Em um setor onde a personalização já é esperada pelos hóspedes, a privacidade de dados se tornou um dos maiores desafios da hotelaria moderna. Smart TVs, tablets e outros dispositivos conectados dentro dos quartos passaram a ser não apenas ferramentas de conveniência, mas também pontos de vulnerabilidade para ataques digitais. Relatórios recentes mostram que os ataques a dispositivos IoT, como as próprias TVs inteligentes, cresceram 87% em 2022.
“A personalização é uma demanda clara dos viajantes modernos, especialmente Millennials e Geração Z. No entanto, ela não pode vir em detrimento da segurança e da privacidade. Com o Pro:Centric Cloud, a LG oferece uma solução que equilibra perfeitamente esses dois pilares, permitindo que os hotéis criem experiências memoráveis com total confiança e responsabilidade”, afirma Leonardo Di Clemente, Gerente de Information Displays da LG Brasil.
O impacto de não tratar esse tema com prioridade pode ser significativo. O custo médio de uma violação de dados no Brasil chegou a R$ 7,19 milhões em 2025, segundo levantamento da IBM. Além dos prejuízos financeiros, há os danos reputacionais, que podem afastar clientes e dificultar a fidelização.
É nesse contexto que soluções como o LG Pro:Centric Cloud ganham relevância. A plataforma transforma a TV do quarto em um portal central de entretenimento e serviços, mas com um diferencial crítico: a integração de mecanismos de segurança desde a concepção. Todos os dados de login e preferências são automaticamente apagados no momento do check-out, evitando riscos de exposição. Essa abordagem de privacy by design garante conformidade com a LGPD e oferece tranquilidade tanto ao hóspede quanto ao gestor do hotel.
Além da segurança, a tecnologia abre espaço para experiências personalizadas que não comprometem a privacidade. Mensagens de boas-vindas com o nome do hóspede, menus interativos de serviços, integração com aplicativos do hotel e até recomendações de lazer podem ser oferecidas de forma customizada, mas sempre dentro de um ambiente protegido.
Outro ponto-chave está na operação. Com gestão em nuvem, os hotéis eliminam a necessidade de servidores locais, reduzem custos de infraestrutura e conseguem administrar, de forma centralizada e remota, todas as TVs da rede, de uma única propriedade a múltiplas unidades. O modelo de assinatura (OpEx) torna a adoção acessível, democratizando o acesso a tecnologias de ponta antes restritas a grandes redes.
No fim das contas, em uma hotelaria onde cada detalhe conta, a TV deixou de ser apenas uma fonte de entretenimento. Ela se tornou parte da estratégia de segurança digital e conformidade legal — e um aliado crucial na construção da confiança que sustenta a relação entre hotéis e hóspedes.
