Erro na câmera do Moto X

2014-02-24 22.16.14

Ontem o meu Moto X começou a apresentar um estranho erro na câmera, que não podia ser aberto com o app padrão ou com qualquer outra opção desenvolvida por terceiros, sendo que somente após reiniciar o aparelho três vezes a câmera voltou ao normal.

Ainda não tenho ideia do que aconteceu, mas vou começar investigando as últimas versões dos apps instalados para tentar encontrar a origem da falha. Alguém já passou por este problema?

121 comentários em “Erro na câmera do Moto X

  1. meu s3 dava isso qdo eu dei flash no app de camera que tinha o photosphere. mas só precisava reiniciar uma vez.
    tinham feito até um app pra “reiniciar” a camera sem precisar de reiniciar o celular.

  2. Uso o Razr i, e tb acontece isso. Não é frequente, mas é um problema mesmo. Ai tem que reinicia o celular, e a bateria vai pro espaço.

      1. Minha Câmera havia parado, após uma queda!
        A msg para reiniciar a câmera aparecia, mas não encontrei a opção!
        Então fiz oq sugeriu dar um chacoalha.
        Valeu deu certo!!
        Abrcao

    1. Eu acabei de tirar o meu telefone da caixa, e logo na primeira vez que o ligo, encontro esse problema. Eu fiquei desesperada, entrei em modo de seguranca pra ver se nao era oriundo de um problema com app, depois eu reiniciei o telefone e nada… dai dei reset et nada… ate dar essa chacoalhada e ele voltar a funcionar. Faz 5 dias de teste e nao deu nenhum problema, mas vc acha que esse problema pode voltar, ja que parece ser hardware? O telefone ainda esta na garantia e eu posso devolver para a loja e pegar meu dinheiro de volta. E o pior eh que esse telefone veio substituindo o primeiro que eu comprei e veio sem nem ligar, como dizem, dead on arrival

    2. hahhahahahahahaha RAPAZ!!! Essa dica foi de ouro!! Eu já tinha tentado tudo.. troquei o aplicativo.. formatei o celular… e nada!!! Agora acionei a camera deu o erro… com o erro na tela enchi o celular de porrada!!! dei uns tapas na traseira.. e voltou lindamente!!! Resolveu!!!

      1. VALEU PELA DICA.NUNCA PENSEI QUE UMAS BATEDINHAS NA TELA IRIA RESOLVER O MEU PROBLEMA, SCHOW MUITO BOA MESMO ESTA DICA.
        OBRIGADA
        ROSE

      2. mano você é o mestre dos magos, taquei a mão no celular e pronto, milagre! nada que uns tapas não resolvam.

    3. FUNCIONOOOOOOOOUUUUUUU!!!!! A FAMOSA PORR****!!!! dEI UMAS BATIDINHAS DE LEVE NOS QUATRO CANTOS AO REDOR DA CÂMERA E FUNCIONOU!!!! NEM ACREDITO!!! TENTE ANTES DE ACIONAR SUPORTE! EXCELENTE DICA!!!

    4. Cara, eu tô de cara com essa dica. Já tinha reiniciado, reinstalado o app, resetado o celular. Ia levar pra assistência técnica. Depois da sua dica ele funcionou na maior cara de pau, como se nada tivesse acontecido. Eu segurei o celular pela parte de baixo e dei umas batidinhas com ele contra a palma da minha outra mão. Dica sensacional.

    5. Dica de ouro amigo… Estava prestes a gastar uma grana na assistência técnica… Mas nada que umas pancadas não resolvam. Valeu brother!!!!

  3. Isso acontecia no meu S3 quando eu utilizava apps com acesso à câmera, como quando eu ia tirar uma foto diretamente pelo whataapp ou instagram.

    No meu Moto X isso vem acontecendo da mesma forma.

  4. A câmera do meu moto x parou de funcionar ontem. Não está adiantando nada desligar evligar o celular. Estou no meio do show do Metallica e não consigo tirar foto….

  5. Tenho o moto x a 10 meses e tem uma semana q deu erro na câmera, mandam reiniciar mas é impossível. Help…o q faço.

  6. Meu moto x também tá dando esse problema, a câmera traseira fica rosa e depois aparece Erro. Já reiniciei ele e fiz rodar no modo segurança, nada adiantou… Se alguém descobrir como resolver, favor avise.

  7. O meu moto x está com o MAM problema na câmera, porem já reeiniciei mais de 5 vezes e nada.
    Alguem pode me ajudar?

