Cacau Show lança o primeiro aplicativo e leva seus produtos para os celulares dos consumidores, facilitando as compras, localização das lojas, parcerias e atendimento.
A Cacau Show, uma das marcas de chocolates mais queridas do Brasil, sempre busca inovações para atender melhor seus clientes e proporcionar uma experiência única. Com esse objetivo em mente, a empresa decidiu lançar seu primeiro aplicativo, disponível para download na App Store e Google Play. Neste artigo, vamos explorar os recursos e as vantagens desse novo aplicativo que está transformando a forma como os consumidores interagem com a marca.
A era do aplicativo
Nos últimos anos, os aplicativos móveis têm se tornado essenciais para empresas que desejam alcançar e engajar seus clientes de maneira mais eficiente. Com o aumento significativo do uso de smartphones, as empresas perceberam que é fundamental oferecer uma experiência personalizada e acessível a qualquer momento. Nesse contexto, a Cacau Show decidiu investir em um aplicativo próprio, trazendo diversos benefícios para seus clientes.
Um mundo de informações na palma da mão
O novo aplicativo da Cacau Show permite aos consumidores acessar todas as informações necessárias sobre os produtos da marca, como detalhes dos chocolates, embalagens, promoções e muito mais. Além disso, o aplicativo também oferece informações sobre as lojas físicas da Cacau Show, como endereços, horários de funcionamento e disponibilidade de produtos.
O programa Cacau Lovers
Uma das funcionalidades do aplicativo é o programa de fidelidade Cacau Lovers. Os clientes fiéis da marca podem participar do programa e desfrutar de vantagens exclusivas, como recompensas, descontos especiais e acesso antecipado a lançamentos de produtos. O aplicativo mantém os clientes informados sobre as missões disponíveis e as recompensas que podem ser conquistadas.
Desenvolvimento colaborativo
O desenvolvimento do aplicativo foi uma empreitada conjunta envolvendo: Kobe Apps, Salesforce, OSF e Cacau Show. A Kobe Apps foi a plataforma responsável por criar a base do aplicativo de vendas e a inteligência do front-end, utilizando a estrutura da Salesforce como backend. Isso garantiu uma maior segurança e escalabilidade ao projeto, integrando todas as soluções de cloud, pagamentos e ferramentas de engajamento.
Salesforce e OSF: parceria de sucesso
A Salesforce, parceira de longa data da Cacau Show, foi responsável pelo serviço de backend, possibilitando que a OSF customizasse os serviços para integrar o aplicativo com a plataforma de e-commerce já existente. Essa integração foi crucial para manter o fluxo transacional omnichannel, conectando todas as lojas e facilitando as compras de forma transparente.
Equipe Cacau Show: o coração do projeto
O time da Cacau Show desempenhou um papel fundamental no desenvolvimento do aplicativo. Duas equipes foram alocadas para o projeto: uma focada nas estratégias de negócios, priorizando funcionalidades e construindo a visão do produto; e outra equipe mais técnica, responsável por conectar o aplicativo aos serviços de fidelidade Cacau Lovers e ao OMS (Order Management System).
Agilidade e eficiência
O projeto foi construído com base na metodologia ágil Scrum, seguindo as boas práticas do PMI (Project Management Institute). Em apenas 4 sprints de 15 dias, incluindo o período de testes, o aplicativo foi desenvolvido do zero e lançado para o público. Essa agilidade e eficiência garantiram a entrega de um aplicativo robusto e funcional.
O sucesso do lançamento
Menos de um mês após o lançamento, o aplicativo já contabiliza mais de 51 mil downloads e conquistou um lugar de destaque no top 10 da Play Store na categoria Comer e Beber. Isso demonstra o quanto os consumidores estão entusiasmados com a experiência oferecida pelo aplicativo, que possui uma navegação intuitiva e segura.
O lançamento do aplicativo da Cacau Show foi um marco para a marca, que agora está ainda mais próxima de seus consumidores. Com recursos inovadores, como o programa de fidelidade Cacau Lovers e a integração com o e-commerce, o aplicativo oferece uma experiência única aos clientes, fortalecendo o relacionamento com a marca. A Cacau Show provou mais uma vez que está sempre em busca de inovação para oferecer o melhor aos seus amantes de chocolate.
