Speedy sofre queda e Telefônica nega falhas

Segundo o UOL, “os assinantes do serviço de banda larga Speedy enfrentam problemas de conexão e navegação na internet desde a noite desta segunda-feira (6) na capital e em diversas regiões do Estado de São Paulo. Segundo dados da área de relacionamento de empresas da Telefônica, cerca de 170 mil usuários foram afetados. Contatada pela reportagem do UOL Tecnologia, a assessoria de imprensa da Telefônica informou em nota que não existe problema generalizado para acesso ao Speedy. “Existe a possibilidade da ocorrência de anormalidades pontuais, que podem ser consideradas normais no dia-a-dia do serviço de banda larga da Telefônica”, diz o comunicado.

Eu estou sem conexão desde o período da manhã de hoje, e como sempre a Telefônica nega e existência dos problemas e os usuários ficam totalmente na mão. Já tentei falar com a central de atendimento 3 vezes, sendo que em duas fiquei em uma espera sem fim e na terceira a ligação “caiu” durante o atendimento. Pelo visto terei que esperar, “no mínimo” até amanhã para poder contar com o serviço novamente.

27 comentários em “Speedy sofre queda e Telefônica nega falhas

  1. E ai Rodrigo, boa noite, cara aqui em Guarulhos também estou sem NET desde ontem a noite, na realidade só está tendo problema com uns 80% do sites, alguns sites estão abrindo pela metade, mais a maioria não, engraçado que liguei para eles agora pouco e alegam que não estão com problemas.

  2. é um absurdo.
    Também liguei no speedy e falaram a mesma coisa para mim…
    Enquanto isso vou quebrando um galho com o meu 3G da TIM…(hey, rimou)

  3. Olá! Hoje também fiquei sem Speedy! Aqui em Itu-SP, oscilou bastante e o interessante que em poucos sites consegui entrar.

  4. É… Mais uma vez tivemos problemas com o speedy.

    Eu tive problemas aqui em sorocaba, por voltas das 21:30.

    Estava navegando normalmente e pós este horario, somente conexões do emule/torrent funcionavam, pois a navegação não encotrava mais os endereços na web.

    Parece que tivemos um problema com os servidore de DNS novamente.

  5. Fala pessoal.

    Hoje pela manhã, quando cheguei na empresa notei que estavamos com problemas de conexao.

    Mas percebi que a conexao era estabelecida e apenas nao navegava a internet.

    Solucionei utilizando o OpenDNS e até o momento, esta funcionando muito bem.

    Um amigo que tem LanHouse enfrentou o mesmo problema e a mesma solução tambem foi aplicada.

  6. Verdade Rodrigo!!..Moro na região sul do Estado de São Paulo no Vale do Ribeira e esses problemas da Telefonica speedy ta virando rotina , todo mês acontece a mesma coisa , no mês passado um tecnico da telefonica veio em minha loja e disse q o problema era do modem, quando foi trocar viu q o outro q ele tinha tambem apresentava problemas e não teria na central, ele precisou pegar o carroe e ir para santos q fica a cerca de 150km da minha cidade para buscar um novo e de la ele me ligou q não adiantaria pois a speddy apresentava problemas na região para finalizar acabei ficando cerca de 1 semana sem internet e com os serviços parados…mas eles descontaram na conta (cerca de R$ 8,00 como se isso cobreria o prejuizo dos dizs parado)…INTERNET NA MÃO DE UMA SÓ EMPRESA É UM ABSURDO!!!…da até vergonha…

  7. Olá, sei que o assunto não tem absolutamente nada aver com o post acima, mais eu achei muito interessante essa nova notícia. Segunto o site do Terra, na parte de tecnologia diz que um novo iPhone poderia ter versão simplificada no Brasil. Caso já tenha visto me desculpe, mas se ainda não viu vale apena conferir!

    Noticia: http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI3689290-EI4796,00-Novo+iPhone+poderia+ter+versao+simplificada+no+Brasil.html

    Parabéns, seu blog é ótimo!

  8. Olá Rodrigo, sou assinante do seu feed e primeiramente gostaria de parabenizá-lo pelo excelente blog.

    Queria dizer que enfrentei o mesmo problema hoje, e pelo que detectei aqui na minha região (interior de SP), o problema é no DNS.

    Alterei os ditos cujos para os do opendns.com e voltou a funfar normalmente.

    Tentei ai:
    DNS prim: 208.67.222.222
    DNS sec: 208.67.220.220

    Até+

  9. Lamento que a Telefonica já venha com a mesma resposta padrão para os seus consumidores, no tocante aos problemas ocorridos aí em São Paulo. Como estou em Curitiba/PR e utilizo ADSL da Brasil Telecom (adquirida pela Oi (medo!!!)) não tenho como mensurar os problemas gerados pelo Speedy.
    Atualmente ficamos a mercê de operadoras de telefonia que não possuem as mínimas condições de manter e ampliar a prestação de serviço de conexão e navegação na internet. Sofremos com a qualidade dos serviços que devem estar abaixo de países subdesenvolvidos. Brasil sil sil …

  10. Lendo todas as reclamações e a resposta da operadora, a gente nota o comprometimento que ela tem junto aos clientes:

    “anormalidades pontuais, que podem ser consideradas normais no dia-a-dia”.

    Eles devem vir de outro planeta, onde coisas anormais podem ser normais e aquilo que acontece com todo mundo é apenas pontual…

    Até.

