Reforçando o compromisso de colocar o consumidor no centro de suas atenções, a Samsung oferece um portfólio diverso de produtos e serviços disponíveis em seus 48 Smart Centers, concentrando nesses espaços soluções que entregam suporte ao consumidor de forma personalizada. Nesses espaços, o usuário encontra serviços como a ajuda de especialistas da marca para utilizar seus aparelhos de forma otimizada conforme suas preferências, a possibilidade de adquirir um produto novo com orientação especializada, transferir dados de um aparelho para outro, esclarecer dúvidas, iniciar um processo de reparo, contratar serviços de manutenção e instalação, e muito mais.
Para encontrar o Smart Center mais próximo de você, clique aqui e, na área “Encontre um Centro de Serviço Exclusivo”, preencha o formulário com o seu estado, cidade e a unidade de sua preferência. Com essas três informações, a página informará automaticamente o endereço do Smart Center que você selecionou, além do horário de funcionamento da unidade.
Outras opções de atendimento da Samsung
Para além do formato presencial, você pode encontrar suporte da Samsung em outros canais de atendimento. Para falar com a Samsung sem sair de casa, você conta com o serviço de Live Chat 24 horas por dia, que pode ser acionado clicando aqui, ou também com o suporte de especialistas via WhatsApp, que pode ser encontrado clicando aqui.
A Samsung também oferece contato para suporte telefônico. Ele está disponível de segunda à sexta, das 8h às 20h, e aos sábados e domingos, das 9h às 18h. Os números são 4004-000 para capitais e grandes centros, e 0800 555 0000 para demais cidades e regiões. Clique aqui para saber mais.
Outra opção de contato com a Samsung é via e-mail para esclarecer dúvidas gerais, suporte técnico e suporte para compras na loja online. Clique aqui para acessar a página de e-mail da Samsung e selecionar o serviço desejado.
Já o atendimento em LIBRAS para pessoas surdas e com deficiência auditiva está disponível no site da Samsung Brasil, e funciona por meio da plataforma “Hand Talk” de tradução simultânea. Além disso, as pessoas surdas podem esclarecer dúvidas sobre acessibilidade entrando em contato com a Samsung via teleconferência, que oferece atendimento com especialistas fluentes em LIBRAS. Saiba mais sobre esse formato de suporte ao cliente clicando aqui.
Galaxy AI Workshop
A Samsung oferece sessões gratuitas dos Galaxy Workshops em algumas unidades dos Smart Centers, a fim de que os usuários possam aprender mais sobre como utilizar seu dispositivo Galaxy e aplicar os recursos do Galaxy AI1, inteligência artificial da Samsung, no seu dia a dia. Com cursos de até 30 minutos, os workshops ensinam como configurar um novo dispositivo e otimizar o dia a dia com rotinas inteligentes, bem como utilizar o Galaxy AI para comunicar-se em outros idiomas, aumentar a produtividade ou melhorar suas fotos em um smartphone Galaxy. Saiba mais clicando aqui.
Essas e outras novidades em produtos e serviços da Samsung você encontra na Newsroom Brasil e no site oficial da marca.