  8. Amigos acabei de resolver o meu problema da inicialização da câmera, iniciei o celular através de root e dei um recovery nele.. Agora esta normal, explico através do email Viniciusbrk@outlook.com não foi preciso fazer instalação nem reiniciar o celular..

  9. tambem to com esse problema do nada a camera deu erro e agora fica tela preta e depois de um tempo pede para reniciar o aplcativo. ja tentei de tudo, soft, hard reset, chacoalhar e nada. alguem arrumou uma soluçao ? meu celular ainda ta na garantia, o que devo fazer ? ir na assistencia ou procurar o site que me vendeu ?

  10. Também estou com o mesmo problema , já mudei diversas vezes a ROM, APP’s de camera mas nada.
    Alguem tem ideia do que pode ser ?

  11. Galera, incrivelmente eu resolvi o problema simplismente CHACOALHANDO MUITO ele, Dei umas pancadinhas na camera traseira tambem, e voltou a funcionar perfeitamente…

  12. mweu moto x tambem esta com o mesmo problema ja resetei e nada …a camera comecou apresentar um erro..e deois a camera frontal despareceu so consigo usar a de traz

  13. tenho um moto g2, e apos um tombo a camera frontal parou de funcionar… quando tento alternar da camera traseira para a frontal, aparece a seguinte mensagem: erro na câmera. reinicie a câmera. e o aplicativo fecha. não conseigo usar a camera frontal em nenhum aplicativo… alguem pode me ajudar?

  14. Eu tenho um moto X 1° geração e após uma queda a camera frontal ficou como se estivesse desabilitada. Reiniciei o Android e voltou a funcionar normalmente.

  15. Meu moto g sumiu a câmera frontal e a resolução da câmera também tá horrível já fiz tudo oq podia mais não adiantou

  16. Comprei o moto x 2°geração e veio com esse problema na câmera frontal “câmera ocupada” e pede pra reiniciar, nem o ícone que alterna as câmeras aparece. Já tentei de tudo e nada resolve. Alguém conseguiu alguma coisa??

  17. Minha solução:

    Force a parada, limpe cache e dados e desative o app nativo de câmera,
    Reinicie o celular, baixe o Google Camera ou qualquer outro app de sua preferência e mantenha o app nativo desativado. Pra mim funcionou sem nenhum problema. Isso geralmente é um bug do software de câmera…

  18. To com o mesmo problema no meu moto x 1ª geraçao.
    Tentei de tudo referente a software e nada…
    A única coisa que soluciona é as porradas perto do sensor dele! Parece até brincadeira né!

    Duro é que volte e meia volta a acontecer… Ai tem que ficar dando essas porradas!

  19. To com esse problema no moto g 2ª geração, a camera frontal simpleste não abre e pede pra reiniciar a camera. Ja tentei colocar e tirar o modo de segurança e deu certo, mas depois voltou a dar problema e agora não quer abrir mais

  20. MESMO PROBLEMA DA CAMERA FRONTAL CHACOALHEI O MOTO X BATI ..PATI PALMAS .. JOGUEI NA PAREDE.. AMARREI UMA CORDINHA NELE A ARRASTEI COM O CARRO..
    E NADA .. SACANAGEM
    ME AJUDEM

  21. Meu moto x tbm esta com esse problema, sera q se trocar a câmera por uma nova resolve??? Custa 30 reais uma original no mercado livre.

  22. O meu moto x também está com o mesmo problema desde que atualizei, a camera traseira não funciona.. mesmo com a nova atualização a camera não voltou.. já tentei de tudo, desinstalei, desativei o app, baixei outro, espanquei o celular, agitei, resetei, e nada adianta.. alguém achou uma soluçao?

  23. Pessoal aconteceu o mesmo com meu moto maxx, pior que nem chacoalhar e dar pancada resolveu. Estou sem câmera traseira. Não teria outra solução a não ser a assistência técnica?

  24. Bom, depois que eu li que dando umas pancadas na trazeira do telefone adiantava eu nao acreditei.. mas já tinha tentando de tudo e nada de voltar a funcionar. !! entao tentei.. e funcionou.. !! MotoMaxx voltou a pegar a camera traseira que aparecia mensagem.. muito show.. !!

  25. Quero ajuda o meu moto x2 esta com a câmera frontal sem funcionar quando dou a girada nele pra ir pra câmera frontal ele pede pra reiniciar a câmera mas já tentei de tudo e não consigo que souber me ajude por favor a solucionar o problema meu email tiagorde@hotmail.com

  26. Como assim uma chacoalhada seja mais específico por gentileza estou com o mesmo problema r nada resolve !!!!obg …..
    Como faço essa chacoalhada ????

