Problema da tela Retina manchada do MacBook Pro

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Existe um problema com as telas retina do Macbook Pro que circulava pela internet desde 2015, sendo que, de acordo com a Apple, “os modelos do MacBook e MacBook Pro com telas Retina, o revestimento antirreflexo da tela poderia se soltar ou descascar sob certas circunstâncias.

Se clientes relatarem um problema com a aparência da tela, confirme se é um problema com o revestimento antirreflexo, conforme descrito no novo procedimento de Serviço “Identificando problemas no revestimento antirreflexo em notebooks Mac com tela Retina” e substitua a tela Retina afetada. A Apple vai autorizar a cobertura dentro de três (3) anos a partir da data da compra original, ou um ano a partir de 16 de outubro de 2015, o que for maior.”

Infelizmente após apenas 6 meses o meu Macbook Pro Retina de 13″ polegadas começou a apresentar o defeito e de um dia para o outro o que era apenas um pequeno risco por dentro da tela já se transformou em uma estranha mancha que pode ser vista na imagem deste post. Vou precisar acionar a garantia, mas se o problema persiste desde 2015 nas máquinas de 2016, como vou ter a certeza de que a Apple vai realizar a troca da tela após o término da garantia, mesmo sendo, aparentemente, um defeito de projeto não resolvido em quase dois anos?

Perder a confiança em uma marca é complicado, ainda mais quando seus produtos são extremamente caros e deveriam ter uma qualidade acima da média. Agora vou tentar levar a máquina para a assistência técnica para ver como o problema será resolvido, o que será uma dor de cabeça, pois este equipamento hoje é a minha máquina de trabalho e não tenho como ficar na mão.

15 comentários em “Problema da tela Retina manchada do MacBook Pro

  1. Troquei minha tela no início do ano e novamente o problema retornou.
    Será a segunda vez que levarei a assistência. Imagine minha alegria, também 😦

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      1. Consegui sim, foi para a assistência dentro do programa de recall da Apple na segunda-feira da semana passada. Vamos ver como vai voltar esta tela e quanto tempo ela vai durar! Você mandou a sua novamente para reparo? Um abraço!

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      2. Consegui sim, dentro do recall da apple. Vlw. Nem demorou. Só ficou 3 dias e aí ficou pronto. Abraço!

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    1. Jorge, você trocou dentro do recall e depois o problema voltou e você conseguiu trocar de novo? Acontece q depois de 1 ano e meio de uso, minha tela original apresentou esse problema e consegui realizar a tropa pelo programa de recall. Mas agora tem 10 meses que fiz essa troca e o problema voltou, mas não sei se vai se encaixar novamente no recall..

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  2. Rodrigo, tenho um MBP retina 15 meados de 2012 que apresentou esse problema no começo de 2016, após levar na loja do Shopping Morumbi (que não resolveu nada) eu procurei no site da Apple por outras assistências, encontrei a OE (www.oe.com.br) e te digo que nunca fui tão bem atendido na minha vida como eu fui atendido por esse pessoal. Fizeram a troca da tela e antes de me devolver o Mac fizeram uma checagem geral para se não havia algum outro problema, por fim encontraram um problema na VGA que havia da recall que eu nem fazia ideia e trocaram também a placa lógica, tudo sem custo algum e dentro do prazo prometido (uma semana)!
    Segue os dados para quem precisar, recomendo e muito!
    OE
    RUA FLORIDA 1670 7 ANDAR
    SAO PAULO, SP 04565-001
    (11)5505-4088

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  3. Estou para comprar um MacBook mid 2014 e vi que tem um canto com essa mancha. Será que vou conseguir trocar sem problemas? Precisa ter nota fiscal ou alguma coisa?

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    1. Eles verifica o numero de serie, pelo menos o meu só isso que precisou. Mas provavelmente vc consegue sim, pq os macbook fabricado no final de 2013 até 2015 a maioria estão com esse problema, e está sendo coberto pelo recall. Só levar numa assistência autorizada da apple que eles identificam esse problema e trocam. Abraço!

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  4. Achei o mesmo problema no meu Mac. Vou levar para a autorizada, mas estou com medo do tempo de reparo, pois também é minha máquina de trabalho. Você conseguiu o reparo? Eles trocaram só a tela ou todo o equipamento. Quanto tempo demorou?

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  5. Olá boa noite, tive o meu macbook pro com este problema em DEZ/16,levei na assistência Técnica OE fui bem atendido e trocaram a tela inteira, para terem noção eu só utilizo ele dentro de casa e tenho o maior cuidado do mundo, mas o problema de descamação da tela ocorreu tudo novamente. Infelizmente é um problema que já deveria ter sido sanado ao trocarem a tela, a impressão que dá é que troquei por uma tela nova que já tinha o mesmo defeito da anterior.
    Alguém conseguiu resolver este problema ? Conseguiram trocar novamente e sem custo? Estou em SP, caso alguém tenha alguma informação nova, compartilhem com a gente abs e boa sorte à todos.

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