A empresa Dell lançou nesta semana um novo app compatível com Android e iOS que utiliza realidade aumentada (RA) para ajudar os consumidores a realizar os reparos em notebooks e servidores da empresa, evitando assim a assistência técnica em domicílio e consequentemente, reduzindo o tempo de espera pela manutenção do dispositivo.
Segundo a Dell, um técnico autorizado deverá identificar o problema à distância, sendo que depois de encomendar as peças necessárias para o reparo, o usuário poderá fazer uso da plataforma de realidade aumentada (RA) para obter as instruções detalhadas para a substituição do item que apresentou problema no equipamento.
Com o app aberto no celular será possível visualizar por meio de imagens capturadas em tempo real pela câmera do aparelho para ter uma imagem que pode mesclar o equipamento com sua versão em realidade aumentada, indicando em camadas sobrepostas o passo a passo das ações que devem ser efetuadas para a realização do reparo.
Veja a lista dos modelos atualmente disponíveis para reparos com o aplicativo Dell AR Assistant:
- Alienware – 15 R3, 17 R4, 17 R5, M15 R3, M17 R3
- Chromebook – 3100, 3120, 3180, 3189
- G Gaming – G3 3500, G3 3590, G3 3779, G5 5500
- Inspiron – 3470, 3583, 3584, 3593 (no optical), 3670, 5501, 5502, 5593
- Latitude – 3400, 3410, 3490, 5280, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5400, 5410, 5420, 5480, 5490, 5500, 5510, 5580, 5590, 7280, 7290, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7410, 7480, 7490
- OptiPlex – 3050, 3060, 3070, 5050, 7040, 7050, 7060, 7070, 7070 Ultra
- Precision – 3520, 3530, 3630, 5510, 5520, 5530, 5540, 7520, 7550
- Vostro – 3400, 3470, 3500, 3670
- XPS – 8930, 9360, 9500, 9550, 9560, 9570
- PowerEdge – 730, 730XD, XR11
Achei a ideia muito boa e com certeza será de grande utilidade para um grande número de consumidores com conhecimento suficiente para se aventurar na manutenção de seus equipamentos sem a ajuda de um profissional qualificado. Eu usaria tranquilamente este app para reparos mais simples, mas confesso que ainda ficaria mais tranquilo com um técnico da empresa Dell em casos mais complexos ou que exigem um pouco mais de experiência. Agora veja como o app funciona assistindo ao vídeo abaixo:
Via Tudo Celular.