  11. Boa noite rodrigo, certas vantagens em morar em cidades menores como eu, onde os pontos de rede sem fio sao mais ´visiveis´, fica facil resolver o problema de falta de conexao. Aqui uso velox e tenho que ressaltar a qualidade do serviço e estabilidade, Acho que tem 2 anos que nao tenho queda de conexao, ja houve casos do modem permanecer ligado durante 60 dias direto, alias eu nem desligo o modem pois vai ligado em um roteador wireless, onde navegam 3 pcs e dois celulares constantemente. Nao sei como anda o posicionamento da OI em SP, mais acho que vale a pena fazer um teste.
    Abraços

  12. Caro Rodrigo tente trocar seu DNS, provalvelmente por ter o speedy esteja usando DNS telefonica.
    Percebi que o sinal estava normal e tinha instabilidade na navegação, com a troca do DNS consegui navegar normalmente…
    exemplo de DNS:
    Primário : 208.67.222.222
    Secundário : 208.67.220.220
    Um abraço!

  13. Ola, estou em Curitiba e tive vários problemas com o link da BrasilTelecom, entrei diversas vezes em contato, mas a conexão era boa pela manhã, lenta a tarde e no fim do dia a conexão parava. Troquei para a GVT com um link de 20 mb, e a diferença foi absurda, é muito estável e não cai nunca. Sair da BrasilTelecom foi a melhor coisa…

    Abraços

  14. Bom dia. Rodrigo, aí em SP por que você não usa a tal NET? Vejo aqui de Minas as propagandas de velocidades a 4, 8Mbts… Já testou? Ou ela também não é confiável? Mas, de qualquer maneira, vocês ainda estão com alguma sorte a mais. Por que aqui, fora da região de BH, só disponibilizam, no máximo, 1Mbps… a um custo de R$ 170,00. Só ver no site da Oi. É um absurdo. Nós assitimos as propagandas para o Estado de SP e aparece NET a R$ 39,90, ou o próprio Speed muito mais barato que o Velox e em velocidades muito maiores também. O problema é que eles estão sem concorrência mesmo. Fora as capitais e meia dúzia de outras cidades que tem as chamadas “”espelhos”” destes serviços, não há a mínima concorrência. Dá nisso né. E sobre os 3G? Eles tem condições técnicas de colocar à disposição muito mais que os 1Mbps que oferecem. Mas ficam regulando e segurando essa velocidade e ainda colocam os limitadores de velocidades ao atingir determinado número de downloads no mês. E é raro conseguir navegar ou baixar a 1Mbps constante. Pena.

  15. Ola, saiu a noticia no G1:

    Usuários do Speedy reclamam de problemas na conexão
    Internautas fazem reclamações na manhã desta

    Alguns usuários relatam que conseguiram se livrar do problema alterando a configuração do número do servidor de DNS da conexão. Os servidores de DNS — sigla em inglês para sistema de nomes de domínios — funcionam como um ‘mapa’ da internet: quando o usuário pede para acessar o site ‘www.globo.com’, por exemplo, o servidor ‘traduz’ o comando em um código numérico chamado endereço IP. Sem o DNS, o internauta não consegue, ao digitar o endereço, ser encaminhado para o site que está tentando acessar.

    http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1077910-6174,00-USUARIOS+DO+SPEEDY+RECLAMAM+DE+PROBLEMAS+NA+CONEXAO.html

  16. Rodrigo – eu coloquei DNS de outras empresas e o speedy tá funcionando

    se pode usar:
    primario do virtua: 201.6.0.112
    secundário do terra: 200.176.2.75

    experimenta ai – pode ser que te ajude

  17. Fala Guigo!
    Nada de speedy em casa, na Chac. sto antonio – São Paulo desde ontem a noite…
    Como faço para operar em OPen DNS??

  18. Rodrigo, eu também moro no Alto da Lapa. Tenho NET Virtua a 2 anos (que uso para trabalho/lazer) e nunca tive problemas graves de perda de sinal. Me recuso a usar qualquer serviço do grupo Telefônica (incluindo a Vivo), na minha opinião nenhum serviço de telefonia neste país presta mas entre todos a Telefonica é a pior!

  19. Sabe que a Vivo é um consórcio da Telefônica e da Portugal Telecom, pois é, e o portal do Vivo Zap 3G está desde sexta (dia 27 de março), isso mesmo, há 12 dias, falhando a maior parte do tempo, com aquele avisinho “Web: sem resposta do Gateway”, em horário de pico (das 10h até às 24h) falha quase sempre. Para pessoas como eu, que tenho um pacote ilimitado e uso o celular na Internet o tempo todo, é um martírio. Já reclamei diversas vezes e a resposta é a mesma: “Estamos com problemas técnicos na sua região, mas estamos trabalhando nisso e amanhã às X horas estará resolvido”. Sempre gostei muito dos serviços, do atendimento e das promoções da Vivo, por isso ainda não formalizei na Anatel, mas paciência tem limite.

  20. Eu pedi o meu speedy. e a atedende disse que em 2 meses minha conta do speedy iria chegar
    e faiz 3 meses que não chega
    estou com medo que o valor chegue R$ 300,00
    eu liguei para a telefonica e eles me disseram que para cancelar o speedy tenho que pagar uma taxa de R$ 249,99
    isso e um absurdo
    a telefonica e uma bosta
    me ajudem a como resolver esse pobreema……

    Alvaro H. da Silva

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