O Selo de Verificação apresentado pela 99 traz consigo dois tipos distintos: o Selo Essencial e o Selo Premium. Esses selos foram concebidos para beneficiar os usuários que fornecem informações detalhadas e precisas na plataforma.
Nos dias de hoje, a comodidade e a eficiência são essenciais quando se trata de serviços de transporte. A 99 está constantemente empenhada em aprimorar a experiência de seus passageiros. Nessa busca incessante por melhorias, a companhia anunciou o lançamento de um recurso inovador – o Selo de Verificação. Esse selo não apenas enriquecerá a experiência dos passageiros, mas também aumentará a agilidade e a segurança nas viagens, proporcionando um ambiente mais confiável para ambos os motoristas e passageiros.
Selo Essencial e Selo Premium: Uma nova abordagem para avaliações
O Selo de Verificação apresentado pela 99 traz consigo dois tipos distintos: o Selo Essencial e o Selo Premium. Esses selos foram concebidos para beneficiar os usuários que fornecem informações detalhadas e precisas na plataforma. O Selo Essencial é concedido aos passageiros que inserem seu nome exato de CPF, verificado por meio de fontes externas. Já o Selo Premium requer um passo adicional – a inclusão de uma foto do rosto do usuário. Essa foto passará por uma verificação via inteligência artificial para garantir a autenticidade da imagem. Esses selos não apenas reconhecem a confiabilidade dos passageiros, mas também têm um impacto positivo na experiência geral do serviço.
Agilidade nas viagens e atividade dos motoristas
Uma pesquisa realizada pela 99 revelou uma correlação direta entre a obtenção dos selos de verificação e a aceitação das viagens. Motoristas tendem a aceitar viagens de passageiros com perfis mais completos, o que resulta em maior agilidade na solicitação de corridas. Além disso, os condutores que recebem informações detalhadas sobre os passageiros demonstram um aumento significativo em sua atividade na plataforma. Isso se traduz em mais tempo disponível para realizar corridas, aproximadamente uma média de duas horas a mais por semana. A confiança gerada pelas informações adicionais também contribui para um ambiente mais seguro para ambas as partes.
A importância da verificação de dados
Os dados adicionais fornecidos pelos passageiros ao obterem o Selo de Verificação não apenas beneficiam os motoristas, mas também reforçam a sensação de segurança entre os próprios passageiros. Com informações mais detalhadas sobre os usuários, os motoristas se sentem mais confiantes em realizar as viagens. De acordo com a pesquisa, cerca de 90% dos motoristas relataram sentir-se mais seguros ao transportar passageiros com dados adicionais verificados.
Um passo simples para melhorar a experiência
Leandro Abecassis, Diretor de Produto e Experiência da 99, destacou a simplicidade e o impacto do processo de obtenção do Selo de Verificação. Ele enfatiza que leva apenas 15 segundos para completar o cadastro no aplicativo. Esse pequeno gesto não só agiliza o processo de solicitação de viagens, mas também contribui para uma experiência mais segura e tranquila para ambos os passageiros e motoristas.
Selo para pessoas que utilizam nome social
A 99 está atenta à diversidade e inclusão. Pessoas que utilizam nome social têm a opção de solicitar o selo por meio do aplicativo. A equipe da 99 analisará cada solicitação e atualizará o perfil do usuário de acordo com os critérios estabelecidos para o Selo de Verificação.
Investimento em melhorias
A introdução do Selo de Verificação faz parte de um abrangente pacote de melhorias planejado pela 99 para o ano de 2023. Um investimento de 40 milhões está sendo direcionado para aprimorar ainda mais a experiência do usuário na plataforma.
Transparência e avaliações
Além do Selo de Verificação, a 99 está lançando outras funcionalidades em agosto, como tags com avaliações de motoristas sobre os passageiros. Essas tags fornecem informações adicionais aos motoristas sobre o comportamento dos passageiros, como educação e pontualidade. Passageiros bem avaliados podem esperar uma aceitação mais rápida das corridas, melhorando ainda mais a experiência.
Resultados positivos
Graças aos investimentos em transparência, segurança e tecnologia, a plataforma da 99 registrou uma redução significativa de 34% nos incidentes graves por milhão de corridas nos primeiros seis meses de 2023 em comparação ao mesmo período do ano anterior. Esses resultados positivos destacam a eficácia das medidas implementadas pela empresa.
Privacidade e proteção de dados
A 99 reitera que as informações cadastradas na plataforma são estritamente utilizadas para facilitar viagens intermediadas pelo aplicativo. Esses dados são tratados de acordo com as Políticas de Privacidade da empresa e em conformidade com as leis de proteção de dados, como a LGPD. As informações dos passageiros são mantidas confidenciais e não estão acessíveis aos motoristas após a conclusão da corrida.
A introdução do Selo de Verificação pela 99 representa um passo significativo para aprimorar a experiência dos passageiros e a confiabilidade do serviço. Ao fornecer informações verificadas, os passageiros contribuem para um ambiente mais seguro e eficiente para todos os envolvidos. Com o investimento contínuo em melhorias e inovações, a 99 demonstra seu compromisso em se destacar no mercado de mobilidade urbana.