  27. Gente meu moto x deixou de aparecer aquele icone que alterna as câmeras, não consigo usar a frontal mais, nem em outro aplicativo. Alguém me ajuda??? :(((

  28. o meu moto x tambem ta com erro pede pra reiniciar a camara como se reinicia a camara do moto x ja dei uns tapas nele ja desliguei umas 3 vez e nada alguem tem alguma sugestao

  29. Meu deus!Esse truque da chacoalhada me salvou!Parabéns EMERSOMBARROS, acho que você salvou muita gente de perder dinheiro na assistência técnica.
    Valeu!!!!

  30. [SOLUÇÃO PARA QUEM ESTA COM A CÂMERA TRASEIRA TRAVADA] (MOTO X xt1058)
    Seguinte algumas pessoas supostamente resolveram o problema com a “chacoalhada” mas isso foi pura sorte!! pois oque acontece realmente é que o LED do flash esta mal encaixado dentro do celular, E ISSO FAZ COM QUE A CÂMERA NÃO INICIE.

    solução 1: Retirar a tampa traseira(é difícil pois vem colada ao celular Mas, não tenha medo pois não estraga o aparelho)
    em seguida vc vai ver cabinho que conecta o LED(não é um cabo mas ok ) vc desconecta ele e pronto!! sua câmera ficara 100% MAS SEU FLASH ESTARÁ DESABILITADO. é só colocar a tampa de novo que fica show!!

    solução 2: Comprar uma outra tampa traseira(ORIGINAL) para o seu aparelho pois estas tampas ja vem com um led, dai é abrir o celular e encaixar o plug do LED da nova tampa e você terá seu aparelho 100% novamente!!

    solução 3: retirar a tampa traseira, e fazer igual quando jogava super Nintendo, tira o plug e conecta de novo, feche a tampa e torça para que o flash volte a funcionar!! essa solução em especifico pode não funcionar ja que cada caso é um caso, alguns aparelhos podem ter dado esse problema na câmera por um simples mal contato no plug do flash, OUTROS pela queima do flash ou desse plug então o resultado varia de acordo seu caso do problema. MAS N CUSTA TENTAR

    ps¹ Retirar a tampa traseira é realmente difícil principalmente se o aparelho for novo, só que essa dificuldade vem do fato de que vc realmente acha que esta quebrando o aparelho mas n se preocupe esse tampa VEM COLADA A UMA DUPLA FACE ADESIVA então pode parecer desesperador mesmo, e lembrar que ela só sai se vc retirar o nano SIM antes.

    ps² Essas tampa traseiras são vendidas no mercado livre, a varias mas fique atento APENAS AS ORIGINAIS VEM COM LED então não queira economizar, ja adianto que o preço gira de 49,90 a 79,90

    ps³ só estou postando isso porque passei mais de 7 meses com esse problema, e como meu aparelho é rooted nao tinha mais como enviar para garantia, e passei por momentos de ódio, principalmente pq o moto x é um otimo aparelho e não podia acreditar que tinha dado um problema tão tosco!! fiz o procedimento como o meu e agora esta funcionando 100% espero ter ajudo alguem VLW!!

  31. Tenho um moto x tbm, e a pouco tempo meu namorado deixou cair no chão, oque gerou um display F*****… e eu o obriguei a pagar o concerto hahaha
    Então, mandei arrumar, e quando peguei meu celular, eles estava até com a tampa traseira nova. Do nada o flash dele parou de funcionar. Por mais que eu tentasse, nada funcionava. Dei uns tapas, apertei, desinstalei apps que usavam a camera, inclusive um app de lanterna que me ajudava muito. E depois de quase desistir, desliguei e liguei o aparelho umas 5x. Na última, dei um peteleco na camera, liguei o flash e funcionou. Ja estava quase entrando em desespero so de pensar que talvez precisasse trocar a tampa traseira novamente. Como por milagre funcionou mesmo, e espero que não de mais problemas. Aconselho que tentem varias vezes, pois eu n consegui de primeira. Desejo boa sorte a todos. E OBRIGADA aos que passaram essa ideia haha

