Claro 3G – Problemas na rede!

Hoje consegui falar no atendimento da operadora Claro onde encontrei uma mensagem eletrônica informando que vários bairros da cidade de São Paulo estavam com problemas de conexão na rede 3G que somente seriam solucionados no dia 10 do próximo mês! Como assim? Dia 10? Só podem estar brincando?

Prosseguindo com o atendimento telefônico, após passar por dois atendentes fui informado que meu problema havia sido solucionado hoje à tarde!! O detalhe interessante foi que hoje estive em dois outros bairros diferentes e também enfrentei o mesmo problema de lentidão existente em meu bairro, o que pode indicar um problema maior do que o que eu poderia imaginar.

Questionando como ficaria a rede com o lançamento do iPhone, que levaria um número muito grande de usuários da internet via rede 3G o atendente informou que a maioria dos usuários não utiliza todos os recursos dos aparelhos e que a maioria não iria perceber o problema, que evidentemente seria oportunamente resolvido.

O que posso falar sobre isto? É impressionante como os produtos e serviços são lançados no Brasil, e a falta de treinamento do pessoal da área de atendimento e do suporte técnico é simplesmente lamentável! Espero que as coisas melhorem em breve, mas vou contratar um serviço de internet à cabo para utilizar a Claro 3G somente fora de casa, em emergências ou na estrada.

Amanhã voltarei com a programação normal do blog, começando logo cedo com alguns posts requentados de hoje!!!! Até amanhã!!!

9 comentários em “Claro 3G – Problemas na rede!

  1. “o atendente informou que a maioria dos usuários não utiliza todos os recursos dos aparelhos e que a maioria não iria perceber o problema”

    acontece que quando vc está na rede 3G até as chamadas falham dependendo do local da cidade. Já desisti de reclamar, cada vez que reclamo é uma data nova de “solução”.. fica um tempo bom e depois volta de novo. Quanto a internet, nunca deu problema de velocidade, o problema são as chamadas em certas regiões, sendo eu obrigado a utilizar a rede gsm, mesmo pagando pela 3G.

  2. “a maioria dos usuários não utiliza todos os recursos dos aparelhos e que a maioria não iria perceber o problema”

    o problema é que existem locais em que a rede 3G não funciona nem em chamadas, e isso todo mundo usa!
    já desisti de reclamar… a cada reclamação era um novo prazo, ficava bom e voltava a ficar ruim, sendo eu obrigado a utilizar a rede gsm enquanto pago a 3G (isso em chamadas mesmo, de voz, normais…)
    quanto a internet, nunca tive problemas de lentidão, só problemas nas chamadas mesmo, dependendo de que região de SP eu estou.

  3. chará… sorte ou azar no seu caso ? aque em aracaju sergipe eu trabalho prestando serviço pra operadora vivo … tipo quando vc liga pra claro reclamando … é uma pessoa igual a mim que mandam pra fazer a verificação do sinal, e por isso tenho uma boa idéia do que você tem passado … aqui em aracaju já fazia 2 semanas que a claro ficou fora do ar com seu 3g …. em suma …agora você entende o pq a VIVO não fez alarde com sua rede 3g ? pq ela simplismente não está 100% já a claro vendeu gato por lebre …. e no seu caso confesso que fiquei um tanto quanto surpreso por vc ter contratado um serviço “beta” ou seja vc está pagando pra ser um “betatest” :D.
    Por isso chará que digo …sorte ou azar ?
    se quizer trocar figurinhas …me add no msn =)

  4. Cara o seu caso foi razoavél – o meu sabe que eles me disseram
    “Sr o sistema voltaram a normalizar na aréa de cobertura do seu bairro (Penha/RJ) no dia 31/12/2008)”

    Eu berrei na hora – VC´S ESTÃO DE SACANAGEM COM A MINHA CARA

    Eu estou esperando uma resposta até hoje mastardar domingo eu estarei colocando um post no meu blog sobre a saga #clao3g.

    Caso vc queira acompanhar esse processo me iga no twitter ou busque pela hastag #claro3g.

  5. Nós tinhamos que montar um blog ou conta no witter pra reclamar – mostrar a galera – fazer barulho mesmo
    minha hastag no twitter é #claro3g – se quiser me seguir no twitter é @lesilva

  6. É acho que o problema dessa vez foi geral, não só nos bairros informados na gravação, sou de Jundiaí e minha conexão esta horrivel. Publiquei um post no meu blog o ideiasgeek.blogspot.com e linkei o seu!
    Até mais, Abraço!

  7. claro diz ter cobrtura e vende o moden dai vc fika no prejuizo sem net.e nem te atendem bem depois.uma merda!!!!vc acaba perdendo seu dinheiro com a claro.

  8. Gostaria de conclamar a todos os usuários da claro 3G que esta uma porcaria, a não para de reclamar sobre os serviços de internet 3G. Pois sou mais um que foi enganado por essa empresa que não tenhe o mínimo de respeito por nós consumidores, só pensam em lucro, fiz uma plano de 500 Kbps com acesso ilimitado mas na prática não está sendo bem assim.Minha Net não chega a 90 Kbps nos horários das 2200 hs às 00:00. que é o período que chego da faculdade. Mais o mais interessante é quando passa das 02:00 da madrugada ela vai para os 230 Kbps. Estou sendo lesado por este empresa. Mas estou entrendo com uma ação contra a mesma. Não sou um qualquer, conheço mesmo direito e deveres, leiam o código do consumidor, lá explica tudo bem certinho.

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