Por meio do “Comprou, Instalou”, os usuários contam com instalação de seus televisores, sem custo adicional, entre outras vantagens. O programa é válido para diferentes modelos e tamanhos. Para participar, é necessário que o produto tenha sido adquirido no site oficial da marca e esteja dentro do programa de instalação gratuita.
“A iniciativa ‘Comprou, Instalou’ serve para que o consumidor fique tranquilo e despreocupado com a instalação da TV, principalmente as Telas Grandes, a partir de 65”, que a cada vez mais caem no gosto do brasileiro. O time especializado faz todo o trabalho pesado, desde furação de parede, fornecimento de suporte VESA, instalação da TV, configuração dos aplicativos, modos AI e também da Soundbar caso o consumidor também tenha comprado, a única preocupação do consumidor vai ser de curtir o cinema em casa”, ressalta Alexandre Gleb, gerente de produtos de TV da Samsung Brasil.
Programa Comprou, Instalou
Para saber se o seu produto está dentro do programa, antes de ir para o carrinho você poderá selecionar que tem interesse na instalação, e ao preencher o CEP do local de entrega e instalação o site vai te informar em qual formato de instalação gratuita você se encaixa. Existem dois formatos: instalação sob demanda ou One Stop. No primeiro deles, disponível para todo o Brasil, uma assistência autorizada entra em contato com o consumidor em até um dia útil após a compra para agendar a instalação, que deverá ser após o produto ser entregue. O segundo, válido apenas para CEPs selecionados da cidade de São Paulo, faz com que os instaladores entreguem o aparelho e instalem na mesma hora, tudo de forma rápida e descomplicada. Para conferir se o endereço está dentro das diretrizes para o One Stop, acesse o site oficial do programa.
Outros benefícios da novidade incluem o download e configurações de apps, tudo feito pela equipe no ato da instalação, de forma personalizada, com orientações do consumidor sobre o que deseja instalar na sua TV nova. Entre as opções, estão aplicativos de streaming, assistentes virtuais e até o SmartThings, para garantir o melhor da conectividade. Os instaladores também estão capacitados para oferecer uma breve explicação sobre o sistema operacional Tizen.
No caso de TVs acima de 98 polegadas, o cliente tem direito a uma pré-visita para que os profissionais verifiquem o percurso dentro do condomínio ou residência e local de instalação. Tudo para garantir que o produto chegue em perfeitas condições. Outra opção é a reinstalação gratuita, para aqueles usuários que desejam mudar o local da TV para outro cômodo da residência.
A equipe também auxilia na conexão da TV aos sistemas de som da Samsung, como as Soundbars da marca, desde que a entrega do produto aconteça no mesmo momento.
Vale citar que, caso a data agendada não atenda às necessidades, é possível reagendar a instalação sem custos adicionais, com aviso prévio de 24 horas. Para isso, é necessário entrar em contato com os canais de atendimento informados pelo Centro de Serviço na ocasião do agendamento.
Para saber mais sobre as especificações de cada tipo de instalação e outras informações, acesse o site do programa e fique ligado na Samsung Newsroom Brasil.