  32. Galera, comigo a solução da “chacoalhada” resolveu momentaneamente, pois depois de um tempo o app Câmera original do meu Moto X Xt1058 voltou a dar erro.
    Resolvi o meu problema mais ou menos como o nosso amigo R.Pelaez resolveu:
    1°- Forçar a parada do app;
    2°- Limpar cache e dados;
    3°- Desativar o app nativo do seu cel;
    4°- Reiniciar o aparelho;
    5°- Baixar e instalar o Câmera do Google e pronto.
    Minha câmera voltou a funcionar normalmente. Porém, como não gostei do app Câmera do Google (pelo fato de não tirar foto apertando em qualquer canto da tela e por ser um app que capta menos luz que o original), eu o desinstalei e reativei o app nativo da câmera do cel… E “Eureka!”, ela voltou a funcionar como antes…
    Esse foi o meu método, espero que possa ajudar alguém! Se sim, deixe nos comentários 😉

    1. Estava com o mesmo problema no moto maxx.
      Segui o procedimento listado pelo Kevyn. Mas aí apareceu uma mensagem que não havia comunicação com a câmera. Foi quando dei a “sacudida” que tanto li acima. E funcionou mesmo!
      Daí desinstalei a câmera do google e reativei o app nativo. Mais uma sacudida e a câmera voltou a funcionar realmente!
      Dica impressionante…
      Vamos ver se o problema vai voltar novamente.

  33. Não passou nem duas horas e o problema aconteceu novamente.
    E as sacudidas e chacoalhadas não funcionaram agora.

  34. Informo que após a última atualização a Câmera traseira de meu Moto Maxx parou de funcionar, aparece apenas a mensagem Erro na câmera reinicie a câmera.
    Um celular Top de linha custando mais de 2.000,00 reais com esse problema…
    Aguardo Retorno.

    1. Pois e o meu MotoMaxx aínda da uns problemas na câmera .. Mas até agora ngm deu uma solução q resolva de vez .. As vezes a câmera ainda para .. E depois volta a funcionar normal .. As vezes trava no meio do uso .. E até as pancadas que tem q da na câmera pra ela voltar nem sempre funciona !!!

  35. Mas não é q é vdd! Dei umas boas pancadinhas no celular e o flash voltou a funcionar direitinho. Valeu a dica aí galera.

  36. Depois de tentar tudo o que tinha aqui, subi a ROM Ressurrection e ficou tudo lindo e funcionando, por 1 dia! Como vi que o problema voltou resolvi desinstalar o app original de camera e colocar o do google, funcionando até o momento a contento, e espero que não tenha mais problemas.

    1. Tentei tudo que falaram ai pra cima, e ate agora nada de conseguir fazer a camera voltar a funcionar. O problema do meu, é na camera frontal, aparece mensagem mandando reiniciar. Essa Motorola é uma porcaria, eu sabia que nao devia confiar nessa merda, e cai nessa roubada de comprar essas merdas …. to muito puto viu! ainda mais sabendo que esse problema pode der acontecido por causa de uma atualizacao da propria motoBOSTA. !!!!!!!! kacete

  37. O meu moto maxx tbm parou de funcionar a câmera traseira. Dei a chacoalhada e voltou, por poucos segundos ao normal e logo travou,sem sucesso com outras chacoalhadas. Alg tem algum outro jeito q resolva? Já formato o celular e restauro aos padrões de fábrica e nada

  38. Que dica MARAVILHOSA! Já havia feito tudo, zerado o celular e nada. Até que comecei a bater nele e fui vendo uns focos de luz aparecendo no meio da tela. Bati mais e mais e a câmera voltou! Kkkkkk
    Muito obrigada!

  39. É as vezes o incorreto é o mais correto. Esse cel esta parecendo mulher de malando, só funciona apanhando rsrsrsrsrsr. Maravilha de sugestão. Sucesso cara.

  40. sinceramente estou decepcionada com a marca motorola e modelo moto x play meu celular a camera simplesmente sumiu nao funciona e nem aparece a opcao dela so fala que esta em espera ..

  41. Que bosta… o meu Moto X 1a geração começou a dar problema agora no Natal, nem consegui tirar fotos com ele. Dei uns tapinhas e voltou a funcionar mas logo em seguida volta o problema. Não sei mais o que fazer, nunca tinha acontecido… desinstalei um monte de coisa e nada… e agora nem as porradas tão fazendo funcionar… alguém sabe se é erro de app mesmo??????

    1. 1°- Forçar a parada do app;
      2°- Limpar cache e dados;
      3°- Desativar o app nativo do seu cel;
      4°- Reiniciar o aparelho;
      5°- Baixar e instalar o Câmera do Google e pronto.

  42. PARA RESOLVER O PROBLEMA BASTA DESATIVAR A CAMERA DO MOTOROLA NA VERSÂO LOLLIPOP, E INSTALAR UMA OUTRA COMO A DO GOOGLE, POR EXEMPLO.

