Em um setor de hospitalidade cada vez mais competitivo, a experiência do hóspede tornou-se a principal moeda de valor. Atenta às demandas do viajante moderno, que busca conveniência, personalização e conectividade, a LG Electronics apresenta a plataforma Pro:Centric como a solução definitiva para hotéis que desejam transformar a estadia em uma jornada memorável, indo muito além das quatro paredes do quarto.
“A hospitalidade moderna vai muito além do quarto de hotel; ela abrange toda a jornada do hóspede, desde o check-in até o checkout. O viajante atual, digitalmente conectado, espera personalização e conveniência”, destaca Leonardo Di Clemente, Gerente de Information Displays da LG Brasil. “O Pro:Centric é a nossa resposta estratégica a essa demanda, transformando a TV, um item antes passivo, no principal ponto de contato digital entre o hotel e seu cliente. Com ele, não apenas elevamos a satisfação do hóspede, ao permitir que ele use seus próprios apps de streaming e acesse serviços com um clique, mas também criamos um poderoso motor de receita e eficiência operacional para o hoteleiro. É uma solução que gera valor para os dois lados, transformando a estadia em uma experiência verdadeiramente memorável, e o negócio hoteleiro em um ecossistema mais inteligente e lucrativo.”
O Pro:Centric redefine o papel da TV no ambiente hoteleiro, convertendo-a de um mero display para um hub interativo. A solução permite que o hotel personalize a interface com sua identidade visual e recepcione os hóspedes com mensagens de boas-vindas integradas ao sistema de gerenciamento do hotel (PMS). Para o hóspede, a experiência é de total controle e familiaridade. A plataforma suporta Google Cast e Apple AirPlay, permitindo que os viajantes transmitam facilmente o conteúdo de seus próprios aplicativos de streaming diretamente para a tela grande, como fariam em casa. A TV também se torna um concierge digital, onde é possível solicitar serviços de quarto, fazer reservas no spa ou restaurante e consultar informações sobre o hotel e atrações locais, tudo de forma intuitiva.
Do ponto de vista do hoteleiro, o Pro:Centric é um poderoso motor de rentabilidade e eficiência. A plataforma abre novas fontes de receita ao permitir a divulgação e venda de serviços e produtos – como um combo de refeição e bebida – diretamente na TV. O gerenciamento centralizado via nuvem permite que redes de hotéis controlem o conteúdo e as promoções de múltiplas propriedades a partir de um único local, enquanto as solicitações de serviço feitas pelo hóspede são direcionadas automaticamente para a equipe correspondente, otimizando a operação.
Ao entregar uma plataforma robusta que une customização, interatividade e rentabilidade, a LG se firma como uma parceira estratégica para o setor hoteleiro, fornecendo as ferramentas para que eles não apenas atendam, mas superem as expectativas dos hóspedes do século 21.
