A Localiza&Co, uma das empresas líderes no setor de mobilidade na América Latina, implementou o Copilot para potencializar a produtividade e eficiência de seus colaboradores, como parte de uma das frentes de inovação de Inteligência Artificial da companhia. A adoção da ferramenta de inteligência artificial generativa permitiu uma redução média de 8,3 horas mensais por colaborador em tarefas repetitivas, chegando a até 19 horas mensais entre heavy-users, pessoas que utilizam com mais frequência a tecnologia.
Como toda a base da empresa utiliza o Microsoft 365, fazia sentido implementar o Copilot para impulsionar o desempenho dos colaboradores. Para André Petenussi, CTO da Localiza&Co, essa adoção reforça o compromisso da empresa com a inovação e a excelência operacional. “Tem sido um divisor de águas na forma como nossos times lidam com tarefas diárias. A tecnologia nos permite não apenas ganhar tempo, mas também focar em atividades estratégicas que impulsionam a inovação dentro da companhia”, afirma.
Além de otimizar fluxos de trabalho, a tecnologia também tem sido aliada na inclusão de colaboradores com deficiência auditiva, proporcionando transcrições ao vivo de reuniões e resumos automáticos, o que garante uma participação mais ativa de toda a equipe.
Ligia Soares, analista de Gestão Corporativa da Localiza&Co, reforça a questão da participação nas reuniões ser mais efetiva e a importância do uso da ferramenta no seu dia a dia: “hoje eu consigo liberar espaço mental para focar no que realmente agrega valor ao meu trabalho. Com a tecnologia, encontro arquivos com mais facilidade, organizo meus prazos e compromissos e acompanho melhor minhas demandas. Durante reuniões, posso participar ativamente, sabendo que a ferramenta gerará um resumo dos principais pontos discutidos. Além disso, agilizo pesquisas, escrevo rascunhos de documentos no Word e apresentações no PowerPoint, e corrijo rapidamente erros no Power BI e Power Automate. No dia a dia, também ajusto o tom das minhas mensagens para diferentes situações”, comenta.
Já Wilson Lima, gerente de Tecnologia da Localiza&Co, responsável por duas áreas dentro da companhia, compartilha sua experiência: “gerencio duas áreas distintas na Localiza e isso exige uma grande organização e agilidade na tomada de decisões. A IA tem sido essencial para otimizar meu tempo, permitindo a criação e edição rápida de documentos e apresentações, além de auxiliar na organização de reuniões, mesmo quando não consigo estar presente. Com ele, consigo extrair informações relevantes, gerar resumos e acompanhar discussões de forma mais eficiente. Além disso, a ferramenta facilita a análise de dados no Excel e a formatação de apresentações no PowerPoint, tornando meu dia a dia mais produtivo e estratégico”, salienta.
“Quando pensamos no atendimento ao cliente, agilidade é um ponto crucial na experiência dos consumidores. A Localiza&Co está aplicando o poder da IA para oferecer aos seus colaboradores mais recursos para executar as demandas do negócio e economizar tempo em tarefas repetitivas. Com isso, esse tempo pode ser revertido em benefícios para seus clientes e na otimização e produtividade de seus times”, destaca Joana Moura, vice-presidente para Clientes Corporativos na Microsoft Brasil.
A empresa também já planeja expandir o uso do Copilot para outras áreas e ferramentas, incluindo pilotos focados no Microsoft Power BI e no Copilot Studio, com o objetivo de continuar ampliando os ganhos de produtividade e eficiência. Com essa iniciativa, a Localiza&Co reafirma seu compromisso com a transformação digital, utilizando tecnologias de ponta para aprimorar seus processos internos e oferecer um serviço de alta qualidade aos seus clientes.