  43. Caraca as batidas funcionam mesmo… de uma forma ou outra… tinha um mto maxx que tb estava com os mesmos problemas na câmera traseira, resolvi começar das as pancadinhas, no início não resolveu, ai fui ficando mais estressado com essa merda e batendo mais e mais forte até que resolveu, a câmera não funcionou mas quebrei o aparelho e agora não tenho mais esse problema!

  44. Hehehehe esse rapaz que deu a dica deveria ser contratado em todas as assistências hrhrhehehehehe bati na câmera e pahhh voltou hehehehe valeu mesmo

  45. HAHAHAHAHAAHHA A CHACOALHADA FUNCIONOU, ME PASSA O ENDERECO DO DONO DA DICA, VOU MANDAR UM OSCAR PRA ELE

    JA FUI TÉCNICO EM ELETRONICA, E NUNCA VOU SUBESTIMAR O PODER DA PORRADINHA KKKKKK

  46. Olá, quero deixar aqui o meu relato desse problema e, se possível ajudar.
    Esta semana tive o mesmo problema, porém de uma forma mais estranha.
    Logo de manhã, ao ligar o aparelho surgia a mensagem “o android está inicializando”.
    A câmera funcionava normal, até um certo ponto, vamos dizer assim, na primeira hora de uso.
    Após esse período, o problema aparecia, e a mensagem “êrro na câmera” “reinicie câmera”, e nada.. fiz os procedimentos e nada adiantou,
    Como havia pesquisado sobre o problema e vários usuários relatou de que seria necessário trocar a câmera ou a placa da câmera, já me preparei.
    Meu aparelho ainda está na garantia, porém conforme relatos, a garantia não iria cobrir pelo fato: “mau uso” ou “está oxidado”.
    Levei na Assistência Técnica nesta segunda feira e para meu espanto logo na terça feira recebi a mensagem do site “Moto Care” que o aparelho estava pronto para a retirada.
    Fui até a Assistência Técnica já prevendo que o “ORÇAMENTO” estava pronto e, fiquei surpreso.
    Disseram que foi feito um resset do firmware do fabricante e como consequência também do firmware do android e a câmera voltou a funcionar perfeitamente, inclusive com as atualizações mais recentes.
    Agora, a única coisa que vi de diferente é que o APP Moto Ações, foi substituído por uma versão que não contém a ação: “agitar para ligar a lanterna” que existia antes.
    Alguém já passou por isso?

  47. Puta q…. O meu apresentou o mesmo problema. Liguei na Motorola e mandaram reiniciar, reinstalar, limpar dados… e enfim levar para assistencia… Li o post, dei as batidinhas no fundo e pra garantir dos lados e na frente também… e Voilá… voltou a funcionar… Só na porrada mesmo.

    Vlw cara!!

  48. Eu tava com o mesmo problema. Dei a famosa “chacoalhada”. Voltou a funcionar normal. Maneira mais eficaz até agora. Kkkkkkk

  49. Meu Deus…eu já tinha tentado de tudo até aqui, reset, download, ligar na assistência e nada! Mas eu li esse post e não acreditei muito, mas fiz. Desliguei o celular e bati nele na palma da mão e em volta da câmera e joguei ele na cama várias vezes. Liguei novamente e acreditem….a câmera voltou depois de meses na cara de pau!!!
    Melhor dica!!! Acreditem!!! É verdade!!! To passada até agora!

  50. a minha camera tinha ficado rosa e talz ate que eu fui mexer nela e acabei quebrando, gastei 9,90 em uma camera nova e fiz a troca . o app da camera abrio normal mais a opção da camera traseira sumio, só tenho a camera frontal ! alguem sabe a solução ?

  51. Quando começou a dar esse problema, as porradinhas atrás até funcionava, teve vezes q ficou meses sem dar problema, agora nada mais tem adiantado, cheguei a tirar a tampa traseira, liguei sem o cabo flat do flash, coloquei de novo, dei mais uns tapas e nada, não volta mesmo. Agora to achando que é a camera mesmo, mas não to pensando em trocar, pq acho q mesmo trocando a camera traseira o problema continue, ja vi casos na internet q nem trocando a camera traseira voltava a funcionar, era por causa da placa mesmo, que nem os problemas que as vezes acontece quando se ve algum video no youtube, as vezes da erro do nada, e depois reproduz normal.

  52. O meu moto x1 não ta funcionando a camera frontal nen apareçe a opção de troca de camera pra da frente pra frontal oque devo fazer ?

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