A LG Electronics entende que processo de venda não termina quando o cliente realiza a compra do produto. A etapa de pós-venda é essencial para construir um relacionamento duradouro e garantir a satisfação do consumidor, além de contribuir para futuras recomendações. Por isso, a Hi-M Solutek, empresa do Grupo LG, passa a atuar na área de pós-venda de ar-condicionado comercial (CAC) a partir de 1º de janeiro de 2025.
A Hi-M Solutek, líder global em serviços e manutenção total de HVAC, será a extensão da LG na execução de atendimentos dos produtos de ar-condicionado comercial que estão em garantia, além de ser responsável pela venda e o fornecimento de peças. A mudança tem como foco agilizar cada vez mais processos comerciais e aprimorar a colaboração com os parceiros e empresas credenciadas da LG no Brasil.
“A decisão de adotar mudanças estratégicas no atendimento é uma oportunidade de aperfeiçoar, ainda mais, a forma como os clientes são atendidos e valorizados. Continuamos com o propósito de garantir que cada interação com o cliente seja rápida, eficiente e alinhada às suas expectativas”, enfatiza Rodrigo Fiani, vice-presidente de Vendas B2B da LG do Brasil.
Criada em 2006, a Hi-M Solutek é uma afiliada da LG Electronics especializada em serviços e manutenção de sistemas de refrigeração e aquecimento para diversos modelos de equipamentos, incluindo sistemas de ar-condicionado central e soluções de controle central. A fim de fornecer um nível diferente de serviço de atendimento ao cliente, a empresa conta com profissionais experientes, com alto conhecimento e que passam por treinamento contínuo.
