mais tudo bem
    Por favor quando eta promoção voltr (SE VOLTAR) me avizem pelo meu email. Obrigada

  22. Habilitei o Tim Casa Flex em vários chips da Tim para testar o funcionamento do serviço, 3 chips em casa e 1 no trabalho, alternando também o uso em 2 modelos de aparelho de fabricantes diferentes. (Samsung C275 e Motorola W175).

    Apenas um dos chips que habilitei em casa, utilizando o Motorola W175, não apresentou nenhuma falha, ou seja recebe todas as chamadas para o número fixo e faz todas a chamadas para números fixos utilizando os créditos do pacote Tim Casa.

    Tentei também, para testar, transferir o número do trabalho para a minha casa, mas o tal “reset da área tim casa” foi feito várias vezes e nunca funcionou. O endereço é atualizado no sistema, mas a ligação para o *333 só reconhece o endereço antigo. Ficando, curiosamente, a linha cadastrada em um endereço, mas funcionando em outro, ainda que apresentando algumas falhas.

    Resumo da Ópera: Consegui que um dos números fixos da TIM testados funcionasse perfeitamente bem em casa e descartei os demais, exceto o do trabalho, que servirá para um novo teste. Tentarei portar este número para a Oi e contarei em breve a minha experiência.

  23. Tony Prates … Uma dica pra quem estar pensando em ativar TIM CASA FLEX ou TIM FIXO verifique o sinal na localidade onde deseja ativar o serviço pois o tim casa flex ou tim fixo so funciona sem falha nenhuma onde há boa qualidade de sinal. Antes de ativar o servico atualize seu endereco com cep pois o num tim fixo e disponibilizado de acordo com cep seu cep sera sua area tim casa onde seu num fixo ira funcionar Para ativar tim casa flex ou tim fixo pre pago ligue *222 ativar area tim casa *333

  24. O Tim casa flex deixou de ser atrativo, pois a Tim mudou as regras. Agora o cliente é obrigado a recontratar de forma automática a cada mes senão a tim cancela o nro fixo. Outra coisa, é que o nro do tim casa flex não pertence ao cliente, pois não pode ser portado por se tratar de um serviço atrelado ao móvel. Enfim, uma furada. Bye bye tim.

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