Claro 3G – Internet instável novamente (Mudo para a Vivo?)

tartaruga1

É impressionante como a internet móvel Claro 3G anda com um serviço péssimo e um atendimento pior ainda. Hoje o serviço ficou se arrastando o dia todo com uma latência alta e um tempo de resposta enorme. A velocidade até que não estava ruim, mas a utilização era péssima, pois as páginas demoravam uma eternidade para abrir!! Demorei quase duas horas para enviar as fotos para o post de hoje do Gizmodo, e precisei apelar para o suporte técnico.

Ao ligar para o suporte da Claro, consegui apenas o retorno de que não existia nenhum problema técnico em minha linha ou região de acesso e que eu não havia superado o meu limite de utilização mensal. Ao perguntar quanto eu havia utilizado até o momento o atendente não soube responder, pois não tinha esta informação disponível no momento.

Durante 12 meses eu utilizei o serviço Vivo Zap 3G (que de 3G não tinha nada), e só enfrentei problemas com a qualidade do modem da marca Yiso, pois o sinal nunca me deixou na mão, por outro lado, nunca pensei que teria tantos problemas com a rede de uma internet móvel como a da Claro 3G. A minha impressão é de que o serviço está em uma interminável fase de ajustes, e como a base de clientes está sempre crescendo, eles não conseguem alcançar um bom nível de serviço nunca.

Desta vez vou realmente contratar um novo serviço de internet à cabo e colocar a internet da Claro como backup, já que o serviço infelizmente não é nada confiável. Estou pensando seriamente em tentar a sorte com a Vivo, que pelo menos não vai limitar a minha velocidade após os 10GB!

14 comentários em “Claro 3G – Internet instável novamente (Mudo para a Vivo?)

  1. Rodrigo,
    Eu tenho o iPhone 3G pela VIVO e estou achando a velocidade muito boa. Até agora não me deixou na mão em nenhum momento ou ponto de Porto Alegre. Abraço

  2. Rodrigo se vc mudar pra VIVO …. mé dá um alo se tiver problemas, pois trabalho em campo atendendo as reclamações… ou seja com seu n95 dá pra vc me dizer de onde vc está pegando o sinal … ai vc me passa as informações de qual antena é a sua e peço pro suporte dar uma olhada se tem problema …se tiver eles mandam uma equipe pra lá 😀 fazer a verificação.

  3. Rodrigo internet da vivo nem morto. Fui assinante da vivo no plano ilimitado e como sou unm heavy user, download de 40 gb mes, simplesmente me cortaram o sinal e afirmavam que minha regiao, sao bernardo do campo, nunca teve cobertura evdo e nao teria, comecaram a me cortar e como o contrato era ilimitado nao podiam me falar que excedi cota mensal entao desativavam minha linha, sao uns moleques que brincam de empresa, sai fora da vivo para acesso a dados pois a empresa nao presta, usava modem aiko muito bom, o que estraga é a vivo.

  4. Olá, tudo bem?

    Leio sempre seu blog através de RSS e gosto muito, só tenho uma ressalva: V. está sempre enfrentando problemas com a internet da Claro. Já não é hora de mudar de serviço? Eu estou de cabelos em pé com a TIM. Tanto o Edge quanto o 3G estão péssimos (na região da Pompéia). Estou aguardando a Oi para mudar de operadora. Não aguento mais esse serviço porco da TIM.

    Te digo uma coisa: se V. tiver possiblidade, assine o Ajato da TVA. É simplesmente fantástico.
    Tenho uma larga experiência em internet (já fui assinante do Speedy e do Vírtua diversas vezes, bem como do EVDO da Vivo e o 3G da TIM) e até hoje nunca vi uma internet tão decente quanto o Ajato.
    Estou usando o plano de 2 mbps, com upload de 600 kbps. É impecável. Aproveite se puder. 🙂

  5. Olá Rodrigo.

    Como você sabe moro em Campo Grande e tenho acompanhado esse seu desagradável problema com a Claro. Fico indignado com esse tipo de empresa que vende um produto que estão cansados de saber que em razão da demanda fatalmente teriam todos tipos de problemas para ofertar um serviço de qualidade ainda que razoável, e mesmo assim na ânsia de faturar mais e mais não param de vender.

    Essa lenda (Claro) está entrando com 3G aqui na minha cidade e como você deve ter visto – pois encaminho todos para você- estou copiando seus posts relacionados a esse péssimo atendimento e repassando para os meus 1.110 contatos mostrando a qualidade do produto em Sampa. Se aí está desse jeito imagine como será aqui no interior?

    Estou fazendo a minha parte, parceiro, muitos amigos já me ligaram após receberem meus e-mails pedindo mais informações acerca da 3G da Claro e nem preciso dizer o que escutam de mim,né? Só sei que se unirmos nossas forças divulgando ao máximo esses tipos de produtos e serviços, com certeza as coisas vão melhorar.

