A Samsung Brasil reforça seu compromisso com a excelência no atendimento ao consumidor ao oferecer um serviço de pós-venda completo para sua linha de TVs. A empresa disponibiliza suporte técnico remoto com diagnóstico do produto e chamada de vídeo, atendimento ao cliente 24 horas por dia e sete dias por semana, além da possibilidade de agendamento de serviços, instalação de produtos e reparos rápidos realizados por técnicos treinados e certificados. Vale citar que todo atendimento é acessível tanto presencialmente quanto remotamente, incluindo suporte em Libras.

Entre os principais diferenciais da Samsung neste tipo de serviço estão a rapidez no atendimento, a visita domiciliar para TVs acima de 43 polegadas, o uso exclusivo de peças originais, a rede de serviços própria da marca e os programas de orientação ao consumidor sobre os produtos e o ecossistema SmartThings. 

“O serviço de pós-venda é essencial para garantir que os produtos continuem funcionando perfeitamente após a compra, além de permitir que o consumidor aproveite ao máximo os recursos e a performance das TVs Samsung. Um atendimento eficaz reforça a confiança na marca e contribui para uma experiência positiva e duradoura”, ressalta Tulio Cesar Toledo, gerente sênior da divisão de Customer Services da Samsung Brasil. 

Apoio total aos consumidores

Dentro desse âmbito, a empresa também oferece o programa Select Services, voltado para TVs premium, que garante assistência prioritária com visita técnica em até 24 horas. Essa modalidade inclui instalação gratuita e personalizada, e uma pré-visita técnica para modelos acima de 98 polegadas. 

Ao acionar o serviço – por meio do site oficial da Samsung Brasil, aplicativo móvel, telefone de atendimento ao cliente ou presencialmente em um dos Centros de Serviços credenciados -, o consumidor terá um atendimento ágil e eficiente, com agentes preparados para oferecer soluções imediatas. Caso seja necessário o encaminhamento a um Centro de Serviços, o cliente será direcionado a profissionais capacitados para realizar reparos com qualidade. 

A empresa também se destaca por seu compromisso com a inovação e com a sustentabilidade, investindo em tecnologia para melhorar a experiência do cliente e promovendo programas de logística reversa como o Samsung Recicla e o Eco Troca, que incentivam o descarte consciente e a troca sustentável de produtos. Com essas iniciativas, a Samsung Brasil reafirma seu papel como referência em atendimento ao consumidor e responsabilidade ambiental.

Para saber mais sobre os serviços disponíveis no pós-venda da Samsung, fique ligado na Samsung Newsroom Brasil.

Se surpreenda com histórias marcantes em produções discretas, vindas de diferentes lugares do mundo, que conquistam justamente por apresentar novas linguagens, personagens intensos e narrativas fora do comum. É com esse espírito que o Samsung TV Plus traz uma seleção especial de filmes disponíveis sob demanda que celebram a diversidade e a autenticidade do cinema além de Hollywood.

Entre os destaques, está Tito e os Pássaros, animação brasileira premiada que mistura aventura e crítica social em uma narrativa que dialoga com crianças e adultos. O filme acompanha o jovem Tito em uma jornada para salvar o mundo de uma estranha epidemia ligada ao medo, entregando poesia e relevância em igual medida.

Do universo europeu, duas obras se destacam pela intensidade dramática. A Vida de uma Mulher apresenta um retrato delicado e realista da trajetória de uma jovem no século XIX, marcada por desilusões amorosas e pela luta contra as convenções de sua época. Já As Confissões mergulha em um thriller psicológico ambientado em um encontro internacional de líderes políticos, onde segredos e dilemas morais vêm à tona em uma atmosfera de suspense crescente.

Para os fãs de ficção científica, Synchronicity aposta no cinema independente para explorar as fronteiras entre tempo, destino e escolhas pessoais. Com estética singular, o longa prova que grandes reflexões não precisam de orçamentos grandiosos para prender o espectador.

Entre as narrativas inspiradoras, A Viagem de Fanny se destaca por trazer a emocionante história de uma menina que, durante a Segunda Guerra Mundial, lidera um grupo de crianças em fuga para escapar da ocupação nazista. O filme equilibra delicadeza e força, mostrando a coragem em meio à adversidade.

E para quem busca leveza e diversão em família, a curadoria também reserva espaço para produções globais de apelo universal, como Encolhi a Professora, uma comédia cheia de situações inusitadas, e Deu a Louca no Aladin, que revisita um clássico das histórias infantis com humor e irreverência.

O Samsung TV Plus convida o público a mergulhar nesse mosaico cultural que reúne obras autorais e títulos familiares, celebrando o frescor de histórias contadas fora do circuito hollywoodiano. Uma oportunidade para descobrir joias escondidas e vivenciar o cinema em sua forma mais diversa.

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* Disponível para Smart TVs Samsung a partir de 2017. Necessária conexão à internet. O conteúdo disponibilizado pode ser alterado e/ou descontinuado a qualquer tempo, sem aviso prévio.

Em um dos movimentos mais audaciosos do e-commerce brasileiro, a Privalia celebra seu 17º aniversário transformando seu aplicativo em um palco de “caça ao tesouro” diária. A iniciativa, que oferece surpresas e itens de luxo com até 99% de desconto, é a materialização da campanha “Mundo Privalia: O inimaginável acontece aqui”, que acontece até 30 de setembro, e a peça-chave para consolidar a identidade da marca como uma plataforma de “Shoppertainment” (compras como entretenimento).

