Natura: A Natura utilizou a IA do Google Cloud para criar um assistente de vendas em seu site,
personalizando recomendações e para recuperar carrinhos abandonados. A tecnologia identifica os itens abandonados e entra em contato proativamente via WhatsApp, permitindo que o cliente tire dúvidas e faça ajustes no pedido, como adicionar ou substituir produtos, diretamente na conversa, encaminhando-o para o site apenas para o fechamento do pagamento. A adoção dessas tecnologias resultou em um aumento de 112% na taxa de compradores.
Hering: A varejista de moda foi pioneira ao possibilitar que seus clientes experimentassem
virtualmente produtos da marca, a partir da tecnologia Virtual Try-On, do Google Cloud, que
através da IA funciona como um simulador virtual, auxiliando os consumidores a se imaginarem já com os estilos e tendências em uma compra online. A tecnologia é, também, aplicada à Página de Detalhes do Produto (PDP), atuando como um chat de assistência virtual, lendo a ficha técnica completa dos itens comercializados para responder a perguntas específicas dos clientes.
Casas Bahia: A Casas Bahia está transformando seu catálogo digital ao integrar o Nano Banana no Vertex AI e, assim, ajudando a solucionar o desafio de padronizar a qualidade visual de
ativos próprios e de parceiros. Com a IA generativa do Google Cloud, a varejista consegue refinar automaticamente a nitidez e a iluminação das imagens enviadas pela indústria, garantindo uma exposição de produto muito mais atrativa e qualitativa. Indo além do tratamento visual, a tecnologia viabiliza a ambientação virtual personalizada, permitindo que o consumidor visualize o item em um cenário gerado pela IA. Em fase de implementação após testes A/B, a tecnologia já demonstrou resultados expressivos, como o aumento de até 60% na efetivação de
vendas.
Grupo SBF: A Centauro, parte do Grupo SBF, está usando a IA do Google Cloud para transformar a jornada de compra com um assistente de vendas consultivo voltado a produtos esportivos. A solução entende o contexto da conversa e recomenda produtos com base em variáveis como modalidade, perfil de uso e experiência do cliente, tornando a navegação mais fluida e personalizada. No período de quatro meses de lançamento, o assistente atingiu 17% de conversão entre os clientes que interagiram com a experiência, mostrando como a IA conversacional pode gerar impacto real em engajamento, recomendação e vendas.
