Hoje eu recebi um release de imprensa com uma iniciativa muito legal da Fast Shop! Com o objetivo de garantir o melhor atendimento e a conveniência para seus clientes, bem como a segurança de seus colaboradores durante o período de quarentena do novo coronavírus (covid-19), a empresa incluiu uma novidade em seu app que possibilita a conversa direta entre o cliente e um vendedor especializado da loja, com a negociação e finalização da compra de forma remota, assistida, e com toda a proteção.
“Acreditamos que o consumidor, em geral, tem muitas dúvidas na compra puramente on-line de produtos eletroeletrônicos. Também acreditamos que nosso cliente, apesar de estar em casa, continua valorizando a assistência e consultoria dos nossos vendedores para adquirir algum produto. Para garantirmos tanto o acesso do consumidor a essa prestação de serviço, como também para mantermos nossos vendedores ativos e engajados, criamos essa ferramenta, que permite a compra direta com um vendedor pelo nosso aplicativo”, explica Eduardo Salem, diretor de Marketing e Negócios Digitais da Fast Shop.
Para utilizar é muito simples, no app da Fast Shop, o consumidor precisa acessar o ícone do chat no canto superior direito, definir sua localização, escolher a loja física mais próxima ou de sua preferência e com qual vendedor deseja conversar. O próprio vendedor consegue criar o pedido e enviar para o cliente pagar dentro do aplicativo, de forma prática e segura.
Fiz um teste rápido e consegui encontrar a vendedora que sempre me atende há alguns anos na minha loja favorita do Shopping Eldorado em São Paulo, o que é realmente muito legal! Gostei muito mais da iniciativa depois de testar e encontrar gente conhecida! Agora quando precisar fazer uma compra já sei quem procurar! 😉