A prova de que a estratégia funciona está nos resultados e no engajamento dos consumidores. Nos primeiros dias da campanha, um videogame foi vendido de R$ 3.599 por R$ 179,95, e uma bolsa de luxo de R$ 8.000 saiu por R$ 880. A cada dia, um item-desejo é liberado em quantidade limitada, e os usuários são avisados por uma notificação no celular. A agilidade e a persistência definem quem leva a oportunidade, transformando a descoberta de ofertas em um grande evento.

Outras oportunidades já encontradas incluem:

• Bicicleta elétrica de R$ 3.950 por R$ 197,50
• Bolsa clutch de luxo de R$ 9.810 por R$ 981
• Mala de luxo de R$ 4.400 por R$ 199
• Kit de maquiagem de luxo de R$ 3.600 por R$ 349
• Notebook de R$ 3.222 por R$ 199
• Smartphone de R$ 977 por R$ 48,85
• Tablet de R$ 834 por R$ 83,40

A estratégia foi desenhada com base no DNA inovador da marca e no comportamento único de seus usuários. Diferentemente de outros e-commerces, os clientes da Privalia navegam em média 13 minutos por visita, usando o aplicativo para “passear” e se inspirar.

“Este aniversário é a consolidação de um novo momento para a Privalia. Queremos criar um universo de desejos e possibilidades, o nosso ‘Mundo Privalia’. Cada ação reforça nosso posicionamento como um destino de compras único, onde o inimaginável realmente acontece, surpreendendo os consumidores e desafiando os padrões do e-commerce”, afirma Mayra Dietzold, CMO da Privalia.

Para amplificar a mensagem, a Privalia mobiliza sua engajada comunidade de mais de 20 milhões de usuários cadastrados. A operação reconhecerá cem dos “Prilovers” — clientes premium que chegam a realizar 12 compras por ano, mais que o dobro da média geral — com presentes exclusivos de agradecimento. Em paralelo, 200 influenciadores serão ativados com kits exclusivos, e um “squad fixo” de 20 clientes-embaixadores será oficializado para gerar conteúdo autêntico ao longo da campanha.

Durante todo o mês, o aplicativo será o palco principal dessa estratégia, com produtos de alto valor em condições inimagináveis, frete grátis e a chegada de novas marcas. Essas ações, hiperpersonalizadas por meio de Inteligência Artificial, reforçam a visão da Privalia de ser um agente pioneiro em tendências, tecnologia e sustentabilidade na moda.

O aplicativo Privalia está disponível para download nas plataformas Android e iOS.

Que tal passar a semana acompanhando emocionantes histórias vividas por grandes personalidades? O Samsung TV Plus torna isso possível com uma seleção de filmes que destaca a força e a versatilidade de atores reconhecidos por franquias de sucesso em todo o mundo. Entre dramas intensos, thrillers psicológicos e comédias românticas inesquecíveis, o público poderá acompanhar produções disponíveis na plataforma e na programação do canal Cine Pipoca.

Confira os destaques da semana:

• Marcados pela Guerra – Kristen Stewart (Crepúsculo, Spencer) entrega uma atuação intensa e emocionante em um drama sobre resiliência e coragem diante de conflitos extremos. Disponível sob demanda e ao longo da programação do Cine Pipoca;
   
• Código de Honra – Chris Evans (Capitão América, Entre Facas e Segredos) se destaca em um papel denso e cheio de nuances, mostrando um lado completamente diferente do herói das grandes franquias. Disponível sob demanda e no Cine Pipoca;
   
• Toast: A História de uma Criança com Fome – Freddie Highmore (The Good Doctor, A Fantástica Fábrica de Chocolate) e Helena Bonham Carter (Harry Potter, O Discurso do Rei) dão vida a uma história emocionante sobre infância, descobertas e o poder da comida como memória e afeto. Disponível sob demanda e no Cine Pipoca;
   
• Casamento dos Sonhos – Matthew McConaughey e Jennifer Lopez conquistam o público em uma comédia romântica leve, divertida e cheia de química, ideal para quem busca entretenimento leve e momentos de descontração. Disponível sob demanda;
   
• Killer Joe: Matador de Aluguel – Matthew McConaughey vem mais uma vez para entregar uma performance sombria e intensa, explorando um lado mais perigoso e imprevisível de sua carreira, em um thriller que mistura tensão, suspense e reviravoltas. Disponível sob demanda e no Cine Pipoca;
   
• Premonições – Sandra Bullock (Gravidade, A Proposta) lidera um suspense psicológico que prende o espectador do início ao fim, em uma narrativa cheia de mistério, tensão e reviravoltas surpreendentes. Disponível sob demanda e no Cine Pipoca.

Reunindo vencedores do Oscar, estrelas do cinema mundial e intérpretes de franquias consagradas, essa programação reforça a diversidade do catálogo do Samsung TV Plus, que traz sempre conteúdos com muita qualidade e, o melhor, totalmente gratuitos.

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* Disponível para Smart TVs Samsung a partir de 2017. Necessária conexão à internet. O conteúdo disponibilizado pode ser alterado e/ou descontinuado a qualquer tempo, sem aviso prévio.