Fast Shop lança ferramenta no App para reforçar atendimento não presencial aos consumidores com vendedores das lojas físicas

Hoje eu recebi um release de imprensa com uma iniciativa muito legal da Fast Shop! Com o objetivo de garantir o melhor atendimento e a conveniência para seus clientes, bem como a segurança de seus colaboradores durante o período de quarentena do novo coronavírus (covid-19), a empresa incluiu uma novidade em seu app que possibilita a conversa direta entre o cliente e um vendedor especializado da loja, com a negociação e finalização da compra de forma remota, assistida, e com toda a proteção. 

“Acreditamos que o consumidor, em geral, tem muitas dúvidas na compra puramente on-line de produtos eletroeletrônicos. Também acreditamos que nosso cliente, apesar de estar em casa, continua valorizando a assistência e consultoria dos nossos vendedores para adquirir algum produto. Para garantirmos tanto o acesso do consumidor a essa prestação de serviço, como também para mantermos nossos vendedores ativos e engajados, criamos essa ferramenta, que permite a compra direta com um vendedor pelo nosso aplicativo”, explica Eduardo Salem, diretor de Marketing e Negócios Digitais da Fast Shop.

Para utilizar é muito simples, no app da Fast Shop, o consumidor precisa acessar o ícone do chat no canto superior direito, definir sua localização, escolher a loja física mais próxima ou de sua preferência e com qual vendedor deseja conversar. O próprio vendedor consegue criar o pedido e enviar para o cliente pagar dentro do aplicativo, de forma prática e segura.

Fiz um teste rápido e consegui encontrar a vendedora que sempre me atende há alguns anos na minha loja favorita do Shopping Eldorado em São Paulo, o que é realmente muito legal! Gostei muito mais da iniciativa depois de testar e encontrar gente conhecida! Agora quando precisar fazer uma compra já sei quem procurar! 😉

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