    Quanto à Vivo não posso te informar nada, adquiri a 3G-3Mb da Brasil Telecom e não ando lá satisfeito também, principalmente nos horários de pico. Com certeza estão vendendo mais do que a rede suporta, mas eu já estava psicologicamente preparado para os problemas, vou dar um crédito a eles pois estão começando a implantar e com certeza fazendo ajustes. Vamos ver o que vira.

    Deixo um abraço e sucesso sempre.

    Kiko.

  6. Aqui em Porto Alegre a Vivo voltou a ser o que era antes do GSM, pois com o N82 conecto sempre o 3,5G e, quando meço, está em torno de 1,6Mbps, inclusive ultimamanete tem estado mais rápida e estável do que o meu Virtua em casa, este desde que mudei de 2Mbps para 3Mbps nunca mais cheguei a 1,5Mbps e já tive duas visitas de técnicos.

  7. he he he…

    beta tester…

    he he he…

    mais de 1 ano sendo beta tester, pagando o desenvolvimento dos outros…

    he he he…

    e no passado negou isso… “eu não sou beta tester”

    he he he…

    acorda Rodrigo, você merece coisa melhor!

    você tá no Brasil, sabe quando 3G aqui vai ser BOM mesmo?

    quando sair 4G lá no EUA/Europa, aí você poderá dizer que 3G é BOM no Brasil.

    o 3G está BOM agora na Europa/EUA, lá funciona.

    como você espera que uma tecnologia de ponta, funcione perfeitamente aqui na terrinha?

    he he he…

    beta tester…

    he he he…

  8. Rodrigo,
    Ontem saiu uma reportagem no Correio Brasiliense (maior jornal de Brasília) comparando o desempenho do Iphone nas redes da Vivo e da Claro por aqui. O desempenho da Vivo foi muito superior.
    Tenho informações de que em SP a rede da Vivo está legal também…

    Eu estou usando VivoZap no N95 8GB e estou muito satisfeito. Pelo menos aqui em Brasília a cobertura e as velocidades são muito melhores que as cobertura e velocidades do EVDO.

  9. Rodrigo, e ai meu irmão sera que nunca vai rola, ninquem sabe nada la nos anais da claro 3g pra nos dar uma luz, um sinal…qualquer coisa.

    o suporte tecnico é uma piada eles sempre passam para a engenharia que tambem nao fala nada… sao verdadeiros oraculos. acho que o amigo que ta certo , acha que iriamos ter esse tipo de serviço na terrinha, piada.

    abraço

  10. aqui em POA-RS o serviço da Claro é uma piada… muito ruim… era pior antes… mas continua ruim… nunca alcancei a velocidade de 200 k…!!!!!!!!!!!!!!! e tenho plamo de 1 mb…

  11. Aqui em Belém comprei un vivo 3G em dezembro, a coisa só me deu problema. 1º a dificuldade para estabelecer a conexão com a internet, isso já era uma vida e uma chateação. Passado esta fase não conseguia acessar se quer o msn e cuanto mais as páginas paginas para os quais dava toda infinidade de erros. Não conseguia se quer ler o e-mail razoavelmente, pois cuando entrava na pagina de e-mail era desde a lentidão à cair a conexão.
    Fui a loja vivo no inicio de fevereiro, la mesmo testaram e vendo que não acessava de jeito manera, me mandaram ligar para a central, a central verificou a rede e segundo ele estava normal, e jogou a culpa no moldem Huawei. Entrei em contato com o fornecedor e que fez um tal teste e dice que estava normal o aparelho, mas caso eu quizesse trocar para confirma poderia.

    A conexão continuo terrivel e ja passando em contato direto com central vivo, sempre a historia da rede, normal e depois admitindo que estava por um serviço e logo estaria normal (“desta noite para amanhã”) em seguida admitindo que a rede estava dentro de algum tempo sendo recuperada. Bem diante da reclamações do serviço e de paga sem ter o serviço BANDA LARGA,ILIMITADO, a atendente sugeriu que eu bloqueasse o serviço por 3 meses que assim não pagaria.
    Bem foi o que fiz segue bloqueado e sujeito a bloquear por mais 3 meses dependo das noticias que terei do serviço.
    Estou procurando que tem esse serviço em Belém para se realmente funcionou, esta o vai funcionar

  12. Amigos !
    Moro no interior de Sp e aqui todas as formas de internet e uma piada, já tive todas, discada, radio, speedy. Agora estou querendo colocar o vivo 3g, será que isso irá funcionar ??. Essa tecnologia segundo a vendedora é nova em minha cidade, esta me oferecendo 1mega ilimitado, quando disse a ela quanto iria chegar a velocidade ela não soube me dizer, e tambem não tem um modem para teste na minha residencia. Será que vale a pena tentar ??, hoje estou novamente na internet discada, mas é horrivel isso !!!.
    Consultei a disponibilidade de 3g da clara e segundo o site só existe GSM, qual será a velocidade que irei alcançar com esse tecnologia ???

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