Thiago César Silva, Diretor de Marketing da divisão Consumer Electronics da Samsung Brasil.

Vivemos em uma era na qual as marcas precisam falar, mas o que realmente importa é se elas conseguem ser ouvidas. Não se trata de gritar mais alto, e sim de falar com verdade. A revolução digital abriu portas para conexões mais amplas, mas também revelou o grande desafio do momento: como criar uma conexão autêntica quando tudo parece mediado por telas? A resposta está na autenticidade, o novo diferencial competitivo em um mundo em que as aparências não enganam mais.

Em um universo no qual filtros e aparências dominam, é a autenticidade que se destaca como a maior moeda de troca. Ser genuíno é mais do que uma virtude: é uma estratégia indispensável. Um exemplo claro de como a falta de autenticidade pode destruir uma marca está no caso da Pepsi, em 2017, com o comercial estrelado por Kendall Jenner. A campanha, que tentava se apropriar de um tom ativista e de causas sociais, foi amplamente criticada por sua superficialidade e pela forma como banalizou protestos reais em busca de igualdade e justiça. O resultado foi um pedido de desculpas público e a retirada da campanha do ar – um lembrete contundente de que autenticidade não pode ser fabricada.

Por outro lado, marcas como a Patagonia mostram como se arriscar sem renunciar à autenticidade pode gerar resultados impressionantes. Conhecida por seu compromisso com a sustentabilidade, a empresa chegou a lançar campanhas que incentivavam os consumidores a comprarem menos, pedindo que evitassem o consumo excessivo e escolhessem peças mais duráveis. Essa postura, embora contrária ao modelo tradicional de incentivo ao consumo, reforçou sua reputação como uma marca verdadeiramente alinhada com seus valores, conquistando ainda mais lealdade entre seus clientes.

Chegamos a um momento em que falar de propósito exige um novo olhar. Por anos, associamos propósito a narrativas grandiosas, quase cinematográficas, em que marcas abraçavam causas maiores que a vida. Mas, após uma era quase interminável de revolução digital, o que se espera agora é algo mais pé no chão. A verdade é que estamos prontos para bancar o básico bem feito: consistência, clareza e relevância. O propósito de marca não precisa estar amarrado a um filme emocionante ou a patrocínios com incentivos fiscais. Ele pode estar nas ações do dia a dia – na forma como tratam seus clientes, respondem a críticas ou promovem conversas genuínas nas redes sociais. Por exemplo, o simples ato de uma marca reconhecer um erro publicamente e agir rapidamente para corrigi-lo pode ter mais impacto do que uma campanha milionária de branded content. É sobre viver o propósito, não apenas contá-lo.

Philip Kotler disse: “O marketing autêntico não é a arte de vender o que você faz, mas de saber o que fazer”. As marcas precisam internalizar essa premissa para não apenas sobreviverem, mas prosperarem. Afinal, “não devemos buscar clientes para nossos produtos, mas sim produtos para nossos clientes”, como lembra Seth Godin. E essa adaptação, hoje, começa com o compromisso de fazer o feijão com arroz de forma impecável. Os números reforçam essa tese. Um relatório da Salesforce aponta que 71% dos consumidores afirmam que a confiança na marca é decisiva em suas escolhas de compra – um aumento significativo em relação ao período pré-pandemia. Esse dado evidencia que, mesmo em um ambiente cada vez mais digital, valores como confiança e autenticidade continuam sendo primordiais.

Embora o cenário da comunicação tenha mudado, os princípios de uma interação eficaz permanecem os mesmos. Marcas que entendem a importância de serem humanas, ágeis e autênticas vão além de criar conexões: elas deixam impressões duradouras. Mas talvez seja hora de refletirmos sobre o que realmente importa nessa relação com o consumidor. Às vezes, o impacto não está em grandes campanhas ou em estratégias mirabolantes, mas no cuidado com os pequenos momentos. No “obrigado” sincero de uma interação no SAC, no “bom dia” inesperado que surpreende em um post, ou na honestidade de dizer “não temos a solução agora, mas estamos trabalhando nisso”. Esses gestos, muitas vezes subestimados, constroem algo maior: um laço.

Não se trata de buscar a perfeição, mas de estar presente, de verdade, mesmo nas mínimas trocas. Porque, no fundo, é nisso que reside a essência de uma marca memorável: na paixão com que se dedica ao básico. É isso que transforma o ordinário em extraordinário, sem precisar de holofotes ou finais épicos. Em um mundo hiperconectado, ser memorável é, muitas vezes, só não esquecer de ser humano.

Por Thiago César Silva, Diretor de Marketing da divisão Consumer Electronics da Samsung Brasil.

A LG Electronics (LG) está revelando suas mais recentes inovações em sinalização digital na Integrated Systems Europe (ISE) 2025, que acontece em Barcelona, Espanha, de 4 a 7 de fevereiro. O estande da LG, com o tema “Soluções Personalizadas, Crescimento Otimizado”, conta com zonas dedicadas a setores de negócios como varejo, corporativo, educação, transporte e hospitalidade. As soluções de exibição personalizadas em exposição utilizam as tecnologias de ponta da empresa para atender às diversas necessidades dos clientes B2B e aprimorar a experiência do cliente.

Apresentando Experiências Visuais e Espaciais Elevadas com o Kinetic LED da LG com IA

A LG vai capturar a atenção dos visitantes da ISE com sua gigantesca exibição Kinetic LED “em transformação”. Instalada na entrada do estande da empresa, a Kinetic LED utiliza tecnologia avançada de IA para encantar, entreter e surpreender. A tela impressionante, composta por 88 painéis LED conectados, mede 7.180 x 4.090 milímetros. Combinando LEDs e espelhos, os módulos em forma de cubo que compõem a Kinetic LED podem girar 360 graus horizontalmente para criar movimentos dinâmicos e hipnotizantes.

Os visitantes do estande da LG também poderão desfrutar de uma experiência de “transformação de imagem” impulsionada por IA com a Kinetic LED. Após tirar uma foto com seu smartphone e enviá-la através de um código QR fornecido, a imagem é transformada pela IA generativa da LG em uma obra de arte no estilo Pop Art, que é exibida na Kinetic LED. Esse recurso interativo e divertido, desenvolvido pela LG em parceria com seu aliado na solução Kinetic, Easywith, serve como uma solução de publicidade envolvente que convida a participação direta do público.

Exibição Avançada de Tecnologias em Parceria com Parceiros Locais e Globais  

Além da atraente Kinetic LED, a LG está apresentando uma ampla gama de tecnologias avançadas desenvolvidas em colaboração com parceiros nacionais (da Coreia do Sul) e globais. Entre os principais parceiros da LG estão a Triplet, uma empresa de análise de comportamento de clientes com IA; Kokomo, 24/7, especializada em soluções de gestão de acesso escolar e resposta a emergências; e empresas como Megapixel VR, Mo-Sys Engineering e Brompton Technology – líderes da indústria nas áreas de equipamentos de transmissão e produção virtual. A LG também está se unindo a fornecedores de soluções de videoconferência corporativa, como Logitech, Cisco e Crestron, além de provedores de soluções de gerenciamento de conteúdo para sinalização digital, como a BrightSign, para demonstrar as mais recentes inovações em tecnologia de colaboração.

Exibição Melhorada dos Displays Micro LED LG MAGNIT para Atender à Demanda Crescente de Soluções de Telas Ultra-alta Definição B2B  

A LG aprimorou seus renomados displays micro LED LG MAGNIT para melhorar a facilidade de instalação, compatibilidade de conteúdo e eficiência energética. Graças a um novo design, agora os instaladores podem ajustar o espaço entre os módulos LED pela parte traseira do display; uma tarefa que antes só podia ser feita pela parte frontal nos modelos anteriores. Além disso, a compatibilidade com controladores de conteúdo foi aprimorada para garantir cores e qualidade de imagem otimizadas, enquanto o consumo de energia em modo de espera foi reduzido em até 98% em comparação com modelos anteriores, melhorando significativamente a eficiência energética geral. As mais recentes inovações da LG em tecnologia micro LED, incluindo as novas soluções MAGNIT, estão disponíveis na Zona de Tecnologia LED dedicada.

Apresentação da Sinalização Externa de Alta Brilho da LG com Tecnologia Anti-Discoloration™  

Na ISE 2025, a LG está estreando suas soluções de sinalização externa de alta luminosidade com a tecnologia exclusiva Anti-Discoloration™ da empresa. Exibida pela primeira vez ao público, essa tecnologia avançada ajuda a proteger a sinalização de alta luminosidade da LG para espaços ao ar livre contra os impactos negativos do amarelamento da tela — um problema comum causado pela exposição prolongada à luz solar direta.

Em 2024, a tecnologia Anti-Discoloration da LG se tornou a primeira solução de seu tipo a receber a certificação do Underwriters Laboratories (UL), respeitada organização global de padrões e testes. Para destacar sua linha impressionante de displays personalizados com tecnologia resistente ao amarelamento, a LG montou vários ambientes simulados ao ar livre dentro de seu estande na ISE, como um ponto de ônibus, estádio esportivo e um restaurante drive-thru.

Soluções Abrangentes de Display para Varejo: De Quiosques Personalizáveis a Sinalizações Digitais à Prova de Fogo com Revestimento Resistente ao Fogo. 

Na Zona de Varejo do estande da LG na ISE, os visitantes podem explorar uma seleção abrangente de soluções personalizadas para ambientes de varejo. A exposição inclui os quiosques modulares de segunda geração da LG, versáteis e fáceis de instalar, bem como três modelos de sinalização digital (US5P, UV5N e UP5Q) com revestimentos externos certificados para atender aos rigorosos padrões internacionais de segurança contrafogo (BS476 no Reino Unido e EN13501-1 na União Europeia).

O estande da LG também apresenta toda a linha de soluções LG CreateBoard, voltadas tanto para ambientes educacionais quanto corporativos. A linha é composta por três modelos: LG CreateBoard Pro, LG CreateBoard e LG CreateBoard Core, cada um projetado para atender a uma variedade de necessidades dos usuários. O LG CreateBoard Pro se destaca como o modelo premium, oferecendo recursos avançados para um desempenho aprimorado, enquanto o LG CreateBoard Core entrega funcionalidades essenciais em um pacote acessível.

Além disso, a LG está destacando a LG Business Cloud, uma plataforma online que permite o gerenciamento centralizado e conveniente das exibições comerciais da empresa. Coletivamente, as inovações em exibição apresentadas na ISE 2025 reforçam o compromisso da LG com a excelência tecnológica e sua dedicação em oferecer soluções inovadoras que capacitam os negócios e aprimoram as experiências dos usuários.

“A LG está comprometida em fornecer soluções de exibição comercial sob medida para as necessidades específicas de diversos ambientes de negócios,” disse Park Hyoung-sei, presidente da LG Media Entertainment Solution Company. “Como líder no mercado B2B, nosso objetivo é entregar soluções inovadoras que elevem o valor de espaços comerciais, públicos e educacionais, ao mesmo tempo em que proporcionam experiências transformadoras para os clientes e apoiam o crescimento e sucesso de nossos clientes.”