Por Claudio Reina, diretor-executivo da Lattine Group
A inteligência artificial generativa deixou de ser uma promessa distante para se tornar, de fato, um motor de produtividade nas pequenas e médias empresas (PMEs). Um dos grandes responsáveis por essa virada são os assistentes de IA, como o ChatGPT, o Claude e o Microsoft Copilot. Por ser um modelo de IA Generativa integrada ao Microsoft 365, o Copilot se destaca por facilitar o acesso a recursos avançados de automação, análise de dados e conteúdo por meio do ecossistema Office, largamente utilizado por empresas de todos os perfis.
Se antes essa transformação era vista como um privilégio das grandes corporações, agora ela se mostra cada vez mais presente no cotidiano das PMEs, especialmente no Brasil. Com um investimento inicial baixo, empresas de pequeno e médio porte passaram a contar com ferramentas de IA embarcadas nas plataformas que já utilizam, como Word, Excel, Outlook, Teams e PowerPoint, otimizando processos e liberando tempo para o que realmente importa: o crescimento do negócio.
Isso porque a aplicação do Copilot vai muito além de automatizar tarefas rotineiras. Ele atua como um verdadeiro parceiro de trabalho, capaz de resumir reuniões, gerar propostas comerciais, planejar campanhas, analisar feedbacks de clientes e consolidar dados financeiros em tempo real. Para empresas que operam com equipes enxutas e múltiplas demandas, essa eficiência pode representar uma mudança de patamar.
Brasil no radar: terreno fértil para a IA
No Brasil, o cenário é igualmente promissor. Um estudo do ISG revela que as PMEs brasileiras estão bem posicionadas para adotar o Copilot, especialmente graças à infraestrutura local da Microsoft e ao suporte em português brasileiro, o que reduz barreiras técnicas e culturais.
Desde que a Microsoft abriu o acesso ao Copilot para esse segmento, empresas têm reportado ganhos de produtividade entre 10% e 30% em áreas como atendimento, financeiro, planejamento e comunicação. Outro dado relevante vem de um estudo da Forrester, que apontou um aumento de até 6% na receita de empresas que implementaram o Copilot, reflexo direto da aceleração no time-to-market e da melhora na tomada de decisões, além da redução de custos operacionais em 20%.
GitHub Copilot: o reforço para desenvolvedores
Para empresas com equipes de tecnologia internas ou startups de base digital, o GitHub Copilot também tem se mostrado um aliado valioso. Integrado aos editores de código mais populares, como Visual Studio Code, o assistente oferece sugestões em tempo real, automatiza tarefas repetitivas e ajuda a manter a qualidade do código.
Isso reduz gargalos no desenvolvimento, permite que profissionais mais experientes foquem em tarefas estratégicas e capacita iniciantes a subir rapidamente sua curva de aprendizado. Em PMEs, onde o tempo e os recursos são escassos, essa eficiência pode representar a diferença entre lançar um produto em um mês ou em uma semana.
A lógica de que inteligência artificial é inacessível para os pequenos não se sustenta mais. Ferramentas como o Copilot estão colocando nas mãos das PMEs o que antes era privilégio das gigantes da tecnologia. O diferencial agora não está em quem tem acesso às ferramentas, mas em quem sabe usá-las com propósito. E, nesse novo cenário, empresas menores, mais ágeis e com menos legado para carregar, podem sair na frente.
