A Samsung anuncia o lançamento da campanha ‘’Experiência Samsung, só na Samsung’, para apresentar as vantagens de adquirir os produtos da marca diretamente pela Loja Online Samsung e app Samsung Shop. A campanha destaca as estratégias da Samsung para otimizar a experiência de compra do consumidor, reforçando que a Samsung oferece a melhor e mais completa experiência.
A campanha procura expor o real significado de ser cliente Samsung e vivenciar de perto os benefícios únicos que a marca oferece. A partir disso, ela apresenta diferenciais como pagamento com dois cartões, parcelamento em até 18 vezes, frete grátis para regiões e produtos selecionados, além da variedade e portfólio completo de produtos exclusivos.
A campanha também mostra como os consumidores do Samsung Shop podem ter a melhor experiência sem sair de casa, contando com benefícios que vão desde uma compra personalizada, até o atendimento pós-venda especializado, passando ainda pelo programa de recompensas Samsung Rewards, os programas de Trade In, Eco Troca e Troca Smart. Outros programas que o cliente só entra na Samsung Shop incluem o Samsung Care+ para dispositivos móveis, o Galaxy Club para smartphones dobráveis, Samsung Select, Instalação gratuita para TVs da categoria premium, e mais – garantindo atenção de ponta a ponta.
A campanha destaca ainda os diferenciais do Samsung Shop reforçando que cada visitante é um cliente da marca, podendo contar com vantagens que incluem cupons promocionais, ofertas especiais, ações de compre um e leve outro, e até iniciativas que permitem ao cliente um período tendo o produto em casa para teste, com possibilidade de reembolso total. Dessa forma, o Samsung Shop se torna um canal informativo e de vendas que oferece experiência única de compra, com ótimo custo-benefício e suporte pós-venda – tudo isso priorizando clareza, facilidade e cuidado.
De acordo com pesquisa realizada pela Kantar Insights1 para a Samsung, em maio de 2025, os três principais atributos de um e-commerce para atrair os consumidores são: navegação fácil, entrega rápida e preço baixo/promoção. Além disso, o custo da entrega foi considerado um atributo relevante para a decisão de compra, enquanto o suporte online no processo de compra foi observado como um importante diferencial. A pesquisa também levantou que a Loja Online Samsung está no top 10 dos sites de varejo mais lembrados pelos consumidores brasileiros.
“Como em todas as ações da Samsung, essa é uma campanha que coloca o consumidor no centro de nossas operações. Dessa vez, estamos reforçando todas as possibilidades que o Samsung Shop e o Samsung Shop App oferecem, contemplando uma experiência de compra fácil, segura, fluída e com vantagens únicas dessa plataforma. A Samsung está sempre atenta à maneira como o consumidor se relaciona com a tecnologia e essa ação mostra nosso zelo para com o cliente em toda a sua jornada de compra”, afirma Bruno Costa, diretor sênior de Direct-to-Consumer (D2C) da Samsung Brasil.
Com filmes e peças estáticas focadas nos principais canais digitais, a campanha feita por meio de recursos de inteligência artificial, tem duração prevista até dezembro. Para o desenvolvimento criativo, foram usados elementos que fazem referência ao universo digital, como fotos usando os produtos em poses irreverentes e ângulos inusitados, de forma a reforçar a presença da tecnologia no dia a dia do cliente.
Para saber mais sobre essas e outras novidades da Samsung, acesse a Loja Online Samsung ou o app Samsung Shop, e acompanhe a Samsung Newsroom Brasil.
FICHA TÉCNICA
Cliente: Samsung
Agência: Suno
Título: Experiência Samsung
Aprovação com o cliente: Carolina Série
Diretoria: Guga Ketzer, Bruno Prosperi
Atendimento: Carol Derra, André Scandiussi, Ana Luiza Dias
Planejamento: Felipe Masson, Eriadne Crescêncio, Philippe Guimarães
Projetos: Felipe Rigolino
Criação: Paulo Montenegro, Thiago Lima, Jacqueline David, Karina Cabral, Marcos Paulo Rocha e Bruna Alcantarilha Barioni
Produção: Ana Luisa Andre, Nádia Agudo
1 Dados obtidos por meio da pesquisa ‘Online Shopping Tracker’, realizada pela Kantar Insights e encomendada pela Samsung, entregue em maio de 2025. O estudo entrevistou 450 pessoas com idade ente 18 e 60 anos no período de março de 2025.
