O celular Nokia “morreu” durante uma atualização de firmware? Veja o que fazer!

Nesta semana o Nokia Guru publicou um texto muito interessante que pode ajudar muitos usuários, e que merece ser publicado na íntegra!! Veja o post!!

“É normal que a tela do aparelho Nokia fique em branco durante a atualização, no entanto, pode ser que o aplicativo Nokia Software Updater tenha perdido a conexão com seu aparelho Nokia e a tela esteja congelada.

* Desconecte o aparelho Nokia do cabo USB do PC e remova a bateria do aparelho por 5 segundos.

* Recoloque a bateria e pressione e segure o botão de ativar/desativar por 1 segundo.

* Reconecte o aparelho Nokia ao cabo USB do PC e espere 10 segundos.

* Tente executar o Nokia Software Updater novamente

Se seu aparelho Nokia continua não respondendo, experimente formatar o aparelho para recuperá-lo:

* Pressione e segure as seguintes teclas: 3, Tecla Verde e *

* Pressione o botão ativar/desativar por 1 segundo.

* Continue pressionando 3, Tecla Verde e * até escutar o toque inicial do aparelho.

Se o aparelho continua não respondendo:

Leve o aparelho para o atendimento Nokia Care mais próximo. Se o aparelho ainda estiver na garantia, a Nokia consertará o aparelho nos termos e condições normais da garantia.

Aviso: Se o aparelho Nokia não estiver mais na garantia, a Nokia não será responsável por qualquer perda, conforme é descrito no Acordo de Licença de Usuário Final. Veja mais detalhes em www.nokia.com.br/assistenciatecnica.”

Há um bom tempo aconteceu isso comigo quando eu fazia a atualização do firmware do meu Nokia N80, e com estes procedimentos simples e um pouco de sorte o aparelho voltou à vida sozinho!! Vale a pena manter este texto guardado para ajudar em uma emergência!!!

23 comentários em “O celular Nokia “morreu” durante uma atualização de firmware? Veja o que fazer!

  1. Isso aconteceu comigo faz uma semana..recebi um 5800 da HK e trocando o product code para PT-BR e atualizando o firmware ele morreu, apagou mesmo e não ligava, mas não ligava mesmo, tinha morrido, nem o display estava ligado, imagina o frio na barriga, um 5800 zerado. Como com troca de product code se perde garantia, o produto foi comprado de fora e os serviços da Nokia são absurdamente lentos, caros e com atendimento que deixa a desejar, encontrei uma solução, utilizando o famoso PHOENIX. Dei flash no aparelho mesmo, e ele voltou. Foi um procedimento de usuário avançado, que deu certo, mas infelizmente conheo pessoas que jea perderam aparelho por causa disso..no meu deu certo…

  2. Olá Rodrigo,

    Fui atualizar o firmware do N95 8GB para versão 30 e aconteceu isso, mas o procedimento de retirar o cabo e a bateria apareceram na tela. Levei tô susto porque o aparelho estava comigo há uma semana.

    Deu tudo certo, mas agora quando ligo o dispositivo ele dá uma piscada na tela de 15s.

    Formatei mas continua na mesma.

    Abr

  3. Rodrigo eu troquei o product code do meu n96. Só que ele morreu já tentei de tudo e nada ele nem da sinal de vida, será que na assistência vão descobrir que ta trocado ???

    1. Oi Gustavo, tudo bem? Pode ser, mas acho vale uma torcida, pois se a informação não ficou gravada pode acabar passando. Dependendo do dano no software do aparelho esta informação poderá não estar mais disponível. O negócio é ficar na torcida! Um abraço!

  4. Ola, Rodrigo tenho um nokia 6267 que infelizmente morreu durante a atualizaçao. Quando eu ligo ele aparece o logo nokia é entao a tela fica preta e se apaga. Meu tlefone tem mais de 1 ano, por consequencia nao esta mais na garantia. Moro em natal e aqui nao tem assitencia autorizada nokia, entao como devo proceder?? Por favor me da uma dica. Grato, harry stefano

  5. Eu ja tive problema com um nokia 6267.
    O celular morreu durante uma atualizacao do firmware 03.25 para o 05.20. Depois de atualizar o celular reiniciou normalmente e alguns minutos depois morreu, tentei reiniciar o celular e ele mostrava a tela de inicio como o logo da nokia e desligava a tela.
    levei em 4 assistencias tecnicas e ninguem resolveu o meu problema. entao pesquisei na internet sobre problemas similares e descobri um software chamado “NSS” (Nemesis Service Suite), apos a intalacao do software eu liguei o telefone no usb e liguei ele, quando ele foi detectado eu cliquei em “pesquisar dispositivos” (ou algo parecido), ele detectou o telefone e logo apos o telefone desligou novamente. religuei outra vez e quando ele foi detectado eu alterei o modo do telefone para o “modo de teste” (ou modo de instalacao, nao lembro), fiz um reset e troquei o product code pra um com idioma pt-br e apos isto, alterei o modo do telefone novamente pra o modo normal, einicie ele e fiz novamente a atualizacao, depois disto ele esta funcionando que e uma beleza.
    ps.: o esquema de pressionar as teclas 3, tecla verde, * e tecla de ligar nao funcionaram

  6. Olá rodrigo, eu tenho um nokia 6267, e ele estava funcionando normalmente ai do nada ele desligou sozinho e qnd fui ligar nao funcionava mais o menu dele q tem as configuraçoes, só funciona a galeria, a camera e a radio. Eu ja tentei atualizar o firmware mais nao adiantou nada continuou a mesma coisa. o que eu posso fazer p resolver? será q se eu formatar dessa forma q vc falou eu consigo? OBRIGADA!

    1. Oi Rafaela! Se a atualização de firmware não resolveu, acho que a formatação também não vai ajudar, mas não custa tentar! Se não funcionar, acho que a saída será a assistência técnica! Um abraço!!

  7. estou tentando atualizar meu e51 mas quando ta quase no final da um erro NOKIA SOFTWARE UPDATER DETECTOU UM PROBLEMA DURANTE A ATUALIAZACAO o que fazer ja tentei varias vezes e nada… agradeço desde já

  8. é nao consegui formatar do jeito q vc explicou acho q vou ter q levar na assistencoa tecnica mesmo. eu fui num rapaz q arruma celulares e ele disse q teria q instalar um software!!!

    Obg pela ajuda rodrigo

  9. Olá Rodrigo tenho um n95 8gb atualizado que não abre a galeria de fotos e o music player também ta travando já formatei a memoria no proprio telefone, formatei no computador, fiz hard reset, examinei pra ve se era virus e nada. to quase quebrando ele de tanta raiva se souber de algo que possa ajudar, por favor me responda.
    Se o telefone continua com esses problemas vou troca por um sony ericsson.

  10. ola eu tenho um 5530 e a meio da atualizacao o pc fez um reiniciar automatico e o movel agora nao liga nem da nenhum sinal que posso fazer .

    abracos

  11. Rodrigo, te devo uma cerva. Perdi quatro horas fazendo de tudo pra resolver, e só resolveu com essa sua dica.

    Aliás, tenho um N85 zerado, Firm atualizada, mas que tá travando direto qdo tento instalar alguns programas (feitos pro próprio N85 OS 9.3). Isso nunca aconteceu com meu antigo N95 (e olha que eu instalei bastante coisa nele)

  12. Rodrigo o meu nokia 6267 está com a tela tremendo. As vezes fica normal mas depois começa tudo novamente. Você acha que atualizando o firmware funcionará?

  13. o meu nokia 80 estava fazendo uma actualização de software,que foi interrompida e agora nao liga,nem da sinal nenhum…

  14. QUANDO VOU ATUALIZAR O MUSIC PLAYER DO MEU N95 8GB APARECE A SEGUINTE MENSAGEM, APLIC. FECHADO MPXHARVESTERSERVER USER 130 . ME AJUDA POR FAVOR

